顧問(wèn)式銷(xiāo)售直播課程

顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧可以使銷(xiāo)售人員發(fā)揮真正的“顧問(wèn)”功能，改變他們提出問(wèn)題，談?wù)摦a(chǎn)品(服務(wù))的方式，使客戶(hù)通過(guò)提出問(wèn)題來(lái)參與銷(xiāo)售過(guò)程。顧問(wèn)式銷(xiāo)售能夠讓銷(xiāo)售人員真正成為一名信息的獲得者、需求的引導(dǎo)者、資源的提供者及業(yè)績(jī)的達(dá)成者。

在本課程中，學(xué)員將會(huì)學(xué)習(xí)和掌握顧問(wèn)式銷(xiāo)售的操作流程和工作步驟，掌握顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧中各個(gè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)技巧，尤其是掌握為客戶(hù)提供問(wèn)題解決方案的技巧。

1.掌握大客戶(hù)開(kāi)發(fā)的策略，提高大客戶(hù)銷(xiāo)售的技巧和能力

2.了解區(qū)域市場(chǎng)分析和管理方法，學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)區(qū)域的計(jì)劃和實(shí)施步驟

3.了解品牌攻略及終端策略對(duì)企業(yè)區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的推進(jìn)作用

4.掌握營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理的系統(tǒng)規(guī)劃方法,塑造適合自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

第一講：銷(xiāo)售模式分析

一、顧問(wèn)式銷(xiāo)售的定義

二、顧問(wèn)式應(yīng)具備的素質(zhì)

第二講：客戶(hù)角度

一、顧問(wèn)式的會(huì)談準(zhǔn)備

二、顧問(wèn)式銷(xiāo)售四步

第三講：公司立場(chǎng)

一、能力證明

二、晉級(jí)承諾

第四講：客戶(hù)角色認(rèn)知

一、關(guān)鍵人物分析

二、關(guān)鍵人物的作用

第五講：客戶(hù)關(guān)系

一、面對(duì)的客戶(hù)的顧慮和異議？

二、培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)

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根據(jù)我6年的銷(xiāo)售從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，主要有以下三點(diǎn)。

1.基礎(chǔ)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)一定要過(guò)硬，一開(kāi)口就必須讓客戶(hù)感覺(jué)到你專(zhuān)業(yè)知識(shí)的成熟?？蛻?hù)問(wèn)你的問(wèn)題，必須回答得簡(jiǎn)單易懂，清晰明了?；A(chǔ)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)必須要花時(shí)間精力去掌握的，這是做好這一行的根本，沒(méi)有這個(gè)根本，再努力也是白費(fèi)力氣。

2.必須快速把握準(zhǔn)客戶(hù)的需求，比如：當(dāng)客戶(hù)問(wèn)及價(jià)格是否能優(yōu)惠的時(shí)候，絕對(duì)不能直接拒絕，但是可以跟客戶(hù)解釋?zhuān)覀兊氖召M(fèi)確實(shí)是性?xún)r(jià)比超高，以及超高的原因，而且可以告訴客戶(hù)以后介紹新客戶(hù)會(huì)有返現(xiàn)。要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，進(jìn)退有度。只有把握準(zhǔn)客戶(hù)的本質(zhì)需求，才能對(duì)癥下藥，藥到病除。

3.有的客戶(hù)會(huì)比較強(qiáng)勢(shì)尖銳，問(wèn)的問(wèn)題不僅多，而且密，面對(duì)這種客戶(hù)，一定要淡定，不要受到客戶(hù)情緒的干擾，隨便他怎么著急，你都要保持淡定從容，不慌不忙，按照標(biāo)準(zhǔn)的工作流程操作，當(dāng)客戶(hù)感受到你的專(zhuān)業(yè)能力后，他就會(huì)開(kāi)始對(duì)你表現(xiàn)出尊重與耐心了，這個(gè)時(shí)候銷(xiāo)售就會(huì)變得很容易了，成交完了，客戶(hù)還會(huì)給你說(shuō)一聲：謝謝老師。

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