勞動爭議協(xié)商調(diào)解方法與技巧

2008年以來，國家先后出臺并實(shí)施了《勞動合同法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》、《勞動合同法實(shí)施條例》、《職工帶薪年休假條例》等法律法規(guī)全國各地的勞動爭議持續(xù)急劇遞增，傳統(tǒng)的人力資源管理模式正接受著法律法規(guī)全方位的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)！

絕大部分以企業(yè)的敗訴案例應(yīng)該讓我們清醒地認(rèn)識到，廣大用人單位必須盡快構(gòu)建合法、合理、牢固且全面的勞動風(fēng)險防控體系，深入理解和深度把握勞動爭議的協(xié)商與調(diào)解知識和技能，企業(yè)管理層及HR專業(yè)部門應(yīng)該積極應(yīng)對以減少或杜絕勞動爭議的發(fā)生及發(fā)生后敗訴的概率！然而勞動爭議風(fēng)險隱藏在企業(yè)人力資源管理各個流程、環(huán)節(jié)之中，如果不能把勞動法律法規(guī)與人力資源管理全方位有機(jī)結(jié)合，那么所謂的勞動爭議防范體系將是一紙空文。

協(xié)商和調(diào)解是最**、最快捷、最有效的勞動關(guān)系爭議糾紛處理方式。

以法律為基礎(chǔ)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和控制法律風(fēng)險為目的，緊密結(jié)合企業(yè)勞動合同體系、規(guī)章制度體系和業(yè)務(wù)流程工作表單體系科學(xué)地構(gòu)建與完善企業(yè)的勞動爭議防范體系，是企業(yè)構(gòu)建、穩(wěn)定、健康勞資關(guān)系，迎接新經(jīng)濟(jì)新機(jī)會到來的前提條件！

第 一講：勞動爭議調(diào)解理論基礎(chǔ)

一、勞動爭議案件數(shù)量激增，影響巨大

1. 1986-2022年全國勞動爭議案件**數(shù)據(jù)及圖表展示，從數(shù)據(jù)上感受勞動爭議風(fēng)險發(fā)生對企業(yè)的影響和對HR的壓力

2. 2008年《中華人民共和國勞動合同法》頒布實(shí)施后，媒體公開報道的勞動爭議案件情況

二、常見勞動關(guān)系沖突的三個階段

1. 勞動關(guān)系建立階段

2. 勞動關(guān)系履行階段

3. 勞動關(guān)系解除/終止階段

三、勞動爭議的概念

1. 勞動關(guān)系的當(dāng)事人

2. 勞動權(quán)利義務(wù)

四、勞動爭議處理的基本原則

1. 合法原則

2. 公正原則

3. 及時原則

4. 著重調(diào)解原則

五、勞動爭議處理基本模式

第二講：勞動爭議調(diào)解實(shí)務(wù)方法與技巧

一、調(diào)解前的技術(shù)要點(diǎn)

1. 廣義的準(zhǔn)備階段

2. 狹義的準(zhǔn)備階段

二、案情資料準(zhǔn)備

1. 吃透案情

2. 查閱卷宗

3. 理清訴求

三、勞動標(biāo)準(zhǔn)知識準(zhǔn)備

1. 勞動法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)

1）協(xié)議解除

2）勞動者解除

3）用人單位解除

案例：公司是否可以延長試用期

2. 司法解釋標(biāo)準(zhǔn)

1）法定退休年齡人員的用工認(rèn)定

2）調(diào)解組織的選擇與調(diào)解協(xié)議的效力

3）規(guī)章制度的效力

3. 新司法解釋的兩個變化

4. 規(guī)章制度是人民法院審理勞動爭議案件的必要條件

四、地方勞動法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)

1. 工資支付規(guī)定

2. 獎金計發(fā)規(guī)定

3. 特殊時期工資支付規(guī)定

五、企業(yè)勞動標(biāo)準(zhǔn)

1. 企業(yè)勞動規(guī)則、勞動合同、集體合同是調(diào)解員掌握的企業(yè)勞動標(biāo)準(zhǔn)

2. 規(guī)章制度的效力

第三講：勞動爭議調(diào)解的工作藝術(shù)

一、勞動爭議調(diào)解的藝術(shù)

1. 給當(dāng)事人希望

2. 調(diào)解人性

3. 做公正的學(xué)問

4. 小調(diào)解大社會

5. 敢于迎接困難和挑戰(zhàn)

二、善于把握心麗，控制復(fù)雜局面

1. 出色調(diào)解的“三心”

三、講究語言藝術(shù)，巧妙促成調(diào)解

四、調(diào)解后總結(jié)提高

1. 三種類型的調(diào)解方式

2. 調(diào)解過程中的注意事項(xiàng)

案例研討：勞動爭議調(diào)解【模擬仲裁庭】