2024崗位經(jīng)驗萃取培訓(xùn)
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時間:2023-12-13
華為的任正非曾說過:最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗的浪費(fèi)。因為,經(jīng)驗隱性的存在于員工的頭腦,如果不能將其顯性化的萃取出來,那么隨著員工的流失,經(jīng)驗也就流失了。
經(jīng)驗萃取培訓(xùn)課程導(dǎo)讀
華為的任正非曾說過:最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗的浪費(fèi)。因為,經(jīng)驗隱性的存在于員工的頭腦,如果不能將其顯性化的萃取出來,那么隨著員工的流失,經(jīng)驗也就流失了。
根據(jù)帕累托法則,20%的優(yōu)秀員工創(chuàng)造了企業(yè)80%的績效,這些績優(yōu)員工是企業(yè)的財富,萃取他們的智慧,并在組織內(nèi)部傳播,用于業(yè)務(wù)和管理,則能夠避免重蹈覆轍;用于人才培養(yǎng),能加速成才速度。
本課程幫助學(xué)員學(xué)會萃取崗位經(jīng)驗。讓學(xué)員更深層的理解業(yè)務(wù)推進(jìn)邏輯和人才培育的路徑,并在工作坊中初步產(chǎn)生成果,如案例、手冊、微課等。
經(jīng)驗萃取培訓(xùn)課程目標(biāo)
1、掌握一套經(jīng)驗萃取的實用模型
2、了解和掌握在思維、方法、行為、應(yīng)用四個層面萃取經(jīng)驗的實操步驟。
3、精細(xì)化經(jīng)驗輸出的包裝手法,便于傳承和推廣經(jīng)驗。
經(jīng)驗萃取培訓(xùn)課程介紹
經(jīng)驗萃取培訓(xùn)課程大綱
第一天 上午9:00 -12:00 理論學(xué)習(xí)
一、組織經(jīng)驗在流失
1.牛人不再來,經(jīng)驗可重復(fù)
2.組織缺乏對**實踐的管理
3.**實踐助力員工提升績效
二、組織經(jīng)驗的管理
1.組織**實踐的四種類型
2.組織**實踐的理論背景
3.不同企業(yè)階段的萃取時機(jī)
4.組織**實踐萃取的分工
5.組織經(jīng)驗萃取的七大技術(shù)
三、組織經(jīng)驗的萃取
1.標(biāo)桿:四大名“萃”,攜帶經(jīng)驗
2.提煉:**實踐,萃取經(jīng)驗
3.呈現(xiàn):多樣呈現(xiàn),高效復(fù)制
4.應(yīng)用:推廣經(jīng)驗,提高績效
四、練習(xí):看電影,萃經(jīng)驗
1. 經(jīng)驗萃取四步法
2. 讀文章,萃經(jīng)驗
3. 看電影,萃經(jīng)驗
第一天 下午13:00 -17:00 體驗萃取
一、典型案例
1.講授:關(guān)鍵詞撰寫案例
2.練習(xí):每人寫一個案例
3.點評:根據(jù)案例撰寫四要素格式點評學(xué)員案例
二、主要經(jīng)驗
1.講授:經(jīng)驗探尋有四步
2.練習(xí):學(xué)員分析自己的案例
3.點評:根據(jù)經(jīng)驗探尋步驟點評學(xué)員案例
三、操作步驟
1.講授:操作步驟的“四化”
2.練習(xí):學(xué)員案例的操作步驟
3.點評:按照“四化”格式點評學(xué)員成果
第二天 上午9:00 -12:00 經(jīng)驗呈現(xiàn)
一、案例名稱
問題導(dǎo)向式的標(biāo)題
二、典型案例
1.案例的背景
2.案例的沖突
3.案例的結(jié)果
4.案例的疑問
三、主要經(jīng)驗
1.確定主要經(jīng)驗
2.一句話概述主要經(jīng)驗
四、操作步驟
1.標(biāo)準(zhǔn)可量化
2.四句話概述
五、難點提醒
1.1個難點
2.強(qiáng)調(diào)技巧
六、適用情況
1.提醒難點
2.適用邊界
第二天 下午13:00 -17:00 實戰(zhàn)運(yùn)用
1.內(nèi)訓(xùn)講師:內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗萃取與微課開發(fā)
2.關(guān)鍵崗位:關(guān)鍵崗位的經(jīng)驗萃取
3.管理干部:管理經(jīng)驗萃取與案例呈現(xiàn)
4.業(yè)務(wù)專家:業(yè)務(wù)經(jīng)驗萃取與案例呈現(xiàn)
5.銷售人員:銷售經(jīng)驗萃取與案例呈現(xiàn)
6.客服人員:客戶經(jīng)驗萃取與案例呈現(xiàn)
7.問題解決:基于問題的經(jīng)驗萃取與創(chuàng)新解決
8.主題經(jīng)驗:基于某個主題的經(jīng)驗萃取
9.課程內(nèi)化:外請課程的經(jīng)驗萃取與課程開發(fā)
10.企業(yè)導(dǎo)師:導(dǎo)師的經(jīng)驗萃取與輔導(dǎo)手冊
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組織經(jīng)驗萃取步驟
一、聚焦問題。找到對的問題比解決問題更重要,只有明確了場景、成功標(biāo)準(zhǔn)才能準(zhǔn)確找到業(yè)務(wù)場景中的組織痛點,形成對組織問題的精準(zhǔn)聚焦,從而有針對性地挖掘?qū)<医?jīng)驗,萃取成果才有價值。
二、內(nèi)容萃取。組織萃取的問題確定之后,由業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)或培訓(xùn)部門共同確定選題方向,并圍繞這個中心點進(jìn)行內(nèi)容的搜集和整理。
三、知識呈現(xiàn)。將萃取的內(nèi)容整理后形成可供相關(guān)知識需求者傳閱學(xué)習(xí)的文件,如培訓(xùn)課件、崗位帶教手冊和項目案例等。
諾 達(dá) 名 師 服 務(wù) 流 程
諾 達(dá) 名 師 介 紹
諾達(dá)名 師創(chuàng)辦于2006年,總部設(shè)立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)管理培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市,成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀,現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動力。
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