成都狼性營銷團隊培訓(xùn)課

在這漫長的疫情期間，很多銷售動作都無法開展，管理更是難上加難，還有一邊扛著公司業(yè)績，一邊還要對付各種不服的下屬的銷售管理者，他們真的是太“南”了！

然而，叫苦連天是沒有用的，管理原本有章可循，銷售管理也不例外，掌握一定的技巧，你也能**搞定一線銷售，提升業(yè)績水平！為此，諾達**對銷售團隊管理困境特別推出了“危機下的狼性營銷團隊思維”專題培訓(xùn)課程，幫助你快速走出營銷的困境，快速引爆團隊業(yè)績。

1、認(rèn)識、了解狼性，并從中領(lǐng)悟吸取狼性精華為團隊所用；

2、通過團隊拓展活動，使團隊成員在活動中感受、感知、感悟并分享貢獻每一份的智慧，領(lǐng)悟團隊的真諦；

3、培養(yǎng)團隊成員以關(guān)注現(xiàn)實、目標(biāo)明確、觀念一致、團結(jié)合作的奮斗精神；

4、理解執(zhí)行力對企業(yè)和個人成敗的重要性，培養(yǎng)員工及團隊的執(zhí)行力文化，為企業(yè)將營業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實結(jié)果提供推動力；

5、掌握內(nèi)部團隊溝通以及外部顧客溝通的各種溝通技能；

6、培養(yǎng)團隊成員彼此之間的信任感、安全感，對團隊的歸屬感和榮辱感以及自我犧牲的團隊精神，打造一支具有超強進攻性的狼性團隊。

第 一部分：銷售精英的自我認(rèn)知

一、銷售精英的自我認(rèn)知

1、狼與羊的現(xiàn)代寓言說明什么？

2、面對激烈競爭你準(zhǔn)備好了嗎

3、為什么頂尖銷售人員能成功

4、頂尖銷售人員的必備要素

5、成功的對等式

6、你是一匹充滿斗志的草原狼嗎？

二、營銷精英的必備素質(zhì)——狼性特質(zhì)

1、認(rèn)識狼（精神，品性，智慧，團隊，行動）

2、狼性銷售精英的必備素質(zhì)修煉

1）狼性的精神：野心，信念，積極主動，自信，堅持到底

2）狼性的品性：責(zé)任，感恩，協(xié)作

3）狼性的智慧：溝通，學(xué)習(xí)，戰(zhàn)術(shù)，流程，步驟

4）狼性的行動：主動出擊，大量行動

3、狼性營銷團隊組建：現(xiàn)場分組及精神pk

第二部分：營銷精英的心態(tài)修煉

一、成功者的特質(zhì)是什么

1、成功者的故事說明什么

2、從成功者身上所能看到的重要特質(zhì)

3、決定個人成敗的重要因素

4、能力與態(tài)度與方法的關(guān)系

5、成就事業(yè)的過程中態(tài)度所占比重

二、心態(tài)決定成敗

1、心態(tài)是什么

2、為何說態(tài)度決定成敗

3、人們時常擁有哪些心態(tài)

4、積極正面與消極負(fù)面心態(tài)的巨大影響

5、兩類心態(tài)的來源

6、擺脫消極負(fù)面心態(tài)的方法

7、決定人生成敗的八大職業(yè)心態(tài)

三、決定銷售成敗的心態(tài)修煉

1、強烈的企圖心——不達目的誓不罷休

2、積極主動的心態(tài)——成功不是等待，凡事積極主動

3、建立自信心——銷售是信心的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移

4、雙贏的心態(tài)——站在客戶立場思考問題

5、不找借口的心態(tài)——消滅借口，清除前進障礙

6、良好的責(zé)任心——責(zé)任產(chǎn)生動力

7、良好學(xué)習(xí)之心——學(xué)習(xí)是進步的階梯

8、永遠(yuǎn)胸懷感恩之心——感恩產(chǎn)生福報

第三部分：營銷精英攻心式客戶開發(fā)六步曲

一、認(rèn)識狼性銷售的特性

1、狼群獵食的典型分析

2、狼性銷售的特點解析

2、狼性銷售的核心

二、挖掘和識別目標(biāo)客戶

1、業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶的分類

2、目標(biāo)客戶挖掘與識別

3、如何定位消費卡業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶

4、尋找成交的利基市場--- MAN 法則

5、搜尋客戶源技巧及注意事項

三、客戶深層需求及決策分析

1、客戶冰山模型

2、高效收集客戶需求信息的方法

3、高效引導(dǎo)客戶需求的方法

4、客戶合作心理分析

5、客戶決策身份分析

四、客戶需求引導(dǎo)及洽談策略

1、SPIN 引導(dǎo)技巧

2、溝通引導(dǎo)的目的

3、高效溝通談判六步驟

4、溝通引導(dǎo)實用策略

五、產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧

1、影響產(chǎn)品呈現(xiàn)效果的三大因素

2、產(chǎn)品推介的三大法寶

3、產(chǎn)品組合呈現(xiàn)技巧無憂話術(shù)練習(xí)，分配作業(yè)

4、成功的本公司產(chǎn)品/服務(wù)推薦的一到三套話術(shù)訓(xùn)練

六、客戶異議處理技巧

（一）處理異議—異議是黎明前的黑暗

（二）追根究底—清楚異議產(chǎn)生的根源

（三）分辨真假—找出核心的異議

（四）自有主張—處理異議的原則

（五）化險為夷—處理異議的方法

（六）寸土寸金—價格異議的處理技巧

（七）客戶核心異議處理技巧

（八）客戶常見10種異議的回答話術(shù)與訓(xùn)練

七、締結(jié)技巧（重點）

（一）假設(shè)成交法

（二）視覺銷售法

（三）心像成交法

（四）總結(jié)締結(jié)法

（五）對比締結(jié)法

（六）請求成交法

第四部分：高品質(zhì)客戶關(guān)系管理

一、 對客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)認(rèn)知

1、客戶VS 顧客

2、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)

3、客戶關(guān)系的四個層次

4、客戶關(guān)系管理起源

5、現(xiàn)實生活中的客戶關(guān)系管理

6、企業(yè)在客戶關(guān)系管理工作中的失誤

二、客戶關(guān)系管理的意義

1、了解客戶關(guān)系管理

2、客戶關(guān)系管理原則

1）變被動服務(wù)為主動關(guān)懷

2）變推銷產(chǎn)品為雙贏合作

3、客戶關(guān)系管理步驟

1）客戶關(guān)系的建立

2）客戶關(guān)系的維系

3）客戶關(guān)系的鞏固

4）客戶關(guān)系的發(fā)展

三、有效客戶關(guān)系管理的有效方法

1、客戶的關(guān)懷技巧

2、客戶個性化服務(wù)

3、客戶的有效走訪

4、有效管理客戶檔案

5、客戶關(guān)系管理的特點

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培訓(xùn)蕞大對敵人是心態(tài)，空杯的心態(tài)，全新的對待，將收獲滿滿的期待。心有雜念，將難融會貫通；看似形會，實難神會。同時，任何的飛升，都建立在基礎(chǔ)的扎實，但往往很多人忽略基礎(chǔ)的修煉、初級的破冰，導(dǎo)致中級修煉時，因空洞的語言，不著邊際的漫談以及缺乏邏輯的產(chǎn)品服務(wù)講解，導(dǎo)致顧客很難領(lǐng)會你表達的意圖而流失。三分鐘定乾坤，是背后扎扎實實的修煉。本次銷售精英培訓(xùn)班的學(xué)員們，深信感知到了優(yōu)秀的導(dǎo)購養(yǎng)成必經(jīng)像渡劫一樣，需擁有堅強的意志與良好的心智，勤奮+堅持，必能成為理想的自己。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過15年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。