貴陽溝通技巧培訓班

我們將50%—80%的工作時間用在了溝通上面。我們開會、會見、拜訪、談判、座談、面試、打電話、發(fā)傳真、通知、文件、批評、表揚、輔導等等，都是在溝通。本課程針對企業(yè)員工特別是管理人員在溝通中存在的問題，深入淺出地從心理學角度分析了溝通的基本內(nèi)涵與技巧，并**大量的課堂練習，讓學員從心理的角度人重新建構(gòu)溝通的模式，以提升學員在工作和生活中的溝通效能。

第 一 部分：有效溝通的基本模式及可能的障礙

互動體驗：九宮格

什么是有效溝通？

溝通的兩個要素

案例故事分享

互動體驗：這里的陽光同樣燦爛

第二部分：基于心理學的溝通技能訓練

1、基于心理學的表達技巧—應用表達技巧完成一次溝通訓練

案例：她到底錯在哪里？

語言表達的七大技巧

實戰(zhàn)演練：開場白設計及練習，小組觀摩，講師點評

2、基于心理學的提問技巧—應用提問策略完成一次溝通訓練

提問的重要性

互動體驗---“我心中的圖畫”

提問的策略與步驟

小組練習---講師點評

3、基于心理學的傾聽技巧---應用傾聽技巧完成一次溝通訓練

故事分享：哪個小金人的價值**？

傾聽的三個層次

小組練習：三層次傾聽能力訓練

視頻分析：你傾聽出了什么？分別是屬于哪個傾聽層次？

第三部分：職場溝通的原則與策略

與上司溝通的四類障礙

視頻分析：與上司溝通需要考慮的因素有哪些？

與上司溝通的四大原則

與上司溝通必備的8個黃金句型

平行溝通的五個原則

培訓形式及時間分配

知識講授（20%）、案例研討及其他形式（20%）、溝通技能訓練（60%）