成都電力公司新員工訓(xùn)練

從象牙塔中剛畢業(yè)的新員工，急需學(xué)習(xí)一種可以盡快在職場中適應(yīng)、立足、提升的基礎(chǔ)性技巧，而這所有的技巧中，蕞必要的就是禮儀與職業(yè)素養(yǎng)的結(jié)合課程。禮儀是一門綜合性較強的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。

新員工是否懂得在職場中得體的運用禮儀，不僅反映自身的素質(zhì)，也會因此為企業(yè)品牌的塑造添磚加瓦。禮儀不僅可以有效地展示一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值。同時將禮儀與職業(yè)素養(yǎng)結(jié)合會讓新員工在職場中不迷茫、不困惑、我手足無措，本課將開啟新員工人職業(yè)化的第①篇章。

1、幫助新員工建立職業(yè)化的理念與精神，完成從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變；

2、幫助新員工塑造職業(yè)化的禮儀與人際交往素養(yǎng)，打造新員工的成功職業(yè)人士形象；

3、提升新員工的職業(yè)化溝通水平，增強日常交際能力，增強對內(nèi)對外各層級的溝通魅力；

4、提升新員工的自我掌控能力，掌握情緒與壓力的平衡管理技巧。

單元一：新員工的職業(yè)化理念建立

一、認(rèn)識“職業(yè)化”

1、新員工的自我角色認(rèn)知——職業(yè)人生分析

A、你能把控多少時間？

B、職業(yè)人生管理三大均衡

2、新員工的角色定位——“職業(yè)化”

A、為什么要職業(yè)化

B、職場競爭靠什么

C、職業(yè)化的定義

3、新員工的角色轉(zhuǎn)變之路——從學(xué)生到職業(yè)人的完美蛻變

A、職業(yè)人必備的六維修煉

B、職業(yè)化的實質(zhì)

C、職業(yè)化管理的途徑

a)明確職責(zé)

b)修正自我

c)梳理信念

d)管出效率

二、新員工必備的職業(yè)化心態(tài)修煉

1、五大心態(tài)誤區(qū)

A、自卑——好像突然間變笨了

B、害怕犯錯——這是一個致命的錯誤？

C、希求寬容——我應(yīng)該更受寬容嗎？

D、嫉妒——他憑什么比我好，憑什么做我的上司

E、孤獨——沒有人可以理解我

2、如何塑造積極樂觀的心態(tài)？

A、如何進行‘遠見’心態(tài)塑造？

B、如何進行‘自信’心態(tài)塑造？

C、如何進行‘熱情’心態(tài)塑造？

D、如何進行‘果決’心態(tài)塑造？

E、如何進行‘堅韌’心態(tài)塑造？

F、如何進行‘忠誠’心態(tài)塑造？

G、如何進行‘寬容’心態(tài)塑造？

H、如何進行‘感恩’心態(tài)塑造？

單元二：新員工的核心職業(yè)化素養(yǎng)提升

一、新員工的禮儀素養(yǎng)提升

1、形象禮儀素養(yǎng)

A、職業(yè)人的第 一印象管理

B、職業(yè)人的形象四大原則

C、職業(yè)化的工裝著裝規(guī)范

D、女性員工的形象要求

E、男性員工的形象要求

2、儀態(tài)禮儀素養(yǎng)

A、保持良好姿態(tài)的技巧

B、標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)——站、坐、走、蹲

3、溝通禮儀素養(yǎng)

A、溝通禮儀

B、電話禮儀

四、新員工的人際交往素養(yǎng)提升

1、見面問候

2、握手禮儀

3、引領(lǐng)陪同

4、名片禮儀

5、偶遇領(lǐng)導(dǎo)

6、商務(wù)介紹

7、座位座次

五、新員工商務(wù)餐桌上的素養(yǎng)

1、宴請準(zhǔn)備

2、中餐餐飲

3、西餐餐飲

4、葡萄酒的飲用禮儀

5、咖啡的飲用禮儀

單元三：新員工的核心職業(yè)化技能提升

一、新員工的職業(yè)化溝通技能訓(xùn)練

1、溝通的概念

2、不同類型性格的溝通應(yīng)對技巧——快速了解TA的喜好與厭惡

3、職業(yè)化溝通的技巧——“望、聞、問、切”

4、贊美的技巧訓(xùn)練

5、與上司溝通的技巧

6、與平級同事溝通的技巧

二、新員工的職業(yè)化情緒與壓力管理

1、你的壓力來自于哪里

2、學(xué)會創(chuàng)造你的“幸福感”——均衡

3、保持正能量——控制情緒，化解壓力的技巧

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新員工培訓(xùn)一直都是我們公司引以為重的任務(wù)，那么本次培訓(xùn)，老師經(jīng)過了解我們公司的背景和文化，憑借著專業(yè)的授課方式針對新進員工展開了系統(tǒng)性的培訓(xùn)，經(jīng)過認(rèn)真的學(xué)習(xí)和積極的互動，新員工們對公司機構(gòu)設(shè)置、規(guī)章制度、財務(wù)報銷、信息化系統(tǒng)等方面有了進一步了解。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過15年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。