終端門店現(xiàn)場管理培訓
來源:教育聯(lián)展網 編輯:李振 發(fā)布時間:2022-12-22
店鋪管理是連鎖企業(yè)持續(xù)贏利、發(fā)展的根基,是店鋪競爭力的核心!門店營業(yè)額的持續(xù)提升、銷售規(guī)模的不斷壯大,一直以來都是店長夢寐以求的目標。想在銷售上提升業(yè)績,只有運用科學的營銷策略方能轉“退”為“升”,取得佳績。
店鋪管理是連鎖企業(yè)持續(xù)贏利、發(fā)展的根基,是店鋪競爭力的核心!門店營業(yè)額的持續(xù)提升、銷售規(guī)模的不斷壯大,一直以來都是店長夢寐以求的目標。想在銷售上提升業(yè)績,只有運用科學的營銷策略方能轉“退”為“升”,取得佳績。
如何**專業(yè)化實現(xiàn)我們銷售效率的提升?
如何規(guī)范、管理銷售過程?
如何**過程管理來持續(xù)提升銷售效率?
如何打打造一個積極、主動、熱情的團隊?
本課程將經驗變成系統(tǒng)的操作技巧,教會您如何系統(tǒng)訓練你的員工、如何將銷售心理學與銷售流程、技巧結合起來,有力促進銷售額的大幅提升。心理活動會影響氣氛、與人溝通、團隊和諧、更影響門店業(yè)績,透過有效的管理讓團隊產生高的效能是當務之急,因為社會越來越強時,**之道就是讓自己成為領導高手!作為一名管理者要懂得更多、學的更快,因為除了「學」,還要「做」,**后還要「教」,這樣你將是門店是否脫穎而出的關鍵人物!經驗變成系統(tǒng)的操作技巧,教會您如何系統(tǒng)訓練你的員工、如何將戰(zhàn)略和戰(zhàn)術結合起來,有力促進銷售額的大幅提升。
門店管理培訓課程介紹
門店管理培訓內容
**講:終端門店現(xiàn)場管理三重系統(tǒng)七項指標
案例分析:個規(guī)定完美解決的婦產科服務投訴事件
誤區(qū):管理者總是習慣同一種管理方式!
一、什么是門店現(xiàn)場管理?
二、現(xiàn)場管理管什么?
1. 材
2. 覓
3. 郵
4. 顏
5. 將
6. 促
7. 查
三、門店現(xiàn)場實效管理三重系統(tǒng)
1. 行政事務系統(tǒng)
2. 能力態(tài)度系統(tǒng)
3. 業(yè)績支撐系統(tǒng)
四、終端現(xiàn)場管理常犯的3種錯誤
五、管理成敗的靈魂
1. 主孰有道
2. 將熟有能
3. 天地孰得
4. 法令孰行
5. 兵眾孰強
6. 士卒孰練
7. 賞罰孰明
六、門店現(xiàn)場管理-店長應重視的8個知識點
七、四種現(xiàn)場管理風格的行為表現(xiàn)與誤區(qū)
八、360度個人管理風格評估
九、管理者四種不同的管理風格特點及其實務
實戰(zhàn)案例演練與現(xiàn)場復盤
第二講:門店現(xiàn)場管理事務管理系統(tǒng)員工執(zhí)行力全攻略
一、高績效事務執(zhí)行團隊的特征
二、店面日常事務的制度化標準化管理
管控工具檢查
三、執(zhí)行力上不去的核心原因
沒有建立適合自己的執(zhí)行力管控模式
四、執(zhí)行力氛圍營造
善于抓住關鍵點與切入點
五、執(zhí)行管理的有效關—OPDCA循環(huán)運行
1. 目標
2. 計劃
3. 執(zhí)行
4. 檢查
5. 總結
六、態(tài)度是一條溝,用“機制”激發(fā)“態(tài)度”
七、提升執(zhí)行力的監(jiān)督方法與習慣養(yǎng)成
八、執(zhí)行力提升5字訣
1. 盯
2. 練
3. 逼
4. 問
5. 批
案例:《一張相片和一個動作引發(fā)的執(zhí)行力》
工具:《XX進度跟進表》
第三講:門店現(xiàn)場管理員工能力態(tài)度系統(tǒng)全攻略
1. 員工工作能力診斷
2. 正能量團隊打造與心態(tài)與狀態(tài)管理
3. 正能量團隊氛圍建設——團隊管理七有建設
4. 提升團隊氛圍的5大法寶
5. 團隊人員成長培養(yǎng)的3大模塊與操作辦法
6. 銷量倍增現(xiàn)場管控模式設計的四項基本原則
7. 門店現(xiàn)場管理培育輔導流程建設
8. 服務感動策略練兵關鍵點
1)流程
2)話術
3)動作
9. 產品演繹培訓輔導流程
工具:《員工自我管理盤點表》
工具:《銷售套路管控模式》
工具:《銷售技巧管控模式》
第四講:門店現(xiàn)場管理員工業(yè)績支撐系統(tǒng)全攻略
1. 銷售模式策劃—設計關鍵流程與解決方案
2. 成交率提升的關鍵—塑造產品價值感與記憶點
3. 銷售流程與工具話術設計
4. 員工工作能力自我提升管控方法
5. 目標管理與可操作性分解
6. 終端業(yè)績目標的管理難點
7. 實戰(zhàn)技巧—如何找到達成目標的障礙點和突破點
8. 利用會議提升管理效能的形式
演練:現(xiàn)場會議創(chuàng)新-《追目標的方法》
第五講:終端現(xiàn)場管理問題解決全攻略
思考:為什么許多問題會“野火燒不盡”?
1. 終端發(fā)現(xiàn)問題的5大能力:望、聞、問、切、翻
2. 分析解決問題6步曲
3. 關鍵:核心問題、關鍵要素
4. 如何設計管理中各項關鍵流程與解決方案
5. 管理關鍵動作設計與落實
工具:魚骨圖
案例:如何化解現(xiàn)場管理中的沖突和抗拒
方案分享:店效提升管控模式
現(xiàn)場實操:你問我答+現(xiàn)場管理角色扮演+點評