2024崗位經(jīng)驗萃取培訓(xùn)

華為的任正非曾說過：最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗的浪費(fèi)。因為，經(jīng)驗隱性的存在于員工的頭腦，如果不能將其顯性化的萃取出來，那么隨著員工的流失，經(jīng)驗也就流失了。

根據(jù)帕累托法則，20%的優(yōu)秀員工創(chuàng)造了企業(yè)80%的績效，這些績優(yōu)員工是企業(yè)的財富，萃取他們的智慧，并在組織內(nèi)部傳播，用于業(yè)務(wù)和管理，則能夠避免重蹈覆轍；用于人才培養(yǎng)，能加速成才速度。

本課程幫助學(xué)員學(xué)會萃取崗位經(jīng)驗。讓學(xué)員更深層的理解業(yè)務(wù)推進(jìn)邏輯和人才培育的路徑，并在工作坊中初步產(chǎn)生成果，如案例、手冊、微課等。

1、掌握一套經(jīng)驗萃取的實用模型

2、了解和掌握在思維、方法、行為、應(yīng)用四個層面萃取經(jīng)驗的實操步驟。

3、精細(xì)化經(jīng)驗輸出的包裝手法，便于傳承和推廣經(jīng)驗。

第一天 上午9：00 -12：00 理論學(xué)習(xí)

一、組織經(jīng)驗在流失

1.牛人不再來，經(jīng)驗可重復(fù)

2.組織缺乏對**實踐的管理

3.**實踐助力員工提升績效

二、組織經(jīng)驗的管理

1.組織**實踐的四種類型

2.組織**實踐的理論背景

3.不同企業(yè)階段的萃取時機(jī)

4.組織**實踐萃取的分工

5.組織經(jīng)驗萃取的七大技術(shù)

三、組織經(jīng)驗的萃取

1.標(biāo)桿：四大名“萃”，攜帶經(jīng)驗

2.提煉：**實踐，萃取經(jīng)驗

3.呈現(xiàn)：多樣呈現(xiàn)，高效復(fù)制

4.應(yīng)用：推廣經(jīng)驗，提高績效

四、練習(xí)：看電影，萃經(jīng)驗

1. 經(jīng)驗萃取四步法

2. 讀文章，萃經(jīng)驗

3. 看電影，萃經(jīng)驗

第一天 下午13：00 -17：00 體驗萃取

一、典型案例

1.講授：關(guān)鍵詞撰寫案例

2.練習(xí)：每人寫一個案例

3.點評：根據(jù)案例撰寫四要素格式點評學(xué)員案例

二、主要經(jīng)驗

1.講授：經(jīng)驗探尋有四步

2.練習(xí)：學(xué)員分析自己的案例

3.點評：根據(jù)經(jīng)驗探尋步驟點評學(xué)員案例

三、操作步驟

1.講授：操作步驟的“四化”

2.練習(xí)：學(xué)員案例的操作步驟

3.點評：按照“四化”格式點評學(xué)員成果

第二天 上午9：00 -12：00 經(jīng)驗呈現(xiàn)

一、案例名稱

問題導(dǎo)向式的標(biāo)題

二、典型案例

1.案例的背景

2.案例的沖突

3.案例的結(jié)果

4.案例的疑問

三、主要經(jīng)驗

1.確定主要經(jīng)驗

2.一句話概述主要經(jīng)驗

四、操作步驟

1.標(biāo)準(zhǔn)可量化

2.四句話概述

五、難點提醒

1.1個難點

2.強(qiáng)調(diào)技巧

六、適用情況

1.提醒難點

2.適用邊界

第二天 下午13：00 -17：00 實戰(zhàn)運(yùn)用

1.內(nèi)訓(xùn)講師：內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗萃取與微課開發(fā)

2.關(guān)鍵崗位：關(guān)鍵崗位的經(jīng)驗萃取

3.管理干部：管理經(jīng)驗萃取與案例呈現(xiàn)

4.業(yè)務(wù)專家：業(yè)務(wù)經(jīng)驗萃取與案例呈現(xiàn)

5.銷售人員：銷售經(jīng)驗萃取與案例呈現(xiàn)

6.客服人員：客戶經(jīng)驗萃取與案例呈現(xiàn)

7.問題解決：基于問題的經(jīng)驗萃取與創(chuàng)新解決

8.主題經(jīng)驗：基于某個主題的經(jīng)驗萃取

9.課程內(nèi)化：外請課程的經(jīng)驗萃取與課程開發(fā)

10.企業(yè)導(dǎo)師：導(dǎo)師的經(jīng)驗萃取與輔導(dǎo)手冊

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一、聚焦問題。找到對的問題比解決問題更重要，只有明確了場景、成功標(biāo)準(zhǔn)才能準(zhǔn)確找到業(yè)務(wù)場景中的組織痛點，形成對組織問題的精準(zhǔn)聚焦，從而有針對性地挖掘?qū)＜医?jīng)驗，萃取成果才有價值。

二、內(nèi)容萃取。組織萃取的問題確定之后，由業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)或培訓(xùn)部門共同確定選題方向，并圍繞這個中心點進(jìn)行內(nèi)容的搜集和整理。

三、知識呈現(xiàn)。將萃取的內(nèi)容整理后形成可供相關(guān)知識需求者傳閱學(xué)習(xí)的文件，如培訓(xùn)課件、崗位帶教手冊和項目案例等。

諾達(dá)名 師創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)管理培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。