房企危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)班
來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：李振 發(fā)布時(shí)間：2023-03-31
?危機(jī)已是一種常態(tài)，企業(yè)危機(jī)無處不在，無時(shí)不有。中國50%以上的企業(yè)正處于潛在危機(jī)狀態(tài)，而大多數(shù)企業(yè)家對(duì)危機(jī)管理竟一無所知。事實(shí)上，懂得應(yīng)對(duì)危機(jī)與創(chuàng)造財(cái)富一樣重要。你的企業(yè)出現(xiàn)過一下情況嗎？
危機(jī)已是一種常態(tài)，企業(yè)危機(jī)無處不在，無時(shí)不有。中國50%以上的企業(yè)正處于潛在危機(jī)狀態(tài)，而大多數(shù)企業(yè)家對(duì)危機(jī)管理竟一無所知。事實(shí)上，懂得應(yīng)對(duì)危機(jī)與創(chuàng)造財(cái)富一樣重要。你的企業(yè)出現(xiàn)過一下情況嗎？
和你一起創(chuàng)業(yè)的元老，要帶領(lǐng)公司一批骨干出去創(chuàng)業(yè)和你對(duì)著干，怎么辦？
有政府官員不斷給你企業(yè)找麻煩，而你又無法跟他溝通，怎么辦？
你公司某員工上班時(shí)間因意外事故受傷或死亡，家屬因賠償問題在公司鬧的不可開交，怎么辦？
某位消費(fèi)者因消費(fèi)不當(dāng)，受到傷害，要求巨額賠償，否則將上互聯(lián)網(wǎng)或報(bào)紙、電視，怎么辦？
有人舉報(bào)你公司偷稅漏稅，稅務(wù)局要讓你公司補(bǔ)交稅金、罰金、滯納金且數(shù)額巨大，怎么辦？
工商局接到舉報(bào)，說你們企業(yè)存在非法經(jīng)營，到公司調(diào)查，怎么辦？
你公司產(chǎn)品被網(wǎng)上曝光成偽劣產(chǎn)品，報(bào)紙、電視臺(tái)記者紛紛到你公司要求采訪老總，怎么辦？
當(dāng)上述危機(jī)來臨時(shí)，你會(huì)處理嗎？你做好了應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備嗎？
危機(jī)公關(guān)內(nèi)訓(xùn)課程推薦
課程大綱
Course outline-
模塊一、危機(jī)與危機(jī)管理
1、危機(jī)的定義、特點(diǎn)
2、危機(jī)管理的目標(biāo)
3、危機(jī)管理體系的構(gòu)建
4、危機(jī)處理成功、不成功案例分析
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模塊二、危機(jī)預(yù)防
1、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)
2、危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的建立
3、預(yù)警級(jí)別與報(bào)告制度
4、危機(jī)預(yù)案的制定
5、預(yù)案評(píng)估
6、預(yù)案演習(xí)
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模塊三、危機(jī)處理
1、危機(jī)處理的基本原則
2、危機(jī)處理的步驟
3、危機(jī)處理的關(guān)鍵
4、危機(jī)壓力應(yīng)對(duì)的策略
5、群體性事件處置
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模塊四、危機(jī)決策
1、危機(jī)決策的四大特性
2、危機(jī)決策的程序
3、危機(jī)決策對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的能力要求
4、影響危機(jī)決策的主要因素
5、決策應(yīng)采用“有限度的理性”準(zhǔn)則
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模塊五、危機(jī)中的媒體應(yīng)對(duì)
1、正確認(rèn)識(shí)媒體
2、積極引導(dǎo)媒體參與危機(jī)處理
3、危機(jī)中與媒體溝通要點(diǎn)
4、如何開新聞發(fā)布會(huì)
5、如何接受采訪
6、如何回答記者的提問
7、輿情應(yīng)對(duì)與處置策略與方法
8、網(wǎng)絡(luò)輿情管理
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模塊六、危機(jī)總結(jié)與恢復(fù)
1、危機(jī)事件總結(jié)與反思
2、危機(jī)處理結(jié)果的評(píng)估
3、恢復(fù)管理計(jì)劃的制訂
4、恢復(fù)管理計(jì)劃的實(shí)施
5、形象恢復(fù)管理
6、危機(jī)后的組織變革
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危機(jī)管理與輿情管理培訓(xùn)師-馬龍照
北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院傳播學(xué)專業(yè)研究生，北京大學(xué)公共關(guān)系研究協(xié)會(huì)研究員，原北京大學(xué)高培中心教學(xué)總監(jiān)，貴州萬峰電力集團(tuán)等企業(yè)危機(jī)公關(guān)顧問，具有多年的危機(jī)公關(guān)管理實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾在上海知名酒店“天價(jià)菜單”輿論危機(jī)事件中發(fā)揮重要指導(dǎo)作用，使企業(yè)轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”...
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線上危機(jī)管理培訓(xùn)課程
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轉(zhuǎn)危為機(jī)——企業(yè)危機(jī)管理與輿情應(yīng)對(duì)
課程模式：線上錄播
培訓(xùn)對(duì)象：公司總經(jīng)理，副總，負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)外溝通的公司的公共關(guān)系經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、公司事務(wù)經(jīng)理、專員等，以及任何負(fù)責(zé)公司對(duì)外溝通的人員
課程目標(biāo)：1、理解危機(jī)本質(zhì)，掌握**輿論傳播的基本規(guī)律。 2、激活“危機(jī)意識(shí)，公關(guān)思維”的全員管理理念。 3、掌握危機(jī)回應(yīng)的4大情境模型。 4、掌握危機(jī)應(yīng)對(duì)妥處的10大策略。 5、學(xué)會(huì)危機(jī)識(shí)別的6大關(guān)鍵步驟。 6、理解危機(jī)預(yù)防制度制定的“123要素”。 7、熟悉新聞發(fā)布會(huì)的16條法則。 8、提升聲明撰寫、危機(jī)回應(yīng)、媒體溝通...
危機(jī)管理公開課
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《公共關(guān)系與危機(jī)管理》
4月25-26日 北京（線上同步） -
《企業(yè)危機(jī)管理與輿情風(fēng)險(xiǎn)控制》
5月18-19日 上海（線上同步） -
《客戶異議處理與網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)處理》
6月07-08日 深圳（線上同步） -
《危機(jī)與應(yīng)急管理實(shí)務(wù)》
7月22-23日 蘇州（線上同步） -
《危機(jī)事件處理與媒體應(yīng)對(duì)》
9月08-09日 廣州（線上同步）
