企業(yè)如何構(gòu)建崗位勝任力模型

每個職位的成功都有其獨特之處。舉例來說，杰出的銷售人員能夠?qū)N售表現(xiàn)出色背后的關(guān)鍵，在于他們對待客戶的真誠和為客戶著想的態(tài)度。因此，“真誠為客戶著想”是銷售人員成功的一項重要素質(zhì)。一個職位的卓越表現(xiàn)并非偶然，而是與勝任力密切相關(guān)。

當(dāng)然，一個職位的勝任力并不只有一項因素起作用，而是**員工關(guān)鍵行為的表現(xiàn)來體現(xiàn)。作為管理者，我們需要提煉出這個職位的成功要素和卓越的關(guān)鍵行為表現(xiàn)，**培訓(xùn)等方式迅速提高相關(guān)勝任力，使每個職位都能取得專家般的成功。實際上，企業(yè)可以**建立“勝任力模型”來幫助關(guān)鍵職位達(dá)到優(yōu)秀的任職資格，以加快員工工作績效的達(dá)成，從而推動企業(yè)的成功。

正所謂“種瓜得瓜，種豆得豆”，不同的勝任能力和關(guān)鍵行為必然會產(chǎn)生不同的業(yè)績，**終為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。勝任力素質(zhì)在員工的選拔、使用、培養(yǎng)和留用方面都起到了重要作用，就像一張學(xué)習(xí)地圖指引著前進(jìn)的方向。本課程旨在幫助相關(guān)管理人員區(qū)分和建立相關(guān)的勝任力模型和關(guān)鍵行為差異，構(gòu)建相關(guān)職位的“學(xué)習(xí)地圖”，從而促進(jìn)相關(guān)職位的發(fā)展，為企業(yè)做出卓越的貢獻(xiàn)。

1、勝任力素質(zhì)模型與應(yīng)用延伸（任職資格）

勝任力建設(shè)的內(nèi)涵與員工能力管理

勝任力素質(zhì)的應(yīng)用延伸：員工任職資格

案例學(xué)習(xí)：員工能力管理的方面

實際操作：根據(jù)我們實際，研討員工的能力管理

員工能力管理流程

2、勝任力素質(zhì)模型與員工職位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

職位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與勝任力模型構(gòu)建的關(guān)系

職位標(biāo)準(zhǔn)化、工作模塊與員工關(guān)鍵行為事件

案例學(xué)習(xí)：主要職責(zé)、崗位使命與關(guān)鍵事件

實際操作：標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的員工職位說明書

體現(xiàn)關(guān)鍵行為事件的 職位說明書范本

3、勝任力素質(zhì)內(nèi)涵、構(gòu)建模型與職位標(biāo)桿

勝任力VS職位的成功（職位標(biāo)桿）

員工職業(yè)生涯的發(fā)展與勝任力素質(zhì)的關(guān)系、聯(lián)系

案例學(xué)習(xí)：請描述某個職位的標(biāo)桿表現(xiàn)是怎樣的

實際操作：聯(lián)系公司，進(jìn)行某位標(biāo)桿關(guān)鍵行為的描述

勝任力素質(zhì)詞典

勝任力體系建構(gòu)框架

職位標(biāo)桿行為描述

4、勝任力素質(zhì)+關(guān)鍵行為提煉方法

勝任力素質(zhì)的怎樣進(jìn)行提煉

勝任能力Vs關(guān)鍵行為事件，他之間的聯(lián)系與區(qū)別

案例學(xué)習(xí)：他們是怎樣提煉職位勝任能力的

實際操作：個人與群體決策：各勝任力素質(zhì)的排序

勝任力素質(zhì)提煉工具表

5、BEI勝任力素質(zhì)+關(guān)鍵行為事件訪談工具

為什么需要BEI訪談工具

訪談的流程與問題

實際操作應(yīng)用：訪談中的問題分析

訪談中怎樣把關(guān)鍵事件行來與勝任力素質(zhì)提煉結(jié)合起來

成功的案例Vs失敗的原因

訪談中的意外問題，怎樣解決

勝任力素質(zhì)與職位工作說明的互相驗證

BEI關(guān)鍵事件行為及勝任力驗證訪談工具

6、勝任力素質(zhì)的模型建構(gòu)

勝任力素質(zhì)的分類與區(qū)分

由內(nèi)而外，由基礎(chǔ)向深入發(fā)展

案例研討：勝任力模型圖怎樣建立MAPPING

實際操作：設(shè)計相關(guān)職位的邏輯性模型圖

各個職位的勝任力模型圖

7、勝任力素質(zhì)與任職資格定義、分級與描述

勝任力素質(zhì)的分析內(nèi)容是什么

初級、中級、中高級、高級各代表什么意思

描述中的問題：是行為表現(xiàn)還是思想表現(xiàn)

是具體關(guān)鍵行為描述Vs整體能力表現(xiàn)行為描述

勝任力與關(guān)鍵行為事件描述中的難點分析

用詞分析：要大家都懂，一看就明白Vs專業(yè)述語

學(xué)會根據(jù)分級描述進(jìn)行判斷

勝任力素質(zhì)定義與分級描述

關(guān)鍵行為事件定義與分級描述

任職資格標(biāo)準(zhǔn)建立工具表

8、勝任力素質(zhì)模型的應(yīng)用A：員工招聘決策+培訓(xùn)管理

員工招聘與決策表怎樣設(shè)計  

員工招聘決策又將怎樣聯(lián)系勝任力素質(zhì)

案例學(xué)習(xí)：員工招聘決策表+勝任力

實際操作：結(jié)合實際，設(shè)計員工的招聘決策表

勝任力與員工招聘決策表

9、勝任力素質(zhì)模型的應(yīng)用B：任職資格與員工發(fā)展管理

員工及干部在企業(yè)中怎樣發(fā)展  

勝任力與員工“專家級的表現(xiàn)”

案例學(xué)習(xí)：怎樣建立評估小組，給關(guān)鍵職位打分

員工能力表現(xiàn)Vs職位通道發(fā)展的關(guān)系

實際操作：進(jìn)行相關(guān)職位勝任能力的評估

關(guān)鍵員工或干部

勝任力素質(zhì)+關(guān)鍵行為描述評分

員工職業(yè)發(fā)展通道說明