深圳連鎖企業(yè)經(jīng)營管理培訓

為了滿足新零售全渠道形勢下商貿(mào)連鎖企業(yè)對職業(yè)店長、門店營運經(jīng)理人等緊缺人才的需求，企贏培訓學院特開設(shè)了一系列的連鎖經(jīng)營管理方面的培訓課程，目的志在為企業(yè)培養(yǎng)具有良好職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新精神、具有強烈行業(yè)認同感和企業(yè)歸屬感，掌握連鎖企業(yè)運營管理的基本知識和門店營運、顧客服務(wù)、視覺營銷、促銷企劃、品類管理、數(shù)據(jù)分析等主要技術(shù)技能，能夠能在各類零售連鎖企業(yè)從事經(jīng)營與管理，具有一定國際視野和創(chuàng)新能力的杰出管理技能人才。

1、建體系：不靠能人，不怕人才離職，靠銷售體系取勝；

2、有賣點：客戶聽的懂品牌賣點，產(chǎn)品賣點，價值賣點；

3、知客戶：領(lǐng)會客戶對產(chǎn)品需求，減少拿顧客試錯成本；

4、懂分析：分析各客戶認知與期望，挖掘痛點設(shè)計話術(shù)；

5、會推薦：有效推薦公司產(chǎn)品方法，多種產(chǎn)品連帶銷售；

6、速成交：制定符合客戶的購買邏輯，達成共識的成交；

7、強訓練：銷售人員知識，態(tài)度，技能的有效訓練方法。

8、增業(yè)績：提升連鎖門店銷售能力，實現(xiàn)連鎖總部利潤；

1.微店連鎖模式

●微店連鎖相關(guān)基本概念

●微店連鎖構(gòu)成要素分析

●微店連鎖模式核心要點

●微店連鎖兩種共存方式

●微店連鎖經(jīng)營模式要訣

2.微店主們是誰

●從一級三級和多級看從業(yè)人群

●微店主到底是人還是商業(yè)組織

●把店主當成職業(yè)人將完全不同

●根據(jù)個人的專長進行職能分工

●誰將會是未來主流加盟微店主

●誰是最合適微店主取決四要素

3.選擇激勵方式

●什么樣的門檻過濾什么樣的人

●不同的激勵方式吸引不同的人

●要找到真正會去銷售產(chǎn)品的人

●設(shè)計升級時不同方式激勵不同

●團隊激勵方式與人員職能分工

●如何產(chǎn)生團隊管理與導師角色

4.選擇平臺方式

●交易平臺與微店主經(jīng)營關(guān)系說明

●從產(chǎn)品規(guī)模與類型選交易平臺

●從經(jīng)營角度比較交易平臺不同

●微商城和微小店運營邏輯對比

●市場上各種成熟平臺相對比較

●自建平臺與第三方云平臺區(qū)別

5.選擇目標人群

●從哪些角度確定準備經(jīng)營領(lǐng)域

●從哪些維度思考我的客戶是誰

●你經(jīng)營的微店主決定客戶是誰

●不同年齡段的人做店主的概率

●要經(jīng)營的消費者群體是否夠大

●新人類新中產(chǎn)們消費延伸需求

6. 產(chǎn)品系列

●什么樣的產(chǎn)品最適宜微店連鎖

●經(jīng)營人群與產(chǎn)品類型匹配方式

●以客戶為中心看產(chǎn)品生命周期

●產(chǎn)品迭代與影響需求變化要素

●定義不同產(chǎn)品的經(jīng)營性作用

●產(chǎn)品定價與渠道價格結(jié)構(gòu)分析

7. 招商方式

●招商前思考的問題和準備工作

●招商過程中要解決的八個問題

●尋找加盟店主的原則與類型

●滿足加盟店主的興趣需求和信任

●制定招募目標微商的選擇標準

●戰(zhàn)略高度精心策劃招商宣傳

●高效率社群化聯(lián)盟招商模式

●客戶轉(zhuǎn)化為店主的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

●招募微店主加盟方法與途徑

8. 物流配送

●合作工廠庫房為快遞發(fā)貨倉

●選擇合適的倉儲物流解決方案

●如何利用第三方倉儲物流配送

●與第三方合作快遞與投遞項目

●第三方倉儲物流全程信息可視化

9. 培訓體系

●為什么要對店主提供系統(tǒng)培訓

●像培訓內(nèi)部員工一樣培訓店主

●培訓體系決定加盟店主銷售額

●搭建商學院建立全面培訓體系

●店主與導師建立什么樣的關(guān)系

●優(yōu)秀講師標準與聘請選擇條件

10. 營銷體系

●總部營銷使用工具與營銷角度

●總部官網(wǎng)實現(xiàn)方式與基本功能

●在哪些社會化平臺建立營銷帳號

●如何破除微營銷過程中十大障礙

●總部為店主提供哪些營銷內(nèi)容

●通過外包服務(wù)制造營銷內(nèi)容庫

●微店主營銷推廣模式示意圖

11. 服務(wù)體系

●客戶服務(wù)到底有多么的重要

●客戶服務(wù)需要系統(tǒng)和專業(yè)團隊

●客戶滿意度帶來的不同效應(yīng)

●客服各環(huán)節(jié)關(guān)鍵節(jié)點及常見問題點

●售后服務(wù)關(guān)鍵節(jié)點及問題點

●標準化客服需要強大系統(tǒng)來支持

12.微店主管理

●用社群文化凝聚微店主自管理

●創(chuàng)建強品牌文化實現(xiàn)社群化管理

●基于社群文化的自組織管理模式

●每個社群500人上限為管理單位

●體驗中心的社群化管理模式

●總部為微店主提供強有力支持

13.供應(yīng)商管理

●建立采購系統(tǒng)需要考慮那些因素

●供應(yīng)商選擇因素與供應(yīng)商分類

●采購“四分開”與如何實現(xiàn)道德采購

●庫存是供應(yīng)鏈各種問題的焦點

●供應(yīng)鏈管理的三流集成與控制

●從產(chǎn)品采購到供應(yīng)鏈管理的轉(zhuǎn)變

14. 總部團隊管理

●總部管理重點與工作目標在哪里

●總部成敗關(guān)鍵點與五大管理中心

●總部組織模式與管理團隊構(gòu)成

●線下體驗中心人員配備與職責

●有效利用外部人員構(gòu)成經(jīng)營團隊

●企業(yè)組織管理模式社群化轉(zhuǎn)變

15.渠道品牌打造

●微店連鎖品牌就是建立渠道品牌

●基于微店主的品牌資產(chǎn)金字塔

●品牌只有人格化才會獲得粉絲

●企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)袖成為品牌代言人

●撥動客戶心弦的七個品牌密碼

●打造微店連鎖品牌的模型與戰(zhàn)略

16.運營系統(tǒng)打造

●客戶登錄：微店連鎖系統(tǒng)功能說明

●店主登錄：連鎖微店系統(tǒng)功能說明

●總部登錄：連鎖微店系統(tǒng)功能說明

●搭建一個什么樣的運營平臺

●連鎖微店系統(tǒng)開發(fā)采取的方式

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1、授課老師通過案例分析，講解了基本的連鎖門店管理的方法和技巧，使我認識到了自己的不足。

2、收獲滿滿的，在日后的工作中，我將學以致用，帶領(lǐng)全體員工團結(jié)協(xié)作，努力工作、共同奮斗，成就更好的自己！

3、這次特殊時期的培訓，給我們及時補充了能量，使我更加深刻認識到疫情之下，怎么才能做的更好。

4、聽完這節(jié)課，我突然感覺總公司今年開200家店的目標也并非不可能完成，我將認真努力工作，配合公司實現(xiàn)目標。