西安跨部門溝通培訓(xùn)課程

溝通方式能夠影響別人對(duì)你工作的看法，影響你的績(jī)效，甚至?xí)绊懩愕募夹g(shù)發(fā)揮和未來(lái)職業(yè)發(fā)展前景。本課程基于職場(chǎng)核心骨干員工在日常工作場(chǎng)景，良好的人際關(guān)系是有效溝通的基礎(chǔ)，職場(chǎng)需要遵循七項(xiàng)基本原則助力組織溝通效率提升；工作場(chǎng)景中如何有效的平級(jí)溝通、向上溝通、跨部門溝通，從各個(gè)緯度提升個(gè)人的溝通能力。本課程基于上述場(chǎng)景從六個(gè)方面給予了詳細(xì)的闡述。

1.了解人際溝通基本原理

2.掌握溝通傾聽、表達(dá)、反饋技巧

3.學(xué)會(huì)與不同性格特點(diǎn)的人、領(lǐng)導(dǎo)及同事保持良好的溝通

4.掌握跨部門溝通技巧

5.掌握同理心、契合溝通等工具

6.提升人際交往影響力

第一章：是什么阻礙了職場(chǎng)的高效溝通的表現(xiàn)

1.思考：好意圖＝好結(jié)果？真誠(chéng)＝好的溝通？

2.破壞溝通的五大心態(tài)

3.破壞溝通的四種方式

第二章：高效溝通與管理

1.溝通的重要意義

2.高效溝通的五大內(nèi)涵

3.語(yǔ)言溝通與管理

4.非語(yǔ)言溝通與管理

第三章：影響溝通編碼的五個(gè)要素

1.技巧

2.態(tài)度

3.知識(shí)

4.社會(huì)文化背景

5.渠道

第四章：提升高效溝通能力

1. 看清對(duì)方的背后的需求

2．提升高效傾聽能力

4.提升高效溝通中的提問(wèn)能力

5.提升高效反饋技能

第五章：高效溝通技巧

1. 在意識(shí)有潛意識(shí)兩個(gè)層面溝通

2．與不同人格特質(zhì)的溝通技巧

3. 配合內(nèi)感官溝通技巧

5. 溝通中的語(yǔ)言技巧

第六章：職場(chǎng)三級(jí)溝通技巧

1. 與上司溝通的技巧

2. 與下屬溝通的技巧

3. 與同事溝通的技巧

結(jié)束語(yǔ)：不以交換信息或影響他人為目的的溝通，都是無(wú)效溝通

更多課程詳情請(qǐng)點(diǎn)擊咨詢專屬客服

喬哈里視窗是一種關(guān)于溝通的技巧和理論，也被稱為“自我意識(shí)的發(fā)現(xiàn)——反饋模型”，中國(guó)管理學(xué)實(shí)務(wù)中通常稱之為溝通視窗。

這個(gè)理論最初是由喬瑟夫（Joseph）和哈里（Harry）在20世紀(jì)50年代提出的。它把人的心理分成四個(gè)部分，即：公開我、背脊我、隱藏我、潛在我。這個(gè)理論說(shuō)明，當(dāng)我們對(duì)說(shuō)和問(wèn)不同對(duì)待的時(shí)候，即說(shuō)的多或問(wèn)的多，就會(huì)使別人對(duì)你產(chǎn)生不同的印象，影響別人對(duì)你的信任度。

喬哈里模型后來(lái)成為被廣泛使用的管理模型，用來(lái)分析以及訓(xùn)練個(gè)人發(fā)展的自我意識(shí)，增強(qiáng)信息溝通、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、組織動(dòng)力以及組織間關(guān)系。

諾達(dá)名 師創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供溝通技巧培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。