線上新員工職業(yè)化塑造培訓公司

如今，90后就業(yè)大軍大批涌入職場，這對企業(yè)新員工培訓提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。如果還沿用著傳統(tǒng)的教學模式，對新員工進行填鴨式的授課教學，簡單地灌輸企業(yè)文化、規(guī)章制度及員工行為準則，那收獲冷漠臉、手機控和低滿意度評價將是一件輕而易舉的事，耗費人力、物力卻達不到預期的培訓效果。

新員工在入職的第 一周或者兩周內(nèi)離職率是蕞高的。數(shù)據(jù)表明，企業(yè)花了好長時間招到的員工在一夜之間就不來公司上班了。留下的人也會有這樣那樣的抱怨，開展工作也不是非常順利，在工作蕞初幾天或幾個星期會感到不適應(yīng)，只有當新員工熟悉了環(huán)境，適應(yīng)了日常工作的細節(jié)和程序，理解了公司和部門的期望，讓他專心地投入工作才不會有困難。

1、快速探索與了解企業(yè)全貌，熟悉企業(yè)環(huán)境、文化，快速的進入工作角色

2、調(diào)整心態(tài)，正確認識自我；樹立正確的職業(yè)態(tài)度和專業(yè)精神，轉(zhuǎn)變角色

3、掌握現(xiàn)階段工作所需的職業(yè)能力，提升職場勝任力和生存率，創(chuàng)造價值

4、為自己設(shè)計一份職業(yè)發(fā)展規(guī)劃圖，加快成長的速度，為生涯發(fā)展謀好局

單元一：企業(yè)新員工崗位認知

1、企業(yè)新員工的角色定位

1）企業(yè)新員工的工作職責和工作內(nèi)容

2）企業(yè)新員工需具備的知識和能力

3）企業(yè)新員工的角色

4）企業(yè)新員工的職業(yè)化塑造的要求

2、職業(yè)素養(yǎng)

3、企業(yè)新員工的心態(tài)

單元二：企業(yè)新員工職業(yè)形象

1、服務(wù)形象

2、服務(wù)姿態(tài)

3、服務(wù)用語

4、服務(wù)過程——十步做好門店客戶服務(wù)

5、行為規(guī)范

單元三：新員工職場高效溝通與人際交往

1、高效溝通的六大步驟

步驟一：事前準備

步驟二：確認需求

步驟三：闡述觀點

步驟四：處理異議

步驟五：達成協(xié)議

步驟六：共同實施

2、溝通中的傾聽與反饋

1）傾聽概述

2）傾聽中的障礙

3）傾聽的四個原則

4）傾聽的對象分析

5）傾聽中的反饋

6）傾聽細節(jié)完全攻略

3、溝通中的人際交往關(guān)系

1）員工需求層次的分析

2）愛利克-伯奈的人際交往模式

3）高效溝通的“五換”法則

4）高效溝通的“五多三少”原則

5）人際關(guān)系的十條黃金法則

單元四：職場情緒管理

1、工作與生活

2、職業(yè)特點

3、服務(wù)情緒與情緒管理

4、突破自我，建立陽光的心態(tài)

單元五：團隊建設(shè)與協(xié)作

1、團隊認知

2、團隊協(xié)作

3、團隊精神

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新員工培訓一直都是我們公司引以為重的任務(wù)，那么本次培訓，老師經(jīng)過了解我們公司的背景和文化，憑借著專業(yè)的授課方式針對新進員工展開了系統(tǒng)性的培訓，經(jīng)過認真的學習和積極的互動，新員工們對公司機構(gòu)設(shè)置、規(guī)章制度、財務(wù)報銷、信息化系統(tǒng)等方面有了進一步了解。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過15年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。