長(zhǎng)沙4S大客戶(hù)銷(xiāo)售培訓(xùn)課
來(lái)源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:佚名 發(fā)布時(shí)間:2021-01-14
大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧提升培訓(xùn)導(dǎo)讀德魯克說(shuō):“企業(yè)的核心工作就是為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”,可見(jiàn)客戶(hù)是企業(yè)的重要資源。傳統(tǒng)時(shí)代是“買(mǎi)”的沒(méi)有“賣(mài)”的精,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是“賣(mài)”的沒(méi)有“買(mǎi)”的精,目前市場(chǎng)普遍是產(chǎn)能過(guò)剩,客戶(hù)稀
大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧提升培訓(xùn)導(dǎo)讀
德魯克說(shuō):“企業(yè)的核心工作就是為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”,可見(jiàn)客戶(hù)是企業(yè)的重要資源。傳統(tǒng)時(shí)代是“買(mǎi)”的沒(méi)有“賣(mài)”的精,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是“賣(mài)”的沒(méi)有“買(mǎi)”的精,目前市場(chǎng)普遍是產(chǎn)能過(guò)剩,客戶(hù)稀缺的狀況,根據(jù)20/80法則,大客戶(hù)是企業(yè)的重要資源,如何開(kāi)發(fā)維護(hù)?
大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)目標(biāo)
1、幫助學(xué)員調(diào)整心態(tài),積極向上,完成從管理人員到職業(yè)經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變;
2、理解一個(gè)合格管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng),明確個(gè)人職業(yè)定位;
3、掌握作為管理人員應(yīng)具備的基本的計(jì)劃、任務(wù)和績(jī)效管理;
4、掌握有效溝通、建立良好人際關(guān)系等技能;
5、經(jīng)過(guò)有效的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),找到提高團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效和有效管理部屬的方法。
課程要素
大客戶(hù)銷(xiāo)售培訓(xùn)課程大綱
第 一講、成功銷(xiāo)售七項(xiàng)心理法則
1、因果法則
2、報(bào)酬法則
3、控制法則
4、相信法則
5、專(zhuān)心法則
6、物以類(lèi)聚法則
7、反映法則
第二講、銷(xiāo)售顧問(wèn)必備的商務(wù)禮儀
1、首輪效應(yīng)---良好第一印象的建立
2、銷(xiāo)售顧問(wèn)的儀容規(guī)范
3、銷(xiāo)售顧問(wèn)的儀表規(guī)范
4、與客戶(hù)的公關(guān)交往禮儀
第三講、銷(xiāo)售溝通中,聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)基本功
一、聽(tīng):聽(tīng)什么?怎么聽(tīng)?
1、問(wèn)題點(diǎn)
2、興奮點(diǎn)
3、情緒性字眼
二、問(wèn):?jiǎn)柺裁??怎么?wèn)?
1、利用提問(wèn)導(dǎo)出客戶(hù)的說(shuō)明;
2、利用提問(wèn)測(cè)試客戶(hù)的回應(yīng);
3、利用提問(wèn)掌控對(duì)話的進(jìn)程;
4、提問(wèn)是處理異議的**方式;
三、具體提問(wèn)還是要根據(jù)對(duì)象而定
1、禮節(jié)性提問(wèn)掌控氣氛
2、好奇性提問(wèn)激發(fā)興趣
3、影響性提問(wèn)加深客戶(hù)的痛苦
4、滲透性提問(wèn)獲取更多信息
5、診斷性提問(wèn)建立信任
四、“重復(fù)客戶(hù)原話+專(zhuān)業(yè)觀點(diǎn)陳述+反問(wèn)”
1、提問(wèn)后沉默,將壓力拋給對(duì)手
2、有效提問(wèn)
3、著力宣傳,誘發(fā)興趣
4、學(xué)會(huì)給客戶(hù)“畫(huà)餅”制造渴望——
5、搞清客戶(hù)不感興趣的原因
6、問(wèn)題類(lèi)型
7、開(kāi)放問(wèn)題(提出探索式的問(wèn)題)
8、封閉式問(wèn)題(提出引導(dǎo)式的問(wèn)題)
五、如何說(shuō)
1、把好處說(shuō)夠
2、把痛苦塑造夠
3、銷(xiāo)售溝通中的情緒調(diào)整和掌控:
4、改變自己的肢體動(dòng)作
5、控制自己頭腦的注意力(堅(jiān)定的信念)
6、問(wèn)自己3個(gè)問(wèn)題
第四講、挖掘客戶(hù)潛在需求的能力
一、需求的把控和關(guān)注順序的調(diào)控
1、看透客戶(hù)的內(nèi)心世界——做好客戶(hù)的需求顧問(wèn)——讓客戶(hù)依賴(lài)你!
2、調(diào)順客戶(hù)的需求順序——做好客戶(hù)的產(chǎn)品顧問(wèn)——讓客戶(hù)離不開(kāi)你!
二、產(chǎn)品的展示和價(jià)值的塑造
1、讓客戶(hù)好奇的產(chǎn)品解說(shuō)技巧
2、讓客戶(hù)渴望擁有產(chǎn)品的說(shuō)服秘訣
三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的阻擊
1、讓客戶(hù)自己放棄了你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手!
2、讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在不知不覺(jué)中消失!
3、讓自己在不知不覺(jué)中成為**!
第五講、客戶(hù)異議處理步驟
1、不理、傾聽(tīng)、理解部分
2、忽視異議,延后處理的說(shuō)明
3、舉例證實(shí)說(shuō)明利用
4、補(bǔ)償說(shuō)明、借力說(shuō)明、價(jià)值成本說(shuō)明
5、把反對(duì)意見(jiàn)變成一個(gè)問(wèn)題,讓顧客來(lái)回答
6、征求訂單
第六講、處理拒絕原則技巧和策略
1、以誠(chéng)實(shí)來(lái)對(duì)待
2、在語(yǔ)辭上賦以**感
3、不要作議論
4、先預(yù)測(cè)反對(duì)
5、經(jīng)常做新鮮的對(duì)應(yīng)
第七講、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理
1、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是人員管理
2、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理的模式
3、團(tuán)隊(duì)有效溝通的方法與技巧
4、四類(lèi)銷(xiāo)售員的不同管理風(fēng)格
5、銷(xiāo)售隊(duì)伍的激勵(lì)原理與方法
6、如何提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
第八講、卓有成效的客戶(hù)接近技巧
1、能否有效接觸客戶(hù)—實(shí)現(xiàn)卓越銷(xiāo)售的首要關(guān)鍵
2、實(shí)現(xiàn)有效接觸的幾個(gè)方法
3、AIDE的運(yùn)用
4、客戶(hù)接近的準(zhǔn)備
5、客戶(hù)接近的幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻
6、有效的客戶(hù)接近的實(shí)戰(zhàn)演練
第九講、打開(kāi)客戶(hù)心扉的銷(xiāo)售技巧
1、不同類(lèi)型性格人的特點(diǎn)與溝通
2、談判的四大法寶
3、高效溝通的技巧
4、銷(xiāo)售控詢(xún)――有效挖掘需求
5、產(chǎn)品介紹與呈現(xiàn)
6、異議處理技巧
7、有效締結(jié)
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李健霖-實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧專(zhuān)家
實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧與營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家;PTT國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師;耶格系統(tǒng)銷(xiāo)售成功八步企業(yè)傳承者;大客戶(hù)關(guān)系拓展與管理倡導(dǎo)者;深圳培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)常務(wù)理事兼營(yíng)銷(xiāo)組組長(zhǎng)。擁有多年一線大客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),六年中高層銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn),八年職業(yè)講師經(jīng)驗(yàn)。
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包賢宗-大客戶(hù)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售專(zhuān)家
工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售專(zhuān)家、大客戶(hù)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售專(zhuān)家、關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)教練;曾任國(guó)內(nèi)蕞大合資制藥企業(yè)——西安楊森省區(qū)總經(jīng)理;曾任世界500強(qiáng)——艾默生電氣中華區(qū)大區(qū)總監(jiān);曾任中國(guó)武器裝備集團(tuán)——青山工業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理;擁有19年工業(yè)品大客戶(hù)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)與管理經(jīng)歷。
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周末-大客戶(hù)管理專(zhuān)家
中國(guó)藥科大學(xué)中藥學(xué)學(xué)士;中國(guó)人民大學(xué)管理學(xué)碩士在讀;AACTP 國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師;國(guó)家心理咨詢(xún)師二級(jí)培訓(xùn);10年TOP500外資企業(yè)銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn);曾先后加入諾華制藥、輝瑞制藥、國(guó)藥集團(tuán)、諾和諾德等內(nèi)外資藥企,負(fù)責(zé)醫(yī)藥銷(xiāo)售、銷(xiāo)售管理、顧問(wèn)、培訓(xùn)等工作;專(zhuān)注醫(yī)藥銷(xiāo)售培訓(xùn)。熱門(mén)課程∶競(jìng)爭(zhēng)性銷(xiāo)售、大客戶(hù)管理、區(qū)域管理、結(jié)構(gòu)化演講、PPT制作。
企業(yè)客戶(hù)評(píng)價(jià)
包老師的培訓(xùn)正應(yīng)了一句話,培訓(xùn)行業(yè)的真正大龍是潛伏在水下的,我們慶幸認(rèn)識(shí)了包老師,但我們遺憾認(rèn)識(shí)太晚,如果早一天結(jié)緣包老師,我們就能早一天拿下更多的項(xiàng)目,我們就能迎來(lái)更多的鮮花和掌聲。
課程特色
The course characteristic-
《大客戶(hù)贏銷(xiāo)王道——實(shí)戰(zhàn)技巧與策略》
線上錄播課程價(jià):499元/人
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《關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系管理與深度營(yíng)銷(xiāo)》
線上錄播課程價(jià):399元/人
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《大客戶(hù)成交的八維營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)修煉》
線上錄播課程價(jià):299元/人
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《高維度——大客戶(hù)關(guān)系管理》
線上錄播課程價(jià):299元/人
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《大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧》
線上錄播課程價(jià):399元/人
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《大客戶(hù)關(guān)系與進(jìn)攻策略》
線上錄播課程價(jià):399元/人
諾達(dá)**服務(wù)流程
諾達(dá)**介紹
諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年,總部設(shè)立在深圳,是一家專(zhuān)注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市,成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展與沉淀,現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略管理、客戶(hù)服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。
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