員工關(guān)系處理方法培訓(xùn)

來(lái)源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：李振發(fā)布時(shí)間：2023-03-23

導(dǎo)語(yǔ)概要

員工一有不滿有理無(wú)理就投訴對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和穩(wěn)定造成影響，讓HR和公司領(lǐng)導(dǎo)心煩！企業(yè)與員工，領(lǐng)導(dǎo)與員工，員工與員工之間的關(guān)系應(yīng)形成良好的凝聚，企業(yè)未來(lái)才會(huì)有更好的發(fā)展！

員工關(guān)系管理培訓(xùn)
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企業(yè)員工頻繁流失，高密度的離職情況居高不下？

同樣是企業(yè)員工，同樣帶團(tuán)隊(duì)，為什么找不到其他企業(yè)員工臉上露出的親切笑容？

其他企業(yè)開(kāi)出的薪資與周邊企業(yè)相比不算高，硬件也不是**，但是員工的穩(wěn)定性強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)凝聚力卻很高。

如此一來(lái)，員工身處這樣的工作環(huán)境，氣勢(shì)必定大大降低！

員工關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)課程推薦

員工關(guān)系管理與人才保留

課程簡(jiǎn)介：隨著當(dāng)今社會(huì)的不斷發(fā)展變革，人才的重要性對(duì)企業(yè)而言已經(jīng)不言而喻，與此同時(shí)員工的需求也在逐步提升，越來(lái)越多的代際問(wèn)題開(kāi)始顯露，如何處理好組織與員工之間的關(guān)系已經(jīng)是企業(yè)不得不鉆研的問(wèn)題。員工關(guān)系是組織及管理者與所屬員工之間的關(guān)系。員工關(guān)系管理則是基于社會(huì)交換理論、心理契約理論、組織承諾理論而進(jìn)行的旨在完善員工和組織的情感關(guān)系，從而達(dá)到吸引、留住、開(kāi)發(fā)員工的作用，進(jìn)而激發(fā)企業(yè)迅速成長(zhǎng)，打造雙贏勞動(dòng)關(guān)系、提升企業(yè)的生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)能力！

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員工關(guān)系之平衡與促進(jìn)

課程簡(jiǎn)介：多年以來(lái)，員工一直以“人工成本”的角色待在企業(yè)的“賬簿”里。對(duì)于員工，用智慧和時(shí)間換取的薪酬，對(duì)于企業(yè)，支付薪酬換取員工的智慧和時(shí)間，雙方在進(jìn)行“交換”時(shí)，很難做到“等價(jià)交換”，時(shí)間一長(zhǎng)，兩者之間的平衡就被打破了。如何才能盡可能的維持兩者之間“互利共存”？如何才能更有效的保持雙方“情感”、“利益”、“發(fā)展”上的平衡。本課程從“情”、“理”、“法”、“謀”四個(gè)方面入手，從感動(dòng)員工到管理員工，從規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)到共謀未來(lái)！讓企業(yè)與員工之間的關(guān)系和諧共生、平衡持久。

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員工關(guān)系管理與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理技巧

課程簡(jiǎn)介：新生代員工的維權(quán)意識(shí)加強(qiáng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的信息傳播途徑及傳播速度的翻天覆地的變化，全國(guó)違規(guī)用工系列事件的影響，不僅會(huì)改變中國(guó)的雇傭環(huán)境，也極大的影響勞資關(guān)系。在現(xiàn)代化的人力資源管理中，企業(yè)普遍認(rèn)為“勞資關(guān)系主要的問(wèn)題就是法律問(wèn)題”，等到勞資問(wèn)題出現(xiàn)爆發(fā)性矛盾沖突之時(shí)，才驚覺(jué)法律在根治矛盾過(guò)程中完全不起作用。其實(shí)，法律法規(guī)不過(guò)是員工行為規(guī)范的底線，而真正能切實(shí)地改善員工關(guān)系的是員工身處的環(huán)境，也就是我們俗稱的企業(yè)文化。

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員工關(guān)系管理培訓(xùn)課程介紹

課程時(shí)間

本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天，可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。

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課程對(duì)象

人力副總、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、主管、員工關(guān)系專員等相關(guān)人員。

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課程特色

方法工具講授與案例分析相結(jié)合，緊密聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際，具有實(shí)戰(zhàn)性、可操作性。

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培訓(xùn)方式

主題講授+案例分析+互動(dòng)問(wèn)答+視頻欣賞+情景模擬+小隊(duì)討論+模擬訓(xùn)練

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員工關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)容

第一單元：影響員工關(guān)系因素分析

●員工沖突根源

●利益與立場(chǎng)

●上下溝通

●團(tuán)隊(duì)沖突

●員工與員工沖突

●員工期望

●公平感

●員工關(guān)系“事要成，人要爽”

第二單元：?jiǎn)T工關(guān)系處理6要點(diǎn)

●上級(jí)與下屬?zèng)_突處理方法

●員工之間沖突處理方法

●小團(tuán)體沖突處理方法

●個(gè)性化處理方法

●團(tuán)隊(duì)之間的人際關(guān)系處理方法

第三單元：?jiǎn)T工關(guān)系處理四步法

●獲取事實(shí)

●權(quán)衡決策

●采取行動(dòng)

●檢查結(jié)果

第四單元：溝通五項(xiàng)黃金則法

●法則之一尊重

●法則之二準(zhǔn)備

●法則之三頃聽(tīng)

●法則之四提問(wèn)

●法則之五表達(dá)

第五單元：如何才能有效溝通

●誠(chéng)信寬容溝通心態(tài)

●領(lǐng)導(dǎo)者表達(dá)技巧

●雙向互應(yīng)交流響應(yīng)

●語(yǔ)言體態(tài)有效配合

●因人而異進(jìn)行溝通

第六單元：溝通交流中的情緒控制

●控制自己的情緒

●影響他人的情緒

●控制情緒的工具有效應(yīng)用

第七單元：與上司溝通

●請(qǐng)示匯報(bào)

●游說(shuō)說(shuō)話

●與上司關(guān)系的處理

●上司相處禁忌

●與上司溝通的二大方法

●與上司溝通的四大技巧

第八單元：與下屬溝通

●分配任務(wù)

●績(jī)效激勵(lì)

●處理抱怨

●增進(jìn)感情

●與下屬溝通的三大方法

●與下屬溝通的七大技巧

第九單元：與平級(jí)溝通

●展示自己

●贏得信任

●獲得支持

●與平級(jí)溝通的三大方法

●與平級(jí)溝通的四大技巧

定制企業(yè)培訓(xùn)方案

勞動(dòng)關(guān)系法律風(fēng)險(xiǎn)管理講師-蘇建偉

華東政法大學(xué)法律系法律碩士，人力資源管理、公司法、勞動(dòng)合同法培訓(xùn)師，長(zhǎng)期服務(wù)世界500強(qiáng)上海汽車集團(tuán)股份有限公司，從事人力資源管理及法律事務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作，積累了大量企業(yè)經(jīng)濟(jì)法律及人力資源管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)...

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實(shí)戰(zhàn)派人力資源培訓(xùn)師-韓國(guó)凱

韓國(guó)凱老師具有多年企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾任：新聯(lián)合人力資源總經(jīng)理兼商學(xué)院院長(zhǎng)、產(chǎn)品集團(tuán)副總裁，凈雅餐飲集團(tuán)人力資源總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)副總裁，大地影院副總裁，陽(yáng)光喔教育集團(tuán)副總裁...

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人力資源法律風(fēng)險(xiǎn)防范顧問(wèn)-李丹

中國(guó)政法大學(xué)法學(xué)碩士，執(zhí)業(yè)律師，企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范顧問(wèn)，公司法律顧問(wèn)，人力資源咨詢顧問(wèn)，雷鉑勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院院長(zhǎng)，北京大學(xué)、清華大學(xué)、北京師范大學(xué)、勞動(dòng)關(guān)系保障學(xué)院等多家大學(xué)MBA特約客座教授...

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