銀行網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)化管理培訓(xùn)
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時間:2023-04-07
?在商戰(zhàn)中,優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的業(yè)績是普通團(tuán)隊(duì)業(yè)績的幾十倍,沒有同質(zhì)化的產(chǎn)品,只有同質(zhì)化的銷售人員。如何使我們的營銷團(tuán)隊(duì)擁有旺盛的戰(zhàn)斗力,是銀行一直想解決的問題。
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精細(xì)化管理培訓(xùn)
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在商戰(zhàn)中,優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的業(yè)績是普通團(tuán)隊(duì)業(yè)績的幾十倍,沒有同質(zhì)化的產(chǎn)品,只有同質(zhì)化的銷售人員。如何使我們的營銷團(tuán)隊(duì)擁有旺盛的戰(zhàn)斗力,是銀行一直想解決的問題。
從管理學(xué)“規(guī)劃、組織、人員、指導(dǎo)和控制”的管理模式,延伸至營銷團(tuán)隊(duì)的管理營銷管理的五大系統(tǒng),績效系統(tǒng)、日常管理系統(tǒng)、訓(xùn)練系統(tǒng)、銷售支持系統(tǒng)、輔導(dǎo)激勵系統(tǒng)。目的是幫助銀行銷售主管建立起系統(tǒng)的、精細(xì)的、標(biāo)準(zhǔn)的的營銷團(tuán)隊(duì)動作體系,從而確保營銷團(tuán)隊(duì)快速、健康地發(fā)展。
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精細(xì)化管理培訓(xùn)內(nèi)容
第 一 講:銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
一、銀行業(yè)變革
1.銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢
2.金融超市是未來零售銀行的發(fā)展方向
3.2014年中國銀行業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)探析
二、轉(zhuǎn)型的趨勢
1.理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新
2.產(chǎn)品和服務(wù)多樣化
案例:國外銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型
第二講:系統(tǒng)化運(yùn)作、精細(xì)化管理提升效能
1.精細(xì)化的核心價值
2.工作效能提升的秘密
3.認(rèn)清你的核心能力
4.精細(xì)化管理的的概念
系統(tǒng)、流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度、執(zhí)行
案例:外資銀行的現(xiàn)場管理
5.精細(xì)化工作方法模型
第三講:精細(xì)化管理之一:績效管理
一、績效管理系統(tǒng)——明確目標(biāo),確保達(dá)成
1.目標(biāo)管理的好處
2.目標(biāo)管理的特征
二、好目標(biāo)的特征
1.特征之——與高層一致
2.特征之二——SMART原則
3.特征之三——具有挑戰(zhàn)性
三、績效目標(biāo)規(guī)劃程序
1.管理就是不斷地解決問題
2.目標(biāo)管理的步驟
**步:策略定位
第二步:差距分析
第三步:改進(jìn)重點(diǎn)
第四步:目標(biāo)規(guī)劃
第五步:關(guān)鍵措施
第六步:資源配置
第七步:行動計(jì)劃
3.設(shè)定與分解目標(biāo)
(1)目標(biāo)分解時機(jī)
(2)目標(biāo)分解要領(lǐng)
(3)如何與上級進(jìn)行目標(biāo)對話
(4)如何為下屬制訂目標(biāo)
案例:某金融機(jī)構(gòu)目標(biāo)設(shè)定與分解
四、目標(biāo)過程管理
1.目標(biāo)管理卡的設(shè)計(jì)與應(yīng)用
2.如何達(dá)成目標(biāo):執(zhí)行、監(jiān)控、分析、改進(jìn)
3.目標(biāo)達(dá)成中的績效評估與面談-細(xì)化績效考核
(1)如何進(jìn)行目標(biāo)面談:構(gòu)造網(wǎng)點(diǎn)和員工的績效地圖
(2)增強(qiáng)員工產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動力和智慧
五、目標(biāo)績效會議
工具:月度計(jì)劃表
案例分析及研討
第四講:精細(xì)化管理之二:日常管理
一、日常管理系統(tǒng)――建立標(biāo)準(zhǔn),推進(jìn)目標(biāo)
1.日常管理系統(tǒng)的作用
(1)行為標(biāo)準(zhǔn)
(2)結(jié)果預(yù)期
2.銀行日常管理案例
二、日常管理系統(tǒng)的架構(gòu)圖
三、營銷文化的建立與維護(hù)
1.什么是營銷文化?
2.營銷文化的核心層次
3.營銷文化的表現(xiàn)形式
四、銀行的會議經(jīng)營
1.會議經(jīng)營的目標(biāo)
2.會議經(jīng)營的內(nèi)容
3.晨會經(jīng)營及運(yùn)作
(1)晨會內(nèi)容的計(jì)劃
(2)晨會的實(shí)施
(3)晨會的評估
4.周單元經(jīng)營會議
5.月度經(jīng)營分析會
五、日常營銷活動管理
1.業(yè)務(wù)追蹤報(bào)表管理
2.活動量工具管理——營銷是過程的管理,而不是結(jié)果的管理
工具:銷售活動量工具——早、夕會行事歷表、總結(jié)表
案例分析及研討
第五講:精細(xì)化管理之三:輔導(dǎo)訓(xùn)練
一、輔導(dǎo)訓(xùn)練系統(tǒng)――強(qiáng)化營銷技能,提升績效
1.輔導(dǎo)訓(xùn)練的作用
2.輔導(dǎo)訓(xùn)練的運(yùn)作流程
3.輔導(dǎo)訓(xùn)練的成果預(yù)期
二、輔導(dǎo)訓(xùn)練的架構(gòu)
三、輔導(dǎo)訓(xùn)練的內(nèi)容
1.產(chǎn)品訓(xùn)練與輔導(dǎo)
(1)產(chǎn)品知識與銷售技能訓(xùn)練
(2)訓(xùn)練時間的安排與分配
(3)產(chǎn)品訓(xùn)練計(jì)劃表
2.專題培訓(xùn)的運(yùn)作
銀行網(wǎng)點(diǎn)的每月訓(xùn)練,不斷提升銷售人員理念及技能
3.一對一輔導(dǎo)
一對一輔導(dǎo)的模式、方法、作用
工具:一對一輔導(dǎo)工具
案例分析及研討
第六講:精細(xì)化管理之四:營銷支持
一、銷售支持系統(tǒng)――為銷售加速
1.銷售支持的作用
2.銷售支持的效果預(yù)期
二、銷售支持的系統(tǒng)架構(gòu)
三、銷售支持系統(tǒng)的內(nèi)容
1.客戶市場的持續(xù)開拓
如何建立更廣泛的目標(biāo)客戶群,讓銷售持續(xù)增長
2.行銷工具管理
產(chǎn)品手冊、培訓(xùn)手冊、銷售手冊、銷售話術(shù)精煉
3.激勵活動的運(yùn)作
制定激勵方案、宣導(dǎo)激勵、實(shí)施追蹤、達(dá)成目標(biāo)
工具:個人客戶管理工具――客戶資料的建立與評估
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房企成本與工程管理講師-張福林
地產(chǎn)與建筑項(xiàng)目全過程管理及流程組織架構(gòu)管理培訓(xùn)師,曾任職于韓國sk集團(tuán)中方地產(chǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、萬達(dá)集團(tuán)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,中房集團(tuán)副總經(jīng)理等多家房地產(chǎn)中高層管理,有近20余年房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)工作經(jīng)歷,是一位從一 線工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等成長起來的實(shí)戰(zhàn)講師...
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精細(xì)化管理公開課
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《房地產(chǎn)成本精細(xì)化管理》
5月18-19日 上海(線上同步) -
《現(xiàn)場精細(xì)化管理改善與提升》
6月07-08日 蘇州(線上同步) -
《建設(shè)項(xiàng)目造價精細(xì)化管理實(shí)務(wù)》
6月16-21日 青島(線上同步) -
《TPM精細(xì)化設(shè)備維護(hù)管理 (TPM八本柱之計(jì)劃保全)》
10月13-14日 合肥(線上同步)