北京新員工職業(yè)化培訓(xùn)課程

新員工培訓(xùn)是企業(yè)所有培訓(xùn)中最基礎(chǔ)的培訓(xùn)，也是口頭重視卻最容易被忽視的一項(xiàng)重要內(nèi)容！新員工是注入組織的新鮮“血液”和后備力量，而新員工培訓(xùn)是短期內(nèi)增強(qiáng)員工認(rèn)同感和歸屬感的一大有效工具，合理科學(xué)人性化的體系搭建顯得尤為重要。新員工培訓(xùn)做的越好，越能營(yíng)造企業(yè)的真實(shí)場(chǎng)景；呈現(xiàn)企業(yè)優(yōu)劣，越能吸引員工。

1、了解在職場(chǎng)發(fā)展中，腦力、心力和體力的三力同步發(fā)展的必要性

2、在認(rèn)同基礎(chǔ)上，幫助員工察覺(jué)內(nèi)在的源動(dòng)力，發(fā)現(xiàn)個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，做好當(dāng)前的定位和揚(yáng)長(zhǎng)避短的發(fā)展策略

3、學(xué)會(huì)積極思考和陽(yáng)光思維，提高職場(chǎng)職業(yè)化水平和心智成熟度

4、根據(jù)職業(yè)類別建立自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，學(xué)會(huì)相應(yīng)的學(xué)習(xí)方法

5、學(xué)會(huì)自省，并分析總結(jié)改善提升，學(xué)會(huì)創(chuàng)新的方法和技能，讓自己不斷創(chuàng)新和發(fā)展，保持職業(yè)長(zhǎng)效發(fā)展，從而與企業(yè)共贏發(fā)展

第一講：角色轉(zhuǎn)變與認(rèn)知

1.當(dāng)前大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)分析

2.大學(xué)生與企業(yè)員工有何不同

3.為什么很多企業(yè)不要應(yīng)屆畢業(yè)生

4.角色轉(zhuǎn)換，快速適應(yīng)

5.職業(yè)、職業(yè)化、職業(yè)人三者的含義與區(qū)別

6.“職務(wù)人”與“植物人”

第二講：新員工商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

1.職場(chǎng)形象有講究

2. 完美形象塑造之儀容管理

3. 男士標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象

4. 女士標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象

5. 日常商務(wù)禮儀

第三講：職場(chǎng)溝通與處事技巧

一、高效溝通技巧

1. 完整的溝通過(guò)程：信息發(fā)送、接收、反饋

2. 有效發(fā)送信息的技巧

3. 關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽(tīng)

4. 有效反饋技巧

二、有效的肢體語(yǔ)言

1. 信任是溝通的基礎(chǔ)

2. 有效溝通的五種態(tài)度

3. 有效利用肢體語(yǔ)言

4. 第一印象：決定性的七秒鐘

5. 說(shuō)話語(yǔ)氣及音色的運(yùn)用

6. 溝通視窗及運(yùn)用技巧

三、高效溝通的基本步驟

1. 步驟一事前準(zhǔn)備

2. 步驟二確認(rèn)需求

3. 步驟三闡述觀點(diǎn)——介紹FAB原則

4. 步驟四處理異議

5. 步驟五達(dá)成協(xié)議

6. 步驟六共同實(shí)施

四、人際風(fēng)格溝通技巧

1. 人際風(fēng)格的四大分類

2. 各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

3. 支配型人的特征和與其溝通技巧

4. 友善型人的特征和與其溝通技巧

5. 情感型人的特征和與其溝通技巧

6. 邏輯型人的特征和與其溝通技巧

五、電話溝通技巧

1. 接聽(tīng)、撥打電話的基本技巧

2. 接聽(tīng)和撥打電話的程序

3. 轉(zhuǎn)達(dá)電話的技巧

六、公司內(nèi)部溝通技巧

1.上行溝通技巧——我辦事，你放心

2.下行溝通技巧——做個(gè)會(huì)溝通的好領(lǐng)導(dǎo)

3.平行溝通技巧——禮尚往來(lái)

4.客戶溝通技巧——誠(chéng)信為本

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此次入職培訓(xùn)雖然只有三天半的時(shí)間，但在我心里卻激起了層層漣漪。我相信這次培訓(xùn)給予我的東西絕不止企業(yè)文化、公務(wù)禮儀、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理等相關(guān)理論知識(shí)，它會(huì)有一種延續(xù)性，影響我的工作、生活甚至人生……它會(huì)讓我更為自信更為坦然地接受一次次挑戰(zhàn)。