線上新員工職業(yè)化塑造培訓公司
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:佚名 發(fā)布時間:2020-07-25
新員工培訓導讀如今,90后就業(yè)大軍大批涌入職場,這對企業(yè)新員工培訓提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。如果還沿用著傳統(tǒng)的教學模式,對新員工進行填鴨式的授課教學,簡單地灌輸企業(yè)文化、規(guī)章制度及員工行為準則,那收獲冷
新員工培訓導讀
如今,90后就業(yè)大軍大批涌入職場,這對企業(yè)新員工培訓提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。如果還沿用著傳統(tǒng)的教學模式,對新員工進行填鴨式的授課教學,簡單地灌輸企業(yè)文化、規(guī)章制度及員工行為準則,那收獲冷漠臉、手機控和低滿意度評價將是一件輕而易舉的事,耗費人力、物力卻達不到預期的培訓效果。
新員工在入職的第 一周或者兩周內(nèi)離職率是蕞高的。數(shù)據(jù)表明,企業(yè)花了好長時間招到的員工在一夜之間就不來公司上班了。留下的人也會有這樣那樣的抱怨,開展工作也不是非常順利,在工作蕞初幾天或幾個星期會感到不適應(yīng),只有當新員工熟悉了環(huán)境,適應(yīng)了日常工作的細節(jié)和程序,理解了公司和部門的期望,讓他專心地投入工作才不會有困難。
新員工培訓目標
1、快速探索與了解企業(yè)全貌,熟悉企業(yè)環(huán)境、文化,快速的進入工作角色
2、調(diào)整心態(tài),正確認識自我;樹立正確的職業(yè)態(tài)度和專業(yè)精神,轉(zhuǎn)變角色
3、掌握現(xiàn)階段工作所需的職業(yè)能力,提升職場勝任力和生存率,創(chuàng)造價值
4、為自己設(shè)計一份職業(yè)發(fā)展規(guī)劃圖,加快成長的速度,為生涯發(fā)展謀好局
課程要素
新員工培訓課程大綱
單元一:企業(yè)新員工崗位認知
1、企業(yè)新員工的角色定位
1)企業(yè)新員工的工作職責和工作內(nèi)容
2)企業(yè)新員工需具備的知識和能力
3)企業(yè)新員工的角色
4)企業(yè)新員工的職業(yè)化塑造的要求
2、職業(yè)素養(yǎng)
3、企業(yè)新員工的心態(tài)
單元二:企業(yè)新員工職業(yè)形象
1、服務(wù)形象
2、服務(wù)姿態(tài)
3、服務(wù)用語
4、服務(wù)過程——十步做好門店客戶服務(wù)
5、行為規(guī)范
單元三:新員工職場高效溝通與人際交往
1、高效溝通的六大步驟
步驟一:事前準備
步驟二:確認需求
步驟三:闡述觀點
步驟四:處理異議
步驟五:達成協(xié)議
步驟六:共同實施
2、溝通中的傾聽與反饋
1)傾聽概述
2)傾聽中的障礙
3)傾聽的四個原則
4)傾聽的對象分析
5)傾聽中的反饋
6)傾聽細節(jié)完全攻略
3、溝通中的人際交往關(guān)系
1)員工需求層次的分析
2)愛利克-伯奈的人際交往模式
3)高效溝通的“五換”法則
4)高效溝通的“五多三少”原則
5)人際關(guān)系的十條黃金法則
單元四:職場情緒管理
1、工作與生活
2、職業(yè)特點
3、服務(wù)情緒與情緒管理
4、突破自我,建立陽光的心態(tài)
單元五:團隊建設(shè)與協(xié)作
1、團隊認知
2、團隊協(xié)作
3、團隊精神
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盧云峰-組織人才發(fā)展實戰(zhàn)專家
國際人力資源管理協(xié)會理事、國家高級企業(yè)人力資源管理師、法學學士,中科院心理學研究生、北京中關(guān)村人力資源經(jīng)理協(xié)會特邀講師、曾任萬年基業(yè)建設(shè)投資集團人力資源總監(jiān)、曾任亞信(中國)集團人力資源與組織發(fā)展經(jīng)理,是目前國內(nèi)蕞早研究戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理專家之一,在組織發(fā)展、高績效團隊建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、員工職業(yè)發(fā)展及干部領(lǐng)導力建設(shè)方面有著非常豐富的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗。
企業(yè)客戶評價
新員工培訓一直都是我們公司引以為重的任務(wù),那么本次培訓,老師經(jīng)過了解我們公司的背景和文化,憑借著專業(yè)的授課方式針對新進員工展開了系統(tǒng)性的培訓,經(jīng)過認真的學習和積極的互動,新員工們對公司機構(gòu)設(shè)置、規(guī)章制度、財務(wù)報銷、信息化系統(tǒng)等方面有了進一步了解。
諾達**服務(wù)流程
諾達**介紹
諾達**創(chuàng)辦于2006年,總部設(shè)立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市,成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過15年的發(fā)展與沉淀,現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領(lǐng)域的品牌課程,幫助企業(yè)學員學有所成,學有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動力。
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