成都大學(xué)生入職內(nèi)訓(xùn)課

新員工代表著組織的未來與希望，新員工能否盡快轉(zhuǎn)變角色融入團(tuán)隊(duì)，迅速提升生產(chǎn)力是組織管理者關(guān)注的事情。

在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)面臨前所未有的變革挑戰(zhàn)，具備良好職業(yè)化素養(yǎng)的新員工往往能夠從自身做起，與組織共同度過變革震蕩期，并快速實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長。

“校園人”如何盡快完成“社會(huì)人”的角色轉(zhuǎn)換？“校園人”如何確立良好的職業(yè)心態(tài)？新員工如何養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，諸如提升溝通能力建立和諧人際關(guān)系？新員工如何高效利用時(shí)間？如何聚焦問題結(jié)果導(dǎo)向？等等，這些既是管理者對新員工的期待，也是新員工立足本職，實(shí)現(xiàn)提升跨越的自身要求。

本課程緊扣職場新人心理發(fā)展脈絡(luò)，經(jīng)過多種手段持續(xù)提升每位職場新員工的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)化素養(yǎng)；讓新員工以正確的態(tài)度面對變革時(shí)代的挑戰(zhàn)；經(jīng)過愿景、價(jià)值觀探索找到自己的內(nèi)驅(qū)力，快速學(xué)習(xí)成長，經(jīng)過高效溝通技巧打造和諧人際關(guān)系。課程引導(dǎo)新員工在職場“云梯”上按圖索驥，打造自身能力，找準(zhǔn)在企業(yè)中的位置，讓他們的職業(yè)生涯與企業(yè)同頻，成為企業(yè)未來發(fā)展的主力軍，在未來無限可能的召喚下，“云中漫步”！

1、樹立職業(yè)的服務(wù)營銷與服務(wù)意識(shí)，了解服務(wù)禮儀；

2、培養(yǎng)員工塑造積極的入職心態(tài)、產(chǎn)生共組責(zé)任感；

3、掌握主動(dòng)溝通的技巧，有效提升團(tuán)隊(duì)溝通、客戶營銷溝通成功率，及工作績效；

4、學(xué)習(xí)融入團(tuán)隊(duì)、奉獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)，合作精神，建立和諧團(tuán)隊(duì)氛圍，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作默契工作能力。

第 一部分:擁有積極心態(tài)，做好角色轉(zhuǎn)換

1.我是誰？從社會(huì)人到職場人的角色轉(zhuǎn)換

2.你在為誰工作？

3.為何要努力工作？

第二部分:如何提升職業(yè)化水準(zhǔn)？

1.什么是職業(yè)化？

1)我們?yōu)槭裁床粔蚵殬I(yè)化？

2)如何做到職業(yè)化？

2.提升職業(yè)化的工作技能

1)我們要有個(gè)做事的樣子

2)要成為客戶的顧問

3)怎樣同您的上司溝通

3.打造職業(yè)化的形象

1)公司職業(yè)化形象的要點(diǎn)

2)個(gè)人職業(yè)化形象的要點(diǎn)

4.培養(yǎng)職業(yè)化的工作態(tài)度

1)用心把事情做好，做到位

2)培養(yǎng)職業(yè)化工作態(tài)度的要領(lǐng)

第三部分：有效溝通技巧

1.語言溝通的作用

1)什么是溝通

2)溝通的重要性

2.溝通的過程-溝通，要從“心”開始

1)溝通的基本問題是心態(tài)

2)溝通的基本原理是關(guān)心

3)溝通的基本要求是主動(dòng)

3.三個(gè)溝通步驟

4.溝通的態(tài)度

5.非語言溝通的技巧

1)非語言溝通之形象

2)非語言溝通之肢體語言

3)非語言溝通之語音語調(diào)

6.語言溝通的障礙，如何解決溝通存在的難題

1)溝通存在哪些障礙

2)溝通的漏斗

7.有效溝通的七大技巧

1)溝通中“說”的技巧，贏得聽眾的演講技巧

2)溝通中“聽”的技巧，有效捕捉信息的方法

3)溝通中“問”的藝術(shù)，提升你的說服力

4)溝通中有效給與反饋的技巧

5)溝通中“贊美”的魅力

6)溝通中“感謝”的力量

7)同理心溝通，增強(qiáng)自我認(rèn)同感

8.如何做好上行溝通下行溝通與平行溝通

1)管理好上級的溝通技巧

2)管理好同事的溝通技巧

3)管理好下級的溝通技巧

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本次的培訓(xùn)內(nèi)容十分豐富，老師講課風(fēng)格也特別的好，讓我在初入職場過程中有了明確的發(fā)展目標(biāo)和方向，同時(shí)還掌握到了很多也同事之間的溝通技巧，以及一些基本的職業(yè)素養(yǎng)，我很榮幸能夠融入到這個(gè)充滿生機(jī)、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過15年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。