長(zhǎng)沙經(jīng)驗(yàn)萃取培訓(xùn)課程
來(lái)源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時(shí)間:2022-09-27
無(wú)論任何企業(yè),員工沉淀下來(lái)的智慧都是企業(yè)的寶貴財(cái)富,如果把具有智慧的經(jīng)驗(yàn)提煉出來(lái),用案例的方式將知識(shí)和場(chǎng)景相結(jié)合,就能沉淀成組織的智慧。 管理者需要傳遞自己的思想和觀點(diǎn) 需要復(fù)制和傳播一定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作和要求 需要一些靈感的來(lái)源地需要知識(shí)傳承和組織方法 以上這四大痛點(diǎn),需要經(jīng)驗(yàn)萃取,把案例學(xué)習(xí)變成一種管理員工技能的方式和方法,將可復(fù)制的案例納入培訓(xùn)體系做通化修改、推廣,案例的價(jià)值盡可能的放大。
無(wú)論任何企業(yè),員工沉淀下來(lái)的智慧都是企業(yè)的寶貴財(cái)富,如果把具有智慧的經(jīng)驗(yàn)提煉出來(lái),用案例的方式將知識(shí)和場(chǎng)景相結(jié)合,就能沉淀成組織的智慧。
管理者需要傳遞自己的思想和觀點(diǎn)
需要復(fù)制和傳播一定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作和要求
需要一些靈感的來(lái)源地需要知識(shí)傳承和組織方法
以上這四大痛點(diǎn),需要經(jīng)驗(yàn)萃取,把案例學(xué)習(xí)變成一種管理員工技能的方式和方法,將可復(fù)制的案例納入培訓(xùn)體系做通化修改、推廣,案例的價(jià)值盡可能的放大。
經(jīng)驗(yàn)萃取培訓(xùn)課程介紹
課程時(shí)間
本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。
咨詢(xún)了解經(jīng)驗(yàn)萃取培訓(xùn)內(nèi)容
第 一 章、關(guān)于經(jīng)驗(yàn)萃取
一、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)
1、什么是經(jīng)驗(yàn)
2、經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值
3、經(jīng)驗(yàn)形成的途徑
4、經(jīng)驗(yàn)的分類(lèi)
5、經(jīng)驗(yàn)的四種類(lèi)型
二、認(rèn)識(shí)經(jīng)驗(yàn)萃取
1、經(jīng)驗(yàn)需要被萃取
2、什么叫經(jīng)驗(yàn)萃取
3、經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值
4、經(jīng)驗(yàn)萃取需要具備的能力與技能
第二章、經(jīng)驗(yàn)萃取前(知)
一、定位立項(xiàng)
1、確定萃取項(xiàng)目的方式
(1)從崗位分析入手
(2)從業(yè)務(wù)需求入手
(3)從企業(yè)戰(zhàn)略入手
2、組織崗位分析經(jīng)驗(yàn)萃取
(1)工作崗位關(guān)鍵流程分析
(2)有萃取價(jià)值經(jīng)驗(yàn)的四個(gè)特征
(3)確定萃取的項(xiàng)目
(4)按圖索驥尋找典型故事
3、萃取專(zhuān)家的選擇
4、萃取組織*實(shí)戰(zhàn)分工
二、經(jīng)驗(yàn)萃取的理論思考
1、工作指導(dǎo)方法和原則
(1)從理論到實(shí)踐的四個(gè)層面
(2)經(jīng)驗(yàn)雙輪驅(qū)動(dòng)的指導(dǎo)思想和原則
(3)經(jīng)驗(yàn)中指導(dǎo)思想和原則的重要性
2、尋找經(jīng)驗(yàn)萃取的啟發(fā)
(1)中國(guó)佛家思想對(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取的啟發(fā)
(2)跟電影學(xué)萃取
(3)大衛(wèi).庫(kù)伯經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈對(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取的啟示
3、抽象思維和具象思維
(1)具象情境化是經(jīng)驗(yàn)萃取的基礎(chǔ)
(2)經(jīng)驗(yàn)萃取是一個(gè)從具象情境到抽象概括的過(guò)程
4、經(jīng)驗(yàn)萃取的三個(gè)層次
(1)轉(zhuǎn)化層面-表單工具
(2)行為層面-具體行為語(yǔ)言
(3)思維層面-指導(dǎo)原則
三、經(jīng)驗(yàn)萃取的關(guān)鍵成功要素
四、個(gè)人訪談的開(kāi)展思路
1、前期:不打無(wú)準(zhǔn)備之仗
(1)個(gè)人訪談準(zhǔn)備
(2)個(gè)人訪談工具表單
個(gè)人訪談提綱表
個(gè)人訪談信息記錄表
個(gè)人訪談內(nèi)容整理表
2、開(kāi)場(chǎng):塑造氣氛,目的流程介紹
3、中間:梳理邏輯,得出有效經(jīng)驗(yàn)
4、結(jié)尾:致謝專(zhuān)家,預(yù)約補(bǔ)充訪談
第三章、經(jīng)驗(yàn)萃取的四步法(行)
**歩:重現(xiàn)情境
情境互動(dòng):你做得**拿手的菜是什么?
結(jié)論:每個(gè)人都有構(gòu)建簡(jiǎn)單情境的能力
1、情境與情境重現(xiàn)
(1)何謂情境?
(2)情境重現(xiàn)是什么?
(3)重現(xiàn)情境之具體案例選擇原則
(4)界定范圍
2、情境重現(xiàn)的能力要求
(1)訪談溝通的信息傳遞
(2)影響訪談溝通的三個(gè)構(gòu)面
(3)訪談溝通的四項(xiàng)基本技能
3、完整的案例記錄
第二步:追溯細(xì)節(jié)/關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)法
1、案例敘述常見(jiàn)的誤區(qū)
(1)沒(méi)有目標(biāo)或目標(biāo)不清
(2)缺乏對(duì)目標(biāo)的分解以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)策劃、步驟規(guī)劃
(3)報(bào)流水賬,或糾纏于細(xì)節(jié)
(4)盲人摸象或羅生門(mén)
(5)為了證明自己
(6)思維跳躍
2、魔鬼藏在關(guān)鍵細(xì)節(jié)里
(1)萃取到位的重要性
(2)萃取到位的指導(dǎo)原則
(3)全面訪談的七何分析法及應(yīng)用
(4)深挖原因5-WHY法及應(yīng)用
(5)深挖常遇的9個(gè)情境問(wèn)題及應(yīng)用
(6)確保關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)沒(méi)有遺漏
(7)萃取訪談失敗溝通的三大根源
(8)多萃取一個(gè)事件避免經(jīng)驗(yàn)片面及不足
3、新手面前全都是“坑”
(1)內(nèi)容專(zhuān)家與新手存在的差異
(2)新手可能面臨的四大難題
案例:麥當(dāng)勞炸薯?xiàng)l關(guān)鍵因素萃取
(3)關(guān)鍵因素萃取工具
第三步:萃取提煉
1、知其然,知其所以然
小測(cè)試:根據(jù)您看到的得出結(jié)論?
(1)現(xiàn)象和本質(zhì)的關(guān)系
(2)知其然,還要知其所以然
2、經(jīng)驗(yàn)萃取三段論和三視角
3、萃取的常見(jiàn)誤區(qū)及應(yīng)對(duì)方法
(1)就事論事,未能舉一反三
(2)流于形式,走過(guò)場(chǎng)
(3)過(guò)于抽象、空洞
(4)快速得出結(jié)論
4、結(jié)尾:致謝專(zhuān)家,預(yù)約補(bǔ)充訪談
5、復(fù)雜事件經(jīng)驗(yàn)的情境再現(xiàn)
第四步:呈現(xiàn)案例
測(cè)試:看詞填空
結(jié)論:經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)是有效的
1、結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)的4種方法
(1)理解經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容有助于推理規(guī)律方法
(2)將同類(lèi)項(xiàng)信息進(jìn)行合并有助于經(jīng)驗(yàn)信息更簡(jiǎn)潔
(3)提煉關(guān)鍵字、關(guān)鍵詞,概括經(jīng)驗(yàn)方法論
(4)形象化地呈現(xiàn)方法論
2、萃取經(jīng)驗(yàn)建成模型的五個(gè)步驟
(1)識(shí)別:找信息
(2)確認(rèn):梳邏輯
(3)試做:試圖解
(4)補(bǔ)漏:查關(guān)系
(5)完成:成作品
3、組織經(jīng)驗(yàn)常見(jiàn)的四種類(lèi)型
第四章、萃取經(jīng)驗(yàn)的分享與應(yīng)用(積)
一、萃取經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)方式及選擇
二、關(guān)鍵崗位工作實(shí)操寶典
1、工作實(shí)操寶典
2、適用情況
3、具有的優(yōu)點(diǎn)
4、幾種形式
5、開(kāi)發(fā)注意項(xiàng)
三、微課開(kāi)發(fā)
1、微課四大核心特征
2、*微課的八個(gè)特點(diǎn)
3、微課呈現(xiàn)方式的7種類(lèi)型
4、好的微課須有好的場(chǎng)景設(shè)計(jì)思路
四、開(kāi)發(fā)案例
1、案例的兩種類(lèi)型
2、案例的結(jié)構(gòu)
3、案例教學(xué)與使用
五、萃取經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)用
1、站新手的角度思考經(jīng)驗(yàn)的落地轉(zhuǎn)化
2、萃取經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容工具化
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經(jīng)驗(yàn)萃取講師-羅黎帆
總經(jīng)理出身的經(jīng)驗(yàn)萃取講師,曾任士研傳媒北京分公司總經(jīng)理,高露潔高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理、深圳市場(chǎng)負(fù)責(zé)人,兼具豐富的領(lǐng)導(dǎo)崗位管理經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)崗位經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)崗位經(jīng)驗(yàn)、深度咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),寶馬、58同城、立邦、范德蘭德、聯(lián)合技術(shù)UTC等多家企業(yè)“經(jīng)驗(yàn)萃取與傳承項(xiàng)目”常年顧問(wèn)...
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企業(yè)崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化賦能導(dǎo)師-徐伯達(dá)
企業(yè)崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化賦能導(dǎo)師,企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)管理導(dǎo)師,微課設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)師,專(zhuān)注企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)培養(yǎng),有11年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn),曾任:平安惠普/卡門(mén)服飾公司/卡賓集團(tuán) 內(nèi)訓(xùn)師/培訓(xùn)經(jīng)理,實(shí)操經(jīng)驗(yàn)豐富...
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組織經(jīng)驗(yàn)萃取引導(dǎo)師-王興權(quán)
組織經(jīng)驗(yàn)萃取引導(dǎo)師,內(nèi)生式課程開(kāi)發(fā)催化師,萃取技術(shù)開(kāi)創(chuàng)者、傳播者,京東、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、國(guó)家電網(wǎng)等多家企業(yè)“組織經(jīng)驗(yàn)萃取”長(zhǎng)期輔導(dǎo)顧問(wèn),自2009年開(kāi)始專(zhuān)心致力于組織經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)的研究、培訓(xùn)和咨詢(xún),人稱(chēng)“王萃取”...
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