績效考核管理課程

對公司員工如何進行科學(xué)績效考核是公司經(jīng)營管理人員與人力資源部門的關(guān)注的焦點之一?？茖W(xué)有效的考核體系能有效地激發(fā)員工的工作熱情，促進工作效率提升，而錯誤的考核方式可以讓員工養(yǎng)成混時間混日子的不良習(xí)氣。所以，認真總結(jié)績效考核的方式方法，找到有效的考核評價指標(biāo)非常重要，本課程立足于績效考核實踐，為企業(yè)績效考核帶來量化可參考的標(biāo)準和依據(jù)。

第 一部分、績效管理體系的意義和重要性

1、績效管理與人力資源管理

2、績效管理中的角色分工

3、績效管理流程

第二部分、目標(biāo)管理

1、目標(biāo)管理構(gòu)成要素

2、與傳統(tǒng)管理的比較

案例分享：解讀一個《崗位說明書》

3、目標(biāo)管理的優(yōu)點

4、目標(biāo)設(shè)定的原則

5、工作坊：眼高手低的策動

第三講、績效考評

1、績效考評的六個目的

2、績效考評五個方面的內(nèi)容

2.1個人能力考核案例

2.2工作態(tài)度考核案例

2.3工作績效考核案例

3、績效考評的四大階段十六個步驟

4、績效考評的權(quán)責(zé)

5、考評的結(jié)果面談

第四講、目標(biāo)與考評實施程序

1、實操原則

2、實操考評流程

3、制訂部門目標(biāo)

4、崗位目標(biāo)制定

案例――某公司生產(chǎn)人員考核辦法

案例――某公司技術(shù)人員考核辦法

案例――某公司服務(wù)人員考核辦法

5、目標(biāo)跟蹤與監(jiān)控

第五講、用平衡計分卡（BSC）評分式績效考核

1、軟指標(biāo)策動――KPI指標(biāo)的設(shè)計

2、組合考核方法

3、實務(wù)操作程式

4、實例回放――某公司評分績效考核

5、實施要項

6、《人事行政命令單》運用

7、實例――考核方案點評

8、考核指標(biāo)的設(shè)計方案

第六講、直掛式績效考核

1、硬指標(biāo)評估――KPI指標(biāo)的設(shè)計

2、直奔主題描述

3、實例回放――某公司生產(chǎn)質(zhì)量人員考核

生產(chǎn)管理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

生產(chǎn)車間主管績效考核指標(biāo)量表

生產(chǎn)車間班組長績效考核指標(biāo)量表

生產(chǎn)員工考核方案――依標(biāo)準工時與勞動定額核算

工作態(tài)度指標(biāo)

工作能力指標(biāo)

年度績效考核

4、實例回放――某公司技術(shù)人員考核

工作業(yè)績指標(biāo)

工作態(tài)度指標(biāo)

工作能力指標(biāo)

年度績效考核

5、實例回放――服務(wù)人員考核

質(zhì)量部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

設(shè)備部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

檢驗人員績效考核方案（含考核表）

維修人員績效考核方案（含考核表）

6、方案總括為“三標(biāo)六項一責(zé)任”

7、實施描述

8、考評周期、反饋

9、考核結(jié)果運用

第七講、績效考核的關(guān)鍵技巧

1、 考核周期的確定及注意要點

2、 基于結(jié)果和數(shù)據(jù)的考核技巧

3、 如何避考核者的主觀偏誤：量化、細化與申訴機制

第八講、績效面談與工作改進的關(guān)鍵技巧

1、 績效面談的目標(biāo)、原則與方法

2、 績效面談的事實與數(shù)據(jù)引用

3、 績效溝通中的“三明治”

4、 績效分析與改進會議召開的技巧

5、 績效改進計劃的制定