南昌一線窗口新員工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

七月，畢業(yè)的季節(jié)。這個季節(jié)給企業(yè)注入大批新鮮血液，卻也帶來了更為迫切的課題——新員工培訓(xùn)。如何才能低成本達(dá)到較好的培訓(xùn)效果？

新進(jìn)員工在崗前不熟悉崗位職責(zé)，對于團(tuán)隊合作、服務(wù)心態(tài)、溝通技巧、服務(wù)禮儀等較為陌生，且具有很強(qiáng)的個人處事風(fēng)格，心態(tài)上還未完全做到服務(wù)他人、融入社會、奉獻(xiàn)團(tuán)隊的精神準(zhǔn)備。此課程經(jīng)過知識技巧培訓(xùn)以及案例分析演練，使新進(jìn)員工在各個環(huán)境下游刃有余的處理問題，提高服務(wù)意識，樹立蕞佳心態(tài)，積極面對工作。課程將在兩天時間內(nèi)就心態(tài)、禮儀等課程進(jìn)行理論講解和現(xiàn)場模擬，使員工充分學(xué)以致用已達(dá)到蕞佳效果。

1、讓新進(jìn)大學(xué)生員工在短時間內(nèi)做好角色的轉(zhuǎn)換，樹立清晰的職場目標(biāo)；

2、讓其熟悉掌握企業(yè)的環(huán)境、文化，減少陌生感；

3、經(jīng)過培訓(xùn)掌握基本的職場禮儀知識，塑造職場人士形象；

4、經(jīng)過培訓(xùn)掌握團(tuán)隊協(xié)作力量的重要性；

5、經(jīng)過培訓(xùn)掌握職場溝通技巧，不找借口、注重實(shí)效。

單元一：方向不對努力白費(fèi)

一、擁有戰(zhàn)略眼光

（一）高智者謀局

（二）中智者謀事

（三）低智者謀事

（四）弱智者謀詞

二、目前局勢現(xiàn)狀的分析

1、大環(huán)境的變化

2、政商環(huán)境的變化

3、新技術(shù)的變化

三、什么是職業(yè)素養(yǎng)

四、我們到底為什么而工作？

五、時間風(fēng)向標(biāo)——你到底想要什么樣的生活？

六、知己解彼——有沒有做過自我剖析？

七、職業(yè)選手與業(yè)余選手的區(qū)別

單元二：信念決定行動

一、企業(yè)對員工的四項基本要求

二、人和人為什么不一樣

三、塑造職業(yè)能力的實(shí)戰(zhàn)方法

1、擁有陽光心態(tài)

2、快樂生活、快樂工作：擁有陽光心態(tài)的基礎(chǔ)和方法

單元三：做好企業(yè)品牌的代言人

一、關(guān)于禮儀的認(rèn)知

二、儀容、儀表——差之毫厘謬以千里

三、儀態(tài)——啟動你的無聲語言做到不銷則銷

單元四：人際關(guān)系維護(hù)中細(xì)節(jié)流露

一、距離的奧秘——迎送、溝通的細(xì)節(jié)把控

二、商務(wù)握手――這三到五秒鐘體現(xiàn)熱情、可信賴度與性格

三、稱謂、介紹禮儀——沒有對比就沒有傷害

四、商務(wù)名片的遞送――先尊重自己的名片，別人才會尊重你

五、商務(wù)引導(dǎo)禮儀――永遠(yuǎn)存在于蕞恰當(dāng)?shù)奈恢?/span>

六、商務(wù)接待的座次禮儀――讓合適的人坐在合適的位置

七、通訊禮儀——電話、微信禮儀

八、飯宴禮儀

九、奉茶禮儀

第五講：溝通是金——成為職場中的溝通表達(dá)高手

一、溝通視窗

二、基于銷售溝通的關(guān)鍵對話四步曲

三、指出別人“盲區(qū)”的“BIC”模型

四、如何提升自己的表達(dá)力：4+3萬變模型

五、如何快速介紹自己的產(chǎn)品——快速介紹產(chǎn)品“三句半”

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培訓(xùn)了這么多我也非常感激，這讓我對自己越來越有信心，開拓了自己的很多視野，同時也希望自己擁有一個好的心態(tài)去做好工作中的細(xì)節(jié)，能夠加入到一個重視新員工的大家庭，我感受到了無比的溫暖，在接下來的工作中，做好自己，盡職盡責(zé)！

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過15年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。