成都大學(xué)生入職內(nèi)訓(xùn)課
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:佚名 發(fā)布時(shí)間:2020-07-24
新員工培訓(xùn)導(dǎo)讀新員工代表著組織的未來與希望,新員工能否盡快轉(zhuǎn)變角色融入團(tuán)隊(duì),迅速提升生產(chǎn)力是組織管理者關(guān)注的事情。在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)面臨前所未有的變革挑戰(zhàn),具備良好職業(yè)化素養(yǎng)的新員工往往能夠
新員工培訓(xùn)導(dǎo)讀
新員工代表著組織的未來與希望,新員工能否盡快轉(zhuǎn)變角色融入團(tuán)隊(duì),迅速提升生產(chǎn)力是組織管理者關(guān)注的事情。
在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)面臨前所未有的變革挑戰(zhàn),具備良好職業(yè)化素養(yǎng)的新員工往往能夠從自身做起,與組織共同度過變革震蕩期,并快速實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長。
“校園人”如何盡快完成“社會(huì)人”的角色轉(zhuǎn)換?“校園人”如何確立良好的職業(yè)心態(tài)?新員工如何養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,諸如提升溝通能力建立和諧人際關(guān)系?新員工如何高效利用時(shí)間?如何聚焦問題結(jié)果導(dǎo)向?等等,這些既是管理者對新員工的期待,也是新員工立足本職,實(shí)現(xiàn)提升跨越的自身要求。
本課程緊扣職場新人心理發(fā)展脈絡(luò),經(jīng)過多種手段持續(xù)提升每位職場新員工的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)化素養(yǎng);讓新員工以正確的態(tài)度面對變革時(shí)代的挑戰(zhàn);經(jīng)過愿景、價(jià)值觀探索找到自己的內(nèi)驅(qū)力,快速學(xué)習(xí)成長,經(jīng)過高效溝通技巧打造和諧人際關(guān)系。課程引導(dǎo)新員工在職場“云梯”上按圖索驥,打造自身能力,找準(zhǔn)在企業(yè)中的位置,讓他們的職業(yè)生涯與企業(yè)同頻,成為企業(yè)未來發(fā)展的主力軍,在未來無限可能的召喚下,“云中漫步”!
新員工培訓(xùn)目標(biāo)
1、樹立職業(yè)的服務(wù)營銷與服務(wù)意識(shí),了解服務(wù)禮儀;
2、培養(yǎng)員工塑造積極的入職心態(tài)、產(chǎn)生共組責(zé)任感;
3、掌握主動(dòng)溝通的技巧,有效提升團(tuán)隊(duì)溝通、客戶營銷溝通成功率,及工作績效;
4、學(xué)習(xí)融入團(tuán)隊(duì)、奉獻(xiàn)團(tuán)隊(duì),合作精神,建立和諧團(tuán)隊(duì)氛圍,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作默契工作能力。
課程要素
新員工培訓(xùn)課程大綱
第 一部分:擁有積極心態(tài),做好角色轉(zhuǎn)換
1.我是誰?從社會(huì)人到職場人的角色轉(zhuǎn)換
2.你在為誰工作?
3.為何要努力工作?
第二部分:如何提升職業(yè)化水準(zhǔn)?
1.什么是職業(yè)化?
1)我們?yōu)槭裁床粔蚵殬I(yè)化?
2)如何做到職業(yè)化?
2.提升職業(yè)化的工作技能
1)我們要有個(gè)做事的樣子
2)要成為客戶的顧問
3)怎樣同您的上司溝通
3.打造職業(yè)化的形象
1)公司職業(yè)化形象的要點(diǎn)
2)個(gè)人職業(yè)化形象的要點(diǎn)
4.培養(yǎng)職業(yè)化的工作態(tài)度
1)用心把事情做好,做到位
2)培養(yǎng)職業(yè)化工作態(tài)度的要領(lǐng)
第三部分:有效溝通技巧
1.語言溝通的作用
1)什么是溝通
2)溝通的重要性
2.溝通的過程-溝通,要從“心”開始
1)溝通的基本問題是心態(tài)
2)溝通的基本原理是關(guān)心
3)溝通的基本要求是主動(dòng)
3.三個(gè)溝通步驟
4.溝通的態(tài)度
5.非語言溝通的技巧
1)非語言溝通之形象
2)非語言溝通之肢體語言
3)非語言溝通之語音語調(diào)
6.語言溝通的障礙,如何解決溝通存在的難題
1)溝通存在哪些障礙
2)溝通的漏斗
7.有效溝通的七大技巧
1)溝通中“說”的技巧,贏得聽眾的演講技巧
2)溝通中“聽”的技巧,有效捕捉信息的方法
3)溝通中“問”的藝術(shù),提升你的說服力
4)溝通中有效給與反饋的技巧
5)溝通中“贊美”的魅力
6)溝通中“感謝”的力量
7)同理心溝通,增強(qiáng)自我認(rèn)同感
8.如何做好上行溝通下行溝通與平行溝通
1)管理好上級的溝通技巧
2)管理好同事的溝通技巧
3)管理好下級的溝通技巧
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盧云峰-組織人才發(fā)展實(shí)戰(zhàn)專家
國際人力資源管理協(xié)會(huì)理事、國家高級企業(yè)人力資源管理師、法學(xué)學(xué)士,中科院心理學(xué)研究生、北京中關(guān)村人力資源經(jīng)理協(xié)會(huì)特邀講師、曾任萬年基業(yè)建設(shè)投資集團(tuán)人力資源總監(jiān)、曾任亞信(中國)集團(tuán)人力資源與組織發(fā)展經(jīng)理,是目前國內(nèi)蕞早研究戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理專家之一,在組織發(fā)展、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、員工職業(yè)發(fā)展及干部領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)方面有著非常豐富的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)。
企業(yè)客戶評價(jià)
本次的培訓(xùn)內(nèi)容十分豐富,老師講課風(fēng)格也特別的好,讓我在初入職場過程中有了明確的發(fā)展目標(biāo)和方向,同時(shí)還掌握到了很多也同事之間的溝通技巧,以及一些基本的職業(yè)素養(yǎng),我很榮幸能夠融入到這個(gè)充滿生機(jī)、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中。
諾達(dá)**服務(wù)流程
諾達(dá)**介紹
諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年,總部設(shè)立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市,成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過15年的發(fā)展與沉淀,現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。
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