貴陽溝通技巧培訓班
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時間:2023-01-07
我們將50%—80%的工作時間用在了溝通上面。我們開會、會見、拜訪、談判、座談、面試、打電話、發(fā)傳真、通知、文件、批評、表揚、輔導等等,都是在溝通。本課程針對企業(yè)員工特別是管理人員在溝通中存在的問題,深入淺出地從心理學角度分析了溝通的基本內(nèi)涵與技巧,并**大量的課堂練習,讓學員從心理的角度人重新建構(gòu)溝通的模式,以提升學員在工作和生活中的溝通效能。
我們將50%—80%的工作時間用在了溝通上面。我們開會、會見、拜訪、談判、座談、面試、打電話、發(fā)傳真、通知、文件、批評、表揚、輔導等等,都是在溝通。本課程針對企業(yè)員工特別是管理人員在溝通中存在的問題,深入淺出地從心理學角度分析了溝通的基本內(nèi)涵與技巧,并**大量的課堂練習,讓學員從心理的角度人重新建構(gòu)溝通的模式,以提升學員在工作和生活中的溝通效能。
溝通技巧培訓課程介紹
溝通技巧培訓內(nèi)容
第 一 部分:有效溝通的基本模式及可能的障礙
互動體驗:九宮格
什么是有效溝通?
溝通的兩個要素
案例故事分享
互動體驗:這里的陽光同樣燦爛
第二部分:基于心理學的溝通技能訓練
1、基于心理學的表達技巧—應用表達技巧完成一次溝通訓練
案例:她到底錯在哪里?
語言表達的七大技巧
實戰(zhàn)演練:開場白設計及練習,小組觀摩,講師點評
2、基于心理學的提問技巧—應用提問策略完成一次溝通訓練
提問的重要性
互動體驗---“我心中的圖畫”
提問的策略與步驟
小組練習---講師點評
3、基于心理學的傾聽技巧---應用傾聽技巧完成一次溝通訓練
故事分享:哪個小金人的價值**?
傾聽的三個層次
小組練習:三層次傾聽能力訓練
視頻分析:你傾聽出了什么?分別是屬于哪個傾聽層次?
第三部分:職場溝通的原則與策略
與上司溝通的四類障礙
視頻分析:與上司溝通需要考慮的因素有哪些?
與上司溝通的四大原則
與上司溝通必備的8個黃金句型
平行溝通的五個原則
培訓形式及時間分配
知識講授(20%)、案例研討及其他形式(20%)、溝通技能訓練(60%)