質(zhì)量管理部門課程大綱
來(lái)源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時(shí)間:2021-12-29
質(zhì)量管理培訓(xùn)課程導(dǎo)讀
卓越的品質(zhì)是企業(yè)生存不二法則。然而,目前許多企業(yè)品保與生產(chǎn)管理人員都是半路出家,對(duì)品質(zhì)管理既沒(méi)有意識(shí)也不懂得具體的管理方法。本課程講**通俗易懂的方法介紹,讓學(xué)員全面掌握品質(zhì)管理的精髓,從而有效的對(duì)公司品質(zhì)問(wèn)題進(jìn)行糾正與改善,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力!
質(zhì)量管理培訓(xùn)課程目標(biāo)
1.**講師演繹,讓學(xué)員學(xué)會(huì)解決問(wèn)題的步驟(8D)和工具。
2.**案例分析,讓學(xué)員掌握問(wèn)題改善的步驟,做到解決問(wèn)題有套路。
3.**課堂練習(xí),讓學(xué)員掌握問(wèn)題分析的工具,做到分析問(wèn)題有思路、有方法、有工具。
質(zhì)量管理培訓(xùn)課程介紹
課程時(shí)間
本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。
咨詢了解質(zhì)量管理培訓(xùn)課程大綱
**講:品質(zhì)問(wèn)題概述
1、什么是品質(zhì)問(wèn)題
2、品質(zhì)問(wèn)題四大分類
3、解決品質(zhì)問(wèn)題的二大要素
4、誰(shuí)來(lái)解決品質(zhì)問(wèn)題
第二講:階段品質(zhì)異常問(wèn)題解決---8D
一、8D概述
1、8D的實(shí)質(zhì)
2、PDCA、CA-PDCA與SDCA
3、8D解決問(wèn)題的流程
4、DO:準(zhǔn)備8D
二、成立團(tuán)隊(duì)(D1)
1、為何要組織團(tuán)隊(duì)?
2、8D團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)要求
3、8D團(tuán)隊(duì)的八大職能
4、8D團(tuán)隊(duì)的溝通機(jī)制
三、現(xiàn)狀描述(D2)
1、問(wèn)題描述的五個(gè)要素
2、問(wèn)題描述的要點(diǎn)
3、問(wèn)題描述的品質(zhì)工具
4、柏拉圖的制作要點(diǎn)
5、直方圖的制作要點(diǎn)
四、抑制措施實(shí)施與確認(rèn)(D3)
1、抑制措施的目的
2、抑制措施的提出
3、抑制措施的選擇
4、抑制措施的驗(yàn)證
5、抑制措施的實(shí)施
6、抑制措施的證實(shí)
五、原因分析與證實(shí)(D4)
1、真因演繹三步驟
2、可能原因分析
2、**有可能的原因推測(cè)
3、根本原因驗(yàn)證
4、探究真實(shí)原因的統(tǒng)計(jì)工具
六、改善對(duì)策選擇及驗(yàn)證(D5)
1、選擇PCA的七個(gè)步驟
2、描述結(jié)果
3、列出作出決定的準(zhǔn)則
4、決定期望的相關(guān)重要性
5、列出所有的改善方案
6、根據(jù)決定準(zhǔn)則比較方案
7、分析分險(xiǎn)和作出**適選擇
8、驗(yàn)證改善對(duì)策的可行性
七、改善對(duì)策實(shí)施及確認(rèn)(D6)
1、執(zhí)行PCA的三個(gè)步驟
2、實(shí)施PCA的條件準(zhǔn)備
3、關(guān)鍵步驟及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防
4、確認(rèn)PCA有效性的方法
八、防止再發(fā)措施/系統(tǒng)措施(D7)
1、防止在發(fā)的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
2、確認(rèn)管控要點(diǎn),建立管制計(jì)劃
3、平行展開是線,系統(tǒng)完善是面
4、系統(tǒng)性改善的要點(diǎn)
九、肯定貢獻(xiàn)、分享成果(D8)
1、建立認(rèn)可成員的名單
2、表彰認(rèn)可的成員
3、改善案例分享學(xué)習(xí)與分享
第三講:QCStory問(wèn)題分析解決流程
一、課題選擇
1、課題型問(wèn)題解決流程
2、如何選擇合適的課題
3、課題選擇的量化方法
二、制訂計(jì)劃
1、甘特圖的應(yīng)用
2、計(jì)劃實(shí)施與更新
三、把握現(xiàn)狀
1、數(shù)據(jù)收集的要點(diǎn)
2、數(shù)據(jù)分析常用圖表
3、數(shù)據(jù)收集查檢表的制作要點(diǎn)
四、制訂目標(biāo)
1、目標(biāo)的SMART原則
2、目標(biāo)值制訂的三種方法
五、原因分析
1、可能的原因
2、**可能的原因
3、真正的原因
六、制訂對(duì)策
1、對(duì)策提出
2、對(duì)策選擇
3、對(duì)策驗(yàn)證
七、對(duì)策實(shí)施
八、效果確認(rèn)
1、效果確認(rèn)的兩個(gè)層面
2、效果確認(rèn)的常用圖表
九、標(biāo)準(zhǔn)化
1、文件更改
2、平行展開
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學(xué)員感想
1,感謝老師的精彩分享,非常有受用!
2,課程圓滿結(jié)束,經(jīng)過(guò)劉老師的經(jīng)驗(yàn)分享我們對(duì)TQM有了更加深刻的全面認(rèn)識(shí),質(zhì)量不是所謂的檢驗(yàn)出來(lái)了,質(zhì)量要從根本抓起,根源上解決不了的問(wèn)題,那問(wèn)題就會(huì)一直存在,分析解決問(wèn)題的工具固然重要,但關(guān)鍵是如何去引用,這和精益生產(chǎn)的工具應(yīng)用是一樣的
3,“每一個(gè)問(wèn)題都是金礦”感受到陳老師對(duì)問(wèn)題和質(zhì)量的深刻理解,TQM全面質(zhì)量管理是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)作用,全員參與的,很多時(shí)候我們很容易走入關(guān)注工具的使用流程,結(jié)構(gòu),使用是按部就?往往忽視**重要的內(nèi)容,魚骨圖中的原因和結(jié)果是否有相關(guān)性
4,**本次學(xué)習(xí),進(jìn)一步熟悉和掌握質(zhì)控工具,使我的質(zhì)量管理水平達(dá)到質(zhì)的跨越。
諾 達(dá) 名 師 服 務(wù) 流 程
諾 達(dá) 名 師 介 紹
諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年,總部設(shè)立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供質(zhì)量管理培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市,成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展與沉淀,現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。
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