數智化人力資源培訓課程

當下處在以數字化技術為代表的第四次工業(yè)革命，數字化技術發(fā)展迅速。在技術高速發(fā)展的背景下，人員的工作模式和作用在發(fā)生這巨大的變化。同時，由于數字原生代進入職場，個人能力和認知水平都有了巨大的提高，個人對于自我價值的實現，有了新的訴求。在此背景下，人力資源管理面臨巨大挑戰(zhàn)，原來的人力資源管理體系不在有效，從管理思路到管理手段，都需要新的模式來支撐。

以ChatGPT為代表的生成式人工智能，又即將將人力資源管理推到一個更新的風口中去。隨著生成式人工智能的發(fā)展，各種高智能的生產工具已經誕生，人的工作模式即將發(fā)生本質性的改變，人+機器的工作模式將是未來，大量員工也將由執(zhí)行角色轉變?yōu)椴邉澓凸芾斫巧?，?zhí)行角色將被機器替代。執(zhí)行力將不在是問題，人員管理模式將徹底顛覆，人力資源管理也將被顛覆。

本課程將幫助企業(yè)了解深入了解數字化，了解數字化帶來的、現在已經在發(fā)生的人力資源的管理變化，介紹先進的人力資源管理的創(chuàng)新模式，先進的數字化工具，介紹新技術帶來的工作模式的改變，以及新技術在人力資源管理中的應用。協(xié)助企業(yè)提前規(guī)劃、做好應對、順利的接受社會變革帶來的人力資源管理沖擊。保證數字化轉型的效果，抓住紅利，獲取行業(yè)競爭優(yōu)勢，獲取生存空間或**發(fā)展。

數字化變革背景下的人力資源變革

當前，延續(xù)互聯(lián)網思維，數字化的發(fā)展，已經對企業(yè)的人力資源管理形成了沖擊。數字化原生企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的數字化標桿企業(yè)，已經在應對這些變化中，探索出了一些有效的方式。本節(jié)**介紹數字化轉型帶來的人員管理模式變化要求和一些成功企業(yè)的成功探索。

數據成為生產要素--生產力發(fā)展帶來人力資源大變革

組織平臺化--**的用工時代開啟

--西貝、屈臣氏疫情時代的業(yè)務管理）

數字原生一代帶來個體價值崛起催生新的管理模式

--騰訊的“活水”制度

數字帶來透明--員工管理正在變化

--互聯(lián)網企業(yè)的內部平臺

數字化工具進入到人力資源管理各方面

--騰訊HR助手

數字員工帶來管理顛覆

--生成式人工智能帶來徹底的變革

數字化帶來人力資源管理的變局

數字化技術改變了我們溝通方式、練習方式和認知方式。消除了信息的不對稱性，降低了獲取知識的難度。員工可以獨立于企業(yè)**的獲取自己需要的知識，可以更方便的獲取自我價值實現的渠道。數字原生一代，借助網絡，建立起了自己一代的價值觀，企業(yè)不在是他們必須得依賴。強個體在變革的社會中，作用越來越強，加上個人價值的重視，企業(yè)與個人不在是管理與被管理的角色，更進一步接近于平等。由此帶來的人力資源變革，是需要我們必須要了解和重視的。本小結將對此進行詳細介紹，并介紹數字化原生企業(yè)的成功應對方案。

數字化帶來的組織與人力資源的變化

當前時代不可預測性取代穩(wěn)定性

個體價值崛起，重新認知員工屬性

協(xié)同取代分工，賦能取代管理

環(huán)境變遷，人力資源管理屬性變化

騰訊雙引擎驅動的HR系統(tǒng)設計理念

數字化思維和工具賦能人力資源

隨著數字化技術的發(fā)展，數字化思維，以及依托于數字化技術和思維的管理模式不斷創(chuàng)新。先進的思維模式，在人力資源管理中，也發(fā)揮了有效的作用，標桿企業(yè)已經借助數字化思維模式和工具，有效的提升了員工的積極性，提升了公司的整體效率。本小結就詳細介紹數字化思維和工具，以及在企業(yè)中的實踐應用。

重新認識HR數據屬性

人力資源數字化管理等級

數據場景應用賦能HR

通過數字化工具幫助員工發(fā)展（HR助手）

通過數字化工具幫助HR招聘（招聘助手）

通過數字化職能工具服務員工（智能客服）

數據時代的PA

培養(yǎng)數據思維與能力

對數據敏感

要理解數據（數據基于業(yè)務）

用數據說話、用數據思考、用數據辦事、用數據決策

具備數據分析能力

人力資源三臺組織建設

數字化技術團隊能力建設

數字化文化賦能人力資源管理

數字化技術代表著**的生產力，數字化文化也更能有效的激發(fā)員工積極性，提升企業(yè)生產效率。原生的數字化企業(yè)，在這方面也進行了不斷地探索，已經總結出了一些有效的做法。本節(jié)將詳細介紹這些文化方法，協(xié)助企業(yè)在馬上到來的變革中，多一些解決思路。

用賦能替代管理激活員工

以用戶思維設計人力資源業(yè)務

以產品化思維設計人力資源業(yè)務

以場景化思維賦能HR

不斷引入新技術賦能HR

通過敏捷思維提升員工感受

騰訊助手和招聘平臺

人工智能推動人力蝶變

當下，人工智能技術爆發(fā)，數字員工進入到工作中成為現實。合理的使用數字員工，能極大的提高企業(yè)效率。合理的使用技術管理員工，也能提高員工的積極性和效率。生成式人工智能的出現，將加速數字員工的產生，人+機器的工作模塊將會成為常態(tài)，人的工作職責也會發(fā)生變化。積極引入數字員工，盡快了解和適應新的人力資源管理模式，也是未來企業(yè)競爭的機會。

RPA等數字員工使用

RPA、虛擬數字人等數字員工介紹

RPA與人工智能結合應用（例如簡歷篩選）

數字員工實施案例方案和問題

生成式大模型--最聰明的數字員工

ChatGPT等大模型--**面的**

大模型作為方案編寫員工如何用

大模型作為辦公操作員工如何使用

大模型作為創(chuàng)意員工如何用

大模型如何成為行業(yè)**

大模型如何應用到人力資源管理中

爆發(fā)的機器視覺應用（案例）

高速發(fā)展的語音語義識別（結合案例）

智能化輿情監(jiān)控處理