組織經(jīng)驗萃取方法
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時間:2023-12-13
通常,企業(yè)花了很多錢請老師來培訓(xùn),可是大家都不買賬,員工們覺得:“工作本身就很忙了,還要來培訓(xùn),培訓(xùn)本身是好的,我們也需要學(xué)習(xí)提升,但是,培訓(xùn)內(nèi)容和我們的需求不匹配,學(xué)了很快就忘了?!边@造成了企業(yè)令人頭痛的“工學(xué)矛盾”!
經(jīng)驗萃取培訓(xùn)課程導(dǎo)讀
通常,企業(yè)花了很多錢請老師來培訓(xùn),可是大家都不買賬,員工們覺得:“工作本身就很忙了,還要來培訓(xùn),培訓(xùn)本身是好的,我們也需要學(xué)習(xí)提升,但是,培訓(xùn)內(nèi)容和我們的需求不匹配,學(xué)了很快就忘了?!边@造成了企業(yè)令人頭痛的“工學(xué)矛盾”!
從戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭,當(dāng)我們向企業(yè)培訓(xùn)管理者和直線部門分享“崗位經(jīng)驗萃取與傳承”的學(xué)習(xí)方式時,幾乎所有管理者都“眼睛一亮”。他們非常認(rèn)同,覺得這是一個能比較有效地解決問題的學(xué)習(xí)方法,并且渴望企業(yè)能快點引進(jìn)“經(jīng)驗萃取”項目。
“仗怎么打,兵就怎么練”,“訓(xùn)練不流汗,戰(zhàn)場要流血”。“經(jīng)驗,制造一切未來;經(jīng)驗,是所有過去的成果?!比握钦f:“我們提倡自覺地學(xué)習(xí),特別是在實踐中學(xué)習(xí)。你自覺地歸納和總結(jié),就會很快地提升自己?!彼哉f,經(jīng)驗萃取這件事情本身就是企業(yè)在當(dāng)今競爭態(tài)勢下必須要做的一件意義重大的人力資源管理工作內(nèi)容。
那么,我們該如何做好崗位經(jīng)驗萃取,如何做好崗位經(jīng)驗傳承呢?企業(yè)需要的經(jīng)驗是什么樣子呢?究竟應(yīng)該萃取出一些什么信息才能更好地讓企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)者借鑒應(yīng)用呢?
經(jīng)驗萃取培訓(xùn)課程目標(biāo)
●能運(yùn)用竅門萃取的方法,對個人隱形經(jīng)驗萃取并制作成課件,讓個人經(jīng)驗真正留在企業(yè)
●能進(jìn)行有效的人才復(fù)制,鐵打的衙門流水的兵,解決用人痛點問題
●能實際指導(dǎo)一線的作業(yè),對現(xiàn)有工作流程及技巧進(jìn)行梳理論證,讓培訓(xùn)更有效果
●掌握技能型經(jīng)驗萃取的方法工具,開發(fā)出更多的崗位經(jīng)驗
●掌握崗位能力計劃表的制作方法,對部門崗位人才盤點打下基礎(chǔ)
經(jīng)驗萃取培訓(xùn)課程介紹
經(jīng)驗萃取培訓(xùn)課程大綱
一、 Blueprint制定藍(lán)圖,崗位經(jīng)驗情境化
1、 定方向,確保萃取顆粒度適中
2、 量價值,繪制崗位經(jīng)驗藍(lán)圖
3、 筑邊界,明確輸入條件和輸出結(jié)果
二、Extract逐級萃取,隱性經(jīng)驗顯性化
1、萃取成果四層面:頭-身-包-足
2、頭部萃取四原則:有結(jié)構(gòu)、可模仿、能容錯、易應(yīng)用
3、身部經(jīng)驗萃取5層級
4、足部經(jīng)驗萃取三方式:自我復(fù)盤式、專家訪談式、綜合觀察式
5、包:經(jīng)驗萃取兩大核心工具
三、Structure建模封裝,顯性經(jīng)驗形象化
1、識關(guān)系—通讀方法理邏輯
2、立圖標(biāo)—給合要點配圖說
3、派包裝——形象生動促記憶
四、Transfer傳承落地,推廣經(jīng)驗普及化
1、崗位經(jīng)驗操作寶典
2、崗位經(jīng)驗情景案例
3、崗位經(jīng)驗視頻微課
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經(jīng)驗萃取的方法:漏斗法
漏斗法是指從所有經(jīng)驗、內(nèi)部經(jīng)驗、重要經(jīng)驗等逐層過濾,最后留下的一個就是主要經(jīng)驗。漏斗法是比較實用準(zhǔn)確的方法,在個人式萃取經(jīng)驗時被廣泛使用。
分析實踐能夠成功的所有經(jīng)驗,自身可控可影響標(biāo)注為內(nèi)部經(jīng)驗,漏掉外部經(jīng)驗;對結(jié)果有重要影響的經(jīng)驗標(biāo)注為重要經(jīng)驗,漏掉次要經(jīng)驗;如果僅僅漏下一個經(jīng)驗,那就是主要經(jīng)驗;如果漏下兩條以上經(jīng)驗,就需要兩兩比較,最后PK剩下一個。
比如下屬接受領(lǐng)導(dǎo)安排工作這個場景,分析出有明確領(lǐng)導(dǎo)意圖、清晰操作標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作價值、結(jié)合崗位職責(zé)等經(jīng)驗,第一次過濾是區(qū)分內(nèi)外,內(nèi)部因素是明確領(lǐng)導(dǎo)意圖、清晰操作標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作價值、結(jié)合崗位職責(zé);第二次過濾是區(qū)分輕重,重要因素是明確領(lǐng)導(dǎo)意圖、清晰操作標(biāo)準(zhǔn);兩兩比較,最后確定清晰操作標(biāo)準(zhǔn)最重要,那么就是主要經(jīng)驗。
諾 達(dá) 名 師 服 務(wù) 流 程
諾 達(dá) 名 師 介 紹
諾達(dá)名 師創(chuàng)辦于2006年,總部設(shè)立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)管理培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市,成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀,現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動力。
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