深圳連鎖企業(yè)經(jīng)營管理培訓
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時間:2020-04-27
連鎖門店經(jīng)營管理培訓導讀為了滿足新零售全渠道形勢下商貿(mào)連鎖企業(yè)對職業(yè)店長、門店營運經(jīng)理人等緊缺人才的需求,企贏培訓學院特開設(shè)了一系列的連鎖經(jīng)營管理方面的培訓課程,目的志在為企業(yè)培養(yǎng)具有良好職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)
連鎖門店經(jīng)營管理培訓導讀
為了滿足新零售全渠道形勢下商貿(mào)連鎖企業(yè)對職業(yè)店長、門店營運經(jīng)理人等緊缺人才的需求,企贏培訓學院特開設(shè)了一系列的連鎖經(jīng)營管理方面的培訓課程,目的志在為企業(yè)培養(yǎng)具有良好職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新精神、具有強烈行業(yè)認同感和企業(yè)歸屬感,掌握連鎖企業(yè)運營管理的基本知識和門店營運、顧客服務(wù)、視覺營銷、促銷企劃、品類管理、數(shù)據(jù)分析等主要技術(shù)技能,能夠能在各類零售連鎖企業(yè)從事經(jīng)營與管理,具有一定國際視野和創(chuàng)新能力的杰出管理技能人才。
連鎖門店經(jīng)營管理課程目標
1、建體系:不靠能人,不怕人才離職,靠銷售體系取勝;
2、有賣點:客戶聽的懂品牌賣點,產(chǎn)品賣點,價值賣點;
3、知客戶:領(lǐng)會客戶對產(chǎn)品需求,減少拿顧客試錯成本;
4、懂分析:分析各客戶認知與期望,挖掘痛點設(shè)計話術(shù);
5、會推薦:有效推薦公司產(chǎn)品方法,多種產(chǎn)品連帶銷售;
6、速成交:制定符合客戶的購買邏輯,達成共識的成交;
7、強訓練:銷售人員知識,態(tài)度,技能的有效訓練方法。
8、增業(yè)績:提升連鎖門店銷售能力,實現(xiàn)連鎖總部利潤;
連鎖門店經(jīng)營管理培訓介紹
連鎖門店經(jīng)營管理課程大綱
1.微店連鎖模式
●微店連鎖相關(guān)基本概念
●微店連鎖構(gòu)成要素分析
●微店連鎖模式核心要點
●微店連鎖兩種共存方式
●微店連鎖經(jīng)營模式要訣
2.微店主們是誰
●從一級三級和多級看從業(yè)人群
●微店主到底是人還是商業(yè)組織
●把店主當成職業(yè)人將完全不同
●根據(jù)個人的專長進行職能分工
●誰將會是未來主流加盟微店主
●誰是最合適微店主取決四要素
3.選擇激勵方式
●什么樣的門檻過濾什么樣的人
●不同的激勵方式吸引不同的人
●要找到真正會去銷售產(chǎn)品的人
●設(shè)計升級時不同方式激勵不同
●團隊激勵方式與人員職能分工
●如何產(chǎn)生團隊管理與導師角色
4.選擇平臺方式
●交易平臺與微店主經(jīng)營關(guān)系說明
●從產(chǎn)品規(guī)模與類型選交易平臺
●從經(jīng)營角度比較交易平臺不同
●微商城和微小店運營邏輯對比
●市場上各種成熟平臺相對比較
●自建平臺與第三方云平臺區(qū)別
5.選擇目標人群
●從哪些角度確定準備經(jīng)營領(lǐng)域
●從哪些維度思考我的客戶是誰
●你經(jīng)營的微店主決定客戶是誰
●不同年齡段的人做店主的概率
●要經(jīng)營的消費者群體是否夠大
●新人類新中產(chǎn)們消費延伸需求
6. 產(chǎn)品系列
●什么樣的產(chǎn)品最適宜微店連鎖
●經(jīng)營人群與產(chǎn)品類型匹配方式
●以客戶為中心看產(chǎn)品生命周期
●產(chǎn)品迭代與影響需求變化要素
●定義不同產(chǎn)品的經(jīng)營性作用
●產(chǎn)品定價與渠道價格結(jié)構(gòu)分析
7. 招商方式
●招商前思考的問題和準備工作
●招商過程中要解決的八個問題
●尋找加盟店主的原則與類型
●滿足加盟店主的興趣需求和信任
●制定招募目標微商的選擇標準
●戰(zhàn)略高度精心策劃招商宣傳
●高效率社群化聯(lián)盟招商模式
●客戶轉(zhuǎn)化為店主的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
●招募微店主加盟方法與途徑
8. 物流配送
●合作工廠庫房為快遞發(fā)貨倉
●選擇合適的倉儲物流解決方案
●如何利用第三方倉儲物流配送
●與第三方合作快遞與投遞項目
●第三方倉儲物流全程信息可視化
9. 培訓體系
●為什么要對店主提供系統(tǒng)培訓
●像培訓內(nèi)部員工一樣培訓店主
●培訓體系決定加盟店主銷售額
●搭建商學院建立全面培訓體系
●店主與導師建立什么樣的關(guān)系
●優(yōu)秀講師標準與聘請選擇條件
10. 營銷體系
●總部營銷使用工具與營銷角度
●總部官網(wǎng)實現(xiàn)方式與基本功能
●在哪些社會化平臺建立營銷帳號
●如何破除微營銷過程中十大障礙
●總部為店主提供哪些營銷內(nèi)容
●通過外包服務(wù)制造營銷內(nèi)容庫
●微店主營銷推廣模式示意圖
11. 服務(wù)體系
●客戶服務(wù)到底有多么的重要
●客戶服務(wù)需要系統(tǒng)和專業(yè)團隊
●客戶滿意度帶來的不同效應(yīng)
●客服各環(huán)節(jié)關(guān)鍵節(jié)點及常見問題點
●售后服務(wù)關(guān)鍵節(jié)點及問題點
●標準化客服需要強大系統(tǒng)來支持
12.微店主管理
●用社群文化凝聚微店主自管理
●創(chuàng)建強品牌文化實現(xiàn)社群化管理
●基于社群文化的自組織管理模式
●每個社群500人上限為管理單位
●體驗中心的社群化管理模式
●總部為微店主提供強有力支持
13.供應(yīng)商管理
●建立采購系統(tǒng)需要考慮那些因素
●供應(yīng)商選擇因素與供應(yīng)商分類
●采購“四分開”與如何實現(xiàn)道德采購
●庫存是供應(yīng)鏈各種問題的焦點
●供應(yīng)鏈管理的三流集成與控制
●從產(chǎn)品采購到供應(yīng)鏈管理的轉(zhuǎn)變
14. 總部團隊管理
●總部管理重點與工作目標在哪里
●總部成敗關(guān)鍵點與五大管理中心
●總部組織模式與管理團隊構(gòu)成
●線下體驗中心人員配備與職責
●有效利用外部人員構(gòu)成經(jīng)營團隊
●企業(yè)組織管理模式社群化轉(zhuǎn)變
15.渠道品牌打造
●微店連鎖品牌就是建立渠道品牌
●基于微店主的品牌資產(chǎn)金字塔
●品牌只有人格化才會獲得粉絲
●企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)袖成為品牌代言人
●撥動客戶心弦的七個品牌密碼
●打造微店連鎖品牌的模型與戰(zhàn)略
16.運營系統(tǒng)打造
●客戶登錄:微店連鎖系統(tǒng)功能說明
●店主登錄:連鎖微店系統(tǒng)功能說明
●總部登錄:連鎖微店系統(tǒng)功能說明
●搭建一個什么樣的運營平臺
●連鎖微店系統(tǒng)開發(fā)采取的方式
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學員培訓體會
1、授課老師通過案例分析,講解了基本的連鎖門店管理的方法和技巧,使我認識到了自己的不足。
2、收獲滿滿的,在日后的工作中,我將學以致用,帶領(lǐng)全體員工團結(jié)協(xié)作,努力工作、共同奮斗,成就更好的自己!
3、這次特殊時期的培訓,給我們及時補充了能量,使我更加深刻認識到疫情之下,怎么才能做的更好。
4、聽完這節(jié)課,我突然感覺總公司今年開200家店的目標也并非不可能完成,我將認真努力工作,配合公司實現(xiàn)目標。
機構(gòu)介紹
Institutions to introduce企贏培訓學院是專業(yè)的企業(yè)管理培訓、咨詢服務(wù)平臺,一直致力于企業(yè)管理技能的提升,以“培訓企業(yè)管理人才,提升企業(yè)管理水平”為己任,為企業(yè)量身定制個性化的培訓解決方案,實戰(zhàn)的管理課程和實效的管理咨詢服務(wù),公司目前建立了國內(nèi)自己的講師資源庫,涵蓋了國內(nèi)各行業(yè)、各領(lǐng)域的主流講師,其中儲備師資達6000多位,簽約合作優(yōu)質(zhì)講師2000多位。專注企業(yè)培訓,助力企業(yè)成長!咨詢熱線:18898361497(微信同號)
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