汽車銷售人員電話銷售話術(shù)
來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：佚名 發(fā)布時(shí)間：2022-09-13
隨著現(xiàn)在社會(huì)的不斷進(jìn)步，很多人都從事著汽車銷售這個(gè)行業(yè)。雖然這個(gè)行業(yè)情景很不錯(cuò)，但是要想真正的做到一名優(yōu)秀的汽車銷售員也是需要掌握一定的技巧和銷售話語(yǔ)的。汽車銷售人員的五大條件：認(rèn)識(shí)汽車消費(fèi)者；分析客戶需求；如何尋找潛在客戶；接近客戶技巧；把產(chǎn)品利益轉(zhuǎn)化為客戶利益。
汽車銷量雖然逐年呈上升趨勢(shì)，但競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境無(wú)疑卻越來越激烈了：新品牌的加入、同類車型過度開發(fā)、車輛配置越來越豐富但價(jià)格越來越便宜，車型更新速度加快，各細(xì)分領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)加劇，市場(chǎng)出現(xiàn)不均衡多極化發(fā)展，還有廠家渠道長(zhǎng)度越來越傾向于扁平化、渠道密度更傾向于選擇分銷甚至密集分銷，**關(guān)鍵的是以上原因使得消費(fèi)者的選擇增多，讓汽車銷售越來越難
汽車銷售提升技能的好處
1、將從營(yíng)銷方面放寬眼界，找到你現(xiàn)在3—5倍的新市場(chǎng)群。
2、提高自身的溝通、素質(zhì)、銷售技巧、客戶跟蹤策略。
3、能夠挖掘客戶需求，提供適合的解決方案。
汽車銷售培訓(xùn)課程介紹
汽車銷售培訓(xùn)方案大綱
1. 系統(tǒng)化客戶電話邀約模式
A. 存量客戶開發(fā)建立客戶關(guān)系模式
i. 從無(wú)到有的接觸
ii. 客戶篩選和經(jīng)營(yíng)順序
iii. 創(chuàng)造見面會(huì)談的誘因
B. 提供服務(wù)缺口滿足的邀約模式
i. 尋找客戶服務(wù)缺口
1. 收集客戶信息, 數(shù)據(jù)采集及補(bǔ)完
2. 需求探詢深化關(guān)系
ii. 讓客戶愿意接受約訪
1. 安全性理由
2. 客戶有利益才會(huì)有行動(dòng)
C. 熟客產(chǎn)品導(dǎo)向的邀約電話
i. 建立單一產(chǎn)品到投資組合的對(duì)話
1. 由小到大
2. 流動(dòng)性好到差
ii. 投資組合到多元資產(chǎn)配置的對(duì)話
1. 不同需求主題與銷售串連
2. 要求進(jìn)行資產(chǎn)檢視
D. 售后服務(wù)的電話邀約模式
i. 事前承諾售后服務(wù)
ii. 成交當(dāng)下與客戶約定
iii. 建立有效執(zhí)行方法
iv. 定期回報(bào)結(jié)果
E. 其他電話邀約客戶的理由
i. 邀請(qǐng)客戶參加客戶活動(dòng)
ii. 活動(dòng)后追蹤的邀約模式
iii. 客戶介紹客戶邀約模式
iv. 特殊節(jié)慶禮物贈(zèng)與邀約模式
2. 電話銷售技巧實(shí)戰(zhàn)提升
A. 電話銷售前的準(zhǔn)備
i. 電話銷售的心理障礙
ii. 電話銷售的前置準(zhǔn)備工作
B. 如何執(zhí)行電話銷售
i. 明確目標(biāo)產(chǎn)品
1. 服務(wù)類工具的表面目的
2. 金融類工具的實(shí)際目標(biāo)
ii. 明確目標(biāo)客戶
iii. 明確銷售話術(shù)
1. 透過服務(wù)引導(dǎo)的約訪話術(shù)
2. 透過產(chǎn)品引導(dǎo)的約訪話術(shù)
3. 高凈值客戶非金融服務(wù)的約訪方法
C. 電話約訪話術(shù)練習(xí)
i. 自我介紹與開場(chǎng)白
ii. 創(chuàng)造誘因,引起客戶注意
iii. KYC 的電話會(huì)談重點(diǎn)
iv. 處理客戶約訪拒絕的話術(shù)
v. 一分鐘話術(shù)練習(xí)
3. 案例實(shí)戰(zhàn)演練: 針對(duì)多重客戶階段約訪的案例演練