南昌一線窗口新員工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:佚名 發(fā)布時間:2020-07-25
新員工培訓(xùn)導(dǎo)讀七月,畢業(yè)的季節(jié)。這個季節(jié)給企業(yè)注入大批新鮮血液,卻也帶來了更為迫切的課題——新員工培訓(xùn)。如何才能低成本達(dá)到較好的培訓(xùn)效果?新進(jìn)員工在崗前不熟悉崗位職責(zé),對于團(tuán)隊合作、服務(wù)心態(tài)、溝通技巧
新員工培訓(xùn)導(dǎo)讀
七月,畢業(yè)的季節(jié)。這個季節(jié)給企業(yè)注入大批新鮮血液,卻也帶來了更為迫切的課題——新員工培訓(xùn)。如何才能低成本達(dá)到較好的培訓(xùn)效果?
新進(jìn)員工在崗前不熟悉崗位職責(zé),對于團(tuán)隊合作、服務(wù)心態(tài)、溝通技巧、服務(wù)禮儀等較為陌生,且具有很強(qiáng)的個人處事風(fēng)格,心態(tài)上還未完全做到服務(wù)他人、融入社會、奉獻(xiàn)團(tuán)隊的精神準(zhǔn)備。此課程經(jīng)過知識技巧培訓(xùn)以及案例分析演練,使新進(jìn)員工在各個環(huán)境下游刃有余的處理問題,提高服務(wù)意識,樹立蕞佳心態(tài),積極面對工作。課程將在兩天時間內(nèi)就心態(tài)、禮儀等課程進(jìn)行理論講解和現(xiàn)場模擬,使員工充分學(xué)以致用已達(dá)到蕞佳效果。
新員工培訓(xùn)目標(biāo)
1、讓新進(jìn)大學(xué)生員工在短時間內(nèi)做好角色的轉(zhuǎn)換,樹立清晰的職場目標(biāo);
2、讓其熟悉掌握企業(yè)的環(huán)境、文化,減少陌生感;
3、經(jīng)過培訓(xùn)掌握基本的職場禮儀知識,塑造職場人士形象;
4、經(jīng)過培訓(xùn)掌握團(tuán)隊協(xié)作力量的重要性;
5、經(jīng)過培訓(xùn)掌握職場溝通技巧,不找借口、注重實(shí)效。
課程要素
新員工培訓(xùn)課程大綱
單元一:方向不對努力白費(fèi)
一、擁有戰(zhàn)略眼光
(一)高智者謀局
(二)中智者謀事
(三)低智者謀事
(四)弱智者謀詞
二、目前局勢現(xiàn)狀的分析
1、大環(huán)境的變化
2、政商環(huán)境的變化
3、新技術(shù)的變化
三、什么是職業(yè)素養(yǎng)
四、我們到底為什么而工作?
五、時間風(fēng)向標(biāo)——你到底想要什么樣的生活?
六、知己解彼——有沒有做過自我剖析?
七、職業(yè)選手與業(yè)余選手的區(qū)別
單元二:信念決定行動
一、企業(yè)對員工的四項基本要求
二、人和人為什么不一樣
三、塑造職業(yè)能力的實(shí)戰(zhàn)方法
1、擁有陽光心態(tài)
2、快樂生活、快樂工作:擁有陽光心態(tài)的基礎(chǔ)和方法
單元三:做好企業(yè)品牌的代言人
一、關(guān)于禮儀的認(rèn)知
二、儀容、儀表——差之毫厘謬以千里
三、儀態(tài)——啟動你的無聲語言做到不銷則銷
單元四:人際關(guān)系維護(hù)中細(xì)節(jié)流露
一、距離的奧秘——迎送、溝通的細(xì)節(jié)把控
二、商務(wù)握手――這三到五秒鐘體現(xiàn)熱情、可信賴度與性格
三、稱謂、介紹禮儀——沒有對比就沒有傷害
四、商務(wù)名片的遞送――先尊重自己的名片,別人才會尊重你
五、商務(wù)引導(dǎo)禮儀――永遠(yuǎn)存在于蕞恰當(dāng)?shù)奈恢?/span>
六、商務(wù)接待的座次禮儀――讓合適的人坐在合適的位置
七、通訊禮儀——電話、微信禮儀
八、飯宴禮儀
九、奉茶禮儀
第五講:溝通是金——成為職場中的溝通表達(dá)高手
一、溝通視窗
二、基于銷售溝通的關(guān)鍵對話四步曲
三、指出別人“盲區(qū)”的“BIC”模型
四、如何提升自己的表達(dá)力:4+3萬變模型
五、如何快速介紹自己的產(chǎn)品——快速介紹產(chǎn)品“三句半”
更多課程詳情請點(diǎn)擊咨詢專屬客服
-
盧云峰-組織人才發(fā)展實(shí)戰(zhàn)專家
國際人力資源管理協(xié)會理事、國家高級企業(yè)人力資源管理師、法學(xué)學(xué)士,中科院心理學(xué)研究生、北京中關(guān)村人力資源經(jīng)理協(xié)會特邀講師、曾任萬年基業(yè)建設(shè)投資集團(tuán)人力資源總監(jiān)、曾任亞信(中國)集團(tuán)人力資源與組織發(fā)展經(jīng)理,是目前國內(nèi)蕞早研究戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理專家之一,在組織發(fā)展、高績效團(tuán)隊建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、員工職業(yè)發(fā)展及干部領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)方面有著非常豐富的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)。
企業(yè)客戶評價
培訓(xùn)了這么多我也非常感激,這讓我對自己越來越有信心,開拓了自己的很多視野,同時也希望自己擁有一個好的心態(tài)去做好工作中的細(xì)節(jié),能夠加入到一個重視新員工的大家庭,我感受到了無比的溫暖,在接下來的工作中,做好自己,盡職盡責(zé)!
諾達(dá)**服務(wù)流程
諾達(dá)**介紹
諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年,總部設(shè)立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市,成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過15年的發(fā)展與沉淀,現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動力。
留言咨詢
To make an appointment visit