杭州連鎖經(jīng)營管理培訓

連鎖經(jīng)營已成為當今商品流通業(yè)中**活力的經(jīng)營方式之一，在我國零售業(yè)、餐飲業(yè)等服務(wù)行業(yè)中已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用。伴隨連鎖經(jīng)營門店的迅速擴張以及各門店對于現(xiàn)代化管理的重視，商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示在2019年全國連鎖門店的數(shù)量多達2000余萬家，相關(guān)從業(yè)人員約6113萬余人，占全國總就業(yè)人數(shù)的7.4％。因此，連鎖經(jīng)營行業(yè)并不缺乏勞動力資源，真正缺乏的是那些同時具備專業(yè)知識與人才素質(zhì)的合適從業(yè)者。

1.明確連鎖經(jīng)營成功的關(guān)鍵要素，借鑒國際零售業(yè)連鎖經(jīng)營的先進理念

1.把握連鎖經(jīng)營營運支撐管理的關(guān)鍵要點，包含商業(yè)模式確定（單店盈利模式）、多店盈利模式、復(fù)制模式、管控模式和特許加盟點的運營支撐管理

3.把握店鋪拓展的定位、商圈分析、立地分析的要素和關(guān)鍵要點

4.把握門店及多店營運的組織架構(gòu)、工作流程和職責分工，保證門店營運和多店營運職責明確、無縫銜接、結(jié)構(gòu)扁平、市場反應(yīng)靈敏

5.把握門店營銷服務(wù)管理的關(guān)鍵要點，包括門店布局陳列、營銷組織流程梳理、門店客戶經(jīng)營；線上線下結(jié)合，線下流量的留存與運營

6.把握門店經(jīng)營財務(wù)管理與業(yè)績分析的核心指標與分析方法，提升門店的財務(wù)意識和經(jīng)營能力

第一單元、連鎖企業(yè)店鋪管理的現(xiàn)狀、對策與出路

1.店長如何實現(xiàn)由“超級明星”到“組織效能”的蛻變？

2.店鋪管理的標準不規(guī)范：執(zhí)行的沒標準，標準的沒執(zhí)行，如何標準？

3.執(zhí)行的督導機制不健全：如何實現(xiàn)由督到導、由“魔鬼”到“天使”的轉(zhuǎn)變？

4.深度客戶關(guān)系管理待加強：如何實現(xiàn)由滿意到忠誠、由“消費方式”到“生活方式”的轉(zhuǎn)變？

第二單元、“屁股決定腦袋”：店長的角色定位

1.店面運營管理的本質(zhì)是什么？

2.店面“靈魂”人物店長的“八大”角色

3.由“超級導購”到“團隊教練”的四個角色轉(zhuǎn)變

4.金牌店長應(yīng)具備的技能與精神

第三單元、打造激情快樂的店面團隊

1.“快樂的員工”才能服務(wù)“快樂的顧客”

2.“快樂”就是“生產(chǎn)力”

3.店面團隊的常見問題與解決方法

4.如何激發(fā)歸屬感進而減少流失率的方法？

5.責任的“十二劇場”讓邊緣化的員工 “回心轉(zhuǎn)意”

6.根本原因是 “工作中快樂不足”

7.店面團隊規(guī)劃——規(guī)劃快樂

8.店面隊伍招聘——快樂招聘

9.店員激勵——快樂執(zhí)行

第四單元、店鋪高效運營管理的八大核武器

第一項核武器：目標管理

第二項核武器：早會管理

第三項核武器：流程管理

第四項核武器：問題分析

第五項核武器：經(jīng)營數(shù)據(jù)分析與銷售策略調(diào)整

第六項核武器：修煉絕對成交

第七項核武器：投訴應(yīng)對技巧

第八項核武器： 業(yè)績持續(xù)提升的工具——超級營銷管理漏斗

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1、理論與實踐經(jīng)驗的充分結(jié)合，既有高度又有深度，讓我茅塞頓開。

2、很實戰(zhàn)，有大量實際工具可以帶回去操作，不虛此行。

3、公司已連續(xù)第三年聘請郜杰老師為我們講授連鎖經(jīng)營方面的課程，培訓實用性強，學員很認可

4、不但給思想，更注重方法的傳授，實戰(zhàn)，實用。