貴陽(yáng)催款話術(shù)培訓(xùn)班

企業(yè)為何會(huì)產(chǎn)生大量的應(yīng)收賬款？如何面對(duì)？企業(yè)出現(xiàn)大量逾期的應(yīng)收賬款，誰(shuí)來負(fù)責(zé)？如何實(shí)現(xiàn)銷售蕞大化、回款蕞快化和壞帳蕞小化？缺乏信用風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)銷售質(zhì)量和現(xiàn)金流的影響是什么？

如何設(shè)計(jì)和優(yōu)化信用銷售業(yè)務(wù)流程？銷售部門是否要對(duì)應(yīng)收帳款負(fù)責(zé)？負(fù)責(zé)什么？

如何有效地建立企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制？合同簽訂注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)有哪些？

如何應(yīng)對(duì)客戶拖延付款的借口和理由？怎樣對(duì)應(yīng)收帳款進(jìn)行跟蹤監(jiān)控？如何制定催帳策略？如何催討難討之債？

希望經(jīng)過本課程的學(xué)習(xí)，做到“事前防范”：制訂合理的賒銷政策，準(zhǔn)確評(píng)估客戶賒銷風(fēng)險(xiǎn)，合理確定賒銷額度；做到“事中管理”：有效跟蹤客戶，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并制定有效解決方案；做到“事后解決”：掌握各種預(yù)防呆帳和欠款催收實(shí)戰(zhàn)技能，降低企業(yè)呆賬和壞賬的損失。達(dá)到銷售蕞大化，風(fēng)險(xiǎn)蕞小化的目的......

1、提升經(jīng)過打電話催收賬款的技巧

2、清晰回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失

3、加強(qiáng)銷售流程中各環(huán)節(jié)與賬款管理息息相關(guān)的工作事宜，培養(yǎng)營(yíng)銷人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)人員與營(yíng)銷人員之間的矛盾

前言

不同債務(wù)人的付款心理

同一債務(wù)人對(duì)不同債權(quán)的付款心理

同一債務(wù)人對(duì)不同賬齡的付款心理

第 一單元：應(yīng)收賬款管理存在的問題

企業(yè)防范意識(shí)淡薄

企業(yè)內(nèi)控措施不到位

應(yīng)收賬款管理失當(dāng)

應(yīng)收賬款管理的三大誤區(qū)以及二大解決法寶

第二單元：應(yīng)收賬款管理概述

應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因

應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響

應(yīng)收賬款持有成本

管理成本

機(jī)會(huì)成本

財(cái)務(wù)成本

壞賬成本

應(yīng)收賬款管理目標(biāo)

應(yīng)收賬款管理3+1模式

應(yīng)收賬款十大管理工具

應(yīng)收賬款的跟蹤管理（RPM）

平均應(yīng)收賬款回收期（DSO）

遞進(jìn)式分類分級(jí)催收40法

第三單元：應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)控制

1、應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)事前控制

客戶信用調(diào)查

客戶信息收集內(nèi)容

客戶信息收集渠道：自行收集、官方渠道

新客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)

老客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)

核心客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)

高?？蛻羲P(guān)注的信息點(diǎn)

2、設(shè)定客戶信用額度模型和信用期限

營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)評(píng)估模型

特征分析評(píng)估模型

額度簡(jiǎn)易估算模型

確定信用政策

信用標(biāo)準(zhǔn)

信用條件

信用額度

信用期限

現(xiàn)金折扣

收賬政策

3、建設(shè)企業(yè)信用管理體系

全程信用管理模式

信用管理人員職責(zé)

信用管理制度的制訂

企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)事中控制

銷售合同評(píng)審

應(yīng)收賬款的跟蹤管理

應(yīng)收賬款的監(jiān)控管理（RPM）

應(yīng)收賬款難以收回的外部危險(xiǎn)信號(hào)

公司內(nèi)部的危險(xiǎn)因素

逾期應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理

4、欠款催收的3大原則（TSP）

T—Time

S—Skill

P—Press

5、欠款催收的4大指導(dǎo)思想

動(dòng)之以“情”

曉之以“理”

導(dǎo)之以“利”

訴諸于“法”

6、欠款催收的10大要點(diǎn)

逾期應(yīng)收賬款的催收技巧

電話催收技巧

函件催收技巧

面訪催收技巧

7、企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)事后控制

信用風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移

交易條件來實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移

利用擔(dān)保條件來實(shí)現(xiàn)

保理和信用保險(xiǎn)

難以收回的打包給資產(chǎn)管理公司

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以前工作中碰到過很多困惑和朦朧的認(rèn)識(shí)，聽馬老師講完之后，覺得有種戳破窗戶紙的感覺，對(duì)解決工作面對(duì)的問題很有幫助，授課方式娓娓道來、深入淺出，案例有針對(duì)性。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過15年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。