汽車銷售打電話銷售話術
來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：佚名 發(fā)布時間：2022-09-13
汽車銷量雖然逐年呈上升趨勢，但競爭環(huán)境無疑卻越來越激烈了：新品牌的加入、同類車型過度開發(fā)、車輛配置越來越豐富但價格越來越便宜，車型更新速度加快，各細分領域的競爭加劇，市場出現(xiàn)不均衡多極化發(fā)展，還有廠家渠道長度越來越傾向于扁平化、渠道密度更傾向于選擇分銷甚至密集分銷，蕞關鍵的是以上原因使得消費者的選擇增多，讓汽車銷售越來越難。
沒有成交，談何銷售？成交是營銷的終極目的，也是企業(yè)生存的命脈。在銷售活動中，永遠都只有兩個硬道理：第 一，賣出去；第二，賣上價。課程圍繞“成交”這一概念，運用四維成交法，展開客戶銷售與客戶關系管理，招招緊扣成交，招招落到實處。其目的就在于幫助銷售人員切實練好基本功，拒絕失敗的借口，真正做到用業(yè)績說話，同時也有力地解決企業(yè)中普遍存在的“中場盤帶過多，欠缺臨門一腳”的問題。方法重于理論，易學、易復制。
汽車銷售提升技能的好處
1、將從營銷方面放寬眼界，找到你現(xiàn)在3—5倍的新市場群。
2、提高自身的溝通、素質、銷售技巧、客戶跟蹤策略。
3、能夠挖掘客戶需求，提供適合的解決方案。
汽車銷售培訓課程介紹
汽車銷售培訓方案大綱
1. 系統(tǒng)化客戶電話邀約模式
A. 存量客戶開發(fā)建立客戶關系模式
i. 從無到有的接觸
ii. 客戶篩選和經(jīng)營順序
iii. 創(chuàng)造見面會談的誘因
B. 提供服務缺口滿足的邀約模式
i. 尋找客戶服務缺口
1. 收集客戶信息, 數(shù)據(jù)采集及補完
2. 需求探詢深化關系
ii. 讓客戶愿意接受約訪
1. 安全性理由
2. 客戶有利益才會有行動
C. 熟客產(chǎn)品導向的邀約電話
i. 建立單一產(chǎn)品到投資組合的對話
1. 由小到大
2. 流動性好到差
ii. 投資組合到多元資產(chǎn)配置的對話
1. 不同需求主題與銷售串連
2. 要求進行資產(chǎn)檢視
D. 售后服務的電話邀約模式
i. 事前承諾售后服務
ii. 成交當下與客戶約定
iii. 建立有效執(zhí)行方法
iv. 定期回報結果
E. 其他電話邀約客戶的理由
i. 邀請客戶參加客戶活動
ii. 活動后追蹤的邀約模式
iii. 客戶介紹客戶邀約模式
iv. 特殊節(jié)慶禮物贈與邀約模式
2. 電話銷售技巧實戰(zhàn)提升
A. 電話銷售前的準備
i. 電話銷售的心理障礙
ii. 電話銷售的前置準備工作
B. 如何執(zhí)行電話銷售
i. 明確目標產(chǎn)品
1. 服務類工具的表面目的
2. 金融類工具的實際目標
ii. 明確目標客戶
iii. 明確銷售話術
1. 透過服務引導的約訪話術
2. 透過產(chǎn)品引導的約訪話術
3. 高凈值客戶非金融服務的約訪方法
C. 電話約訪話術練習
i. 自我介紹與開場白
ii. 創(chuàng)造誘因,引起客戶注意
iii. KYC 的電話會談重點
iv. 處理客戶約訪拒絕的話術
v. 一分鐘話術練習
3. 案例實戰(zhàn)演練: 針對多重客戶階段約訪的案例演練