杭州連鎖經(jīng)營管理培訓
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時間:2020-04-27
連鎖門店經(jīng)營管理培訓導讀連鎖經(jīng)營已成為當今商品流通業(yè)中**活力的經(jīng)營方式之一,在我國零售業(yè)、餐飲業(yè)等服務(wù)行業(yè)中已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用。伴隨連鎖經(jīng)營門店的迅速擴張以及各門店對于現(xiàn)代化管理的重視,商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯
連鎖門店經(jīng)營管理培訓導讀
連鎖經(jīng)營已成為當今商品流通業(yè)中**活力的經(jīng)營方式之一,在我國零售業(yè)、餐飲業(yè)等服務(wù)行業(yè)中已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用。伴隨連鎖經(jīng)營門店的迅速擴張以及各門店對于現(xiàn)代化管理的重視,商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示在2019年全國連鎖門店的數(shù)量多達2000余萬家,相關(guān)從業(yè)人員約6113萬余人,占全國總就業(yè)人數(shù)的7.4%。因此,連鎖經(jīng)營行業(yè)并不缺乏勞動力資源,真正缺乏的是那些同時具備專業(yè)知識與人才素質(zhì)的合適從業(yè)者。
連鎖門店經(jīng)營管理課程目標
1.明確連鎖經(jīng)營成功的關(guān)鍵要素,借鑒國際零售業(yè)連鎖經(jīng)營的先進理念
1.把握連鎖經(jīng)營營運支撐管理的關(guān)鍵要點,包含商業(yè)模式確定(單店盈利模式)、多店盈利模式、復(fù)制模式、管控模式和特許加盟點的運營支撐管理
3.把握店鋪拓展的定位、商圈分析、立地分析的要素和關(guān)鍵要點
4.把握門店及多店營運的組織架構(gòu)、工作流程和職責分工,保證門店營運和多店營運職責明確、無縫銜接、結(jié)構(gòu)扁平、市場反應(yīng)靈敏
5.把握門店營銷服務(wù)管理的關(guān)鍵要點,包括門店布局陳列、營銷組織流程梳理、門店客戶經(jīng)營;線上線下結(jié)合,線下流量的留存與運營
6.把握門店經(jīng)營財務(wù)管理與業(yè)績分析的核心指標與分析方法,提升門店的財務(wù)意識和經(jīng)營能力
連鎖門店經(jīng)營管理培訓介紹
連鎖門店經(jīng)營管理課程大綱
第一單元、連鎖企業(yè)店鋪管理的現(xiàn)狀、對策與出路
1.店長如何實現(xiàn)由“超級明星”到“組織效能”的蛻變?
2.店鋪管理的標準不規(guī)范:執(zhí)行的沒標準,標準的沒執(zhí)行,如何標準?
3.執(zhí)行的督導機制不健全:如何實現(xiàn)由督到導、由“魔鬼”到“天使”的轉(zhuǎn)變?
4.深度客戶關(guān)系管理待加強:如何實現(xiàn)由滿意到忠誠、由“消費方式”到“生活方式”的轉(zhuǎn)變?
第二單元、“屁股決定腦袋”:店長的角色定位
1.店面運營管理的本質(zhì)是什么?
2.店面“靈魂”人物店長的“八大”角色
3.由“超級導購”到“團隊教練”的四個角色轉(zhuǎn)變
4.金牌店長應(yīng)具備的技能與精神
第三單元、打造激情快樂的店面團隊
1.“快樂的員工”才能服務(wù)“快樂的顧客”
2.“快樂”就是“生產(chǎn)力”
3.店面團隊的常見問題與解決方法
4.如何激發(fā)歸屬感進而減少流失率的方法?
5.責任的“十二劇場”讓邊緣化的員工 “回心轉(zhuǎn)意”
6.根本原因是 “工作中快樂不足”
7.店面團隊規(guī)劃——規(guī)劃快樂
8.店面隊伍招聘——快樂招聘
9.店員激勵——快樂執(zhí)行
第四單元、店鋪高效運營管理的八大核武器
第一項核武器:目標管理
第二項核武器:早會管理
第三項核武器:流程管理
第四項核武器:問題分析
第五項核武器:經(jīng)營數(shù)據(jù)分析與銷售策略調(diào)整
第六項核武器:修煉絕對成交
第七項核武器:投訴應(yīng)對技巧
第八項核武器: 業(yè)績持續(xù)提升的工具——超級營銷管理漏斗
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學員培訓體會
1、理論與實踐經(jīng)驗的充分結(jié)合,既有高度又有深度,讓我茅塞頓開。
2、很實戰(zhàn),有大量實際工具可以帶回去操作,不虛此行。
3、公司已連續(xù)第三年聘請郜杰老師為我們講授連鎖經(jīng)營方面的課程,培訓實用性強,學員很認可
4、不但給思想,更注重方法的傳授,實戰(zhàn),實用。
機構(gòu)介紹
Institutions to introduce企贏培訓學院是專業(yè)的企業(yè)管理培訓、咨詢服務(wù)平臺,一直致力于企業(yè)管理技能的提升,以“培訓企業(yè)管理人才,提升企業(yè)管理水平”為己任,為企業(yè)量身定制個性化的培訓解決方案,實戰(zhàn)的管理課程和實效的管理咨詢服務(wù),公司目前建立了國內(nèi)自己的講師資源庫,涵蓋了國內(nèi)各行業(yè)、各領(lǐng)域的主流講師,其中儲備師資達6000多位,簽約合作優(yōu)質(zhì)講師2000多位。專注企業(yè)培訓,助力企業(yè)成長!咨詢熱線:18898361497(微信同號)
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