銀行中層經(jīng)理培訓(xùn)課程

銀行中層經(jīng)理培訓(xùn)課程從管理者與管理對(duì)象情景模擬入手，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。將管理理念與管理方法有機(jī)地結(jié)合，并授以學(xué)員通用管理工具，使其知道為什么、做什么、怎樣做。課程借用了大量銀行的案例、以及行業(yè)的管理創(chuàng)新方法，注重實(shí)際管理問(wèn)題的解決，使學(xué)員耳目一新。

第一章、中層管理者的角色認(rèn)知

1、中層管理者的角色定位

2、中層管理者的三大關(guān)鍵任務(wù)

A、把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)方向

B、提升團(tuán)隊(duì)成員勝任能力

C、控制團(tuán)隊(duì)秩序

3、管理者應(yīng)具備的素質(zhì)要求

思考：中層管理者“心身疲憊”主要原因是什么？

二、目標(biāo)與計(jì)劃管理

1、目標(biāo)管理的SMART 原則。

2、目標(biāo)管理執(zhí)行過(guò)程。

3、設(shè)定目標(biāo)的程序。

4、設(shè)定個(gè)人工作目標(biāo)的步驟。

5、協(xié)助部屬設(shè)定工作目標(biāo)的步驟。

6、制定工作計(jì)劃的六個(gè)步驟。

案例：以周計(jì)劃為例，運(yùn)用 5W2H 法，做好工作計(jì)劃。

三、管理溝通的藝術(shù)

1、人與人相處不好的根源

2、溝通三原則

3、有效溝通的 10 個(gè)技巧

4、與上級(jí)溝通的關(guān)鍵技巧

5、與下級(jí)溝通的關(guān)鍵技巧

6、跨部門(mén)平行溝通的關(guān)鍵技巧

7、溝通協(xié)調(diào)的三種境界

四、沖突管理：顧全大局，化干戈為玉帛

1、理解沖突：沖突無(wú)處不在

2、沖突發(fā)生的原因分析

3、沖突發(fā)生的三個(gè)層次

4、處理沖突的五種策略

5、處理沖突的九種技巧

6、減少?zèng)_突發(fā)生的關(guān)鍵

案例：年度檢查與迎檢事件

六、教練下屬，培養(yǎng)“打勝仗”的團(tuán)隊(duì)

1、理解教練：教練是什么？

2、注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？

3、管理好自己身上的“猴子”。

4、讓下屬獲得**成長(zhǎng)的八大途徑。

七、提高執(zhí)行力，構(gòu)建不依靠任何能人的制度體系

1、認(rèn)識(shí)執(zhí)行力。

2、提升個(gè)人執(zhí)行力的 10 項(xiàng)修煉

3、提升下屬執(zhí)行力的四大原則

4、提升下屬執(zhí)行力的 4R 管理模式

5、消滅下屬借口的六大策略

6、構(gòu)建不依靠任何能人的制度體系

7、用制度管人，靠習(xí)慣做事

8、善用文化的力量十、提升領(lǐng)導(dǎo)力