公共關(guān)系與危機(jī)管理培訓(xùn)
來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：李振 發(fā)布時(shí)間：2023-03-31
遇到危機(jī)的時(shí)候，你不可以改變事實(shí)，但是可以改變公眾對你的看法。公共關(guān)系是關(guān)于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的一門現(xiàn)代管理科學(xué)。危機(jī)管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的重要問題。本課程幫你在遇到危機(jī)的時(shí)候能盡量化解危機(jī)，為公司挽回或盡量減少損失，順利度過難關(guān)。
遇到危機(jī)的時(shí)候，你不可以改變事實(shí)，但是可以改變公眾對你的看法。公共關(guān)系是關(guān)于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的一門現(xiàn)代管理科學(xué)。危機(jī)管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的重要問題。本課程幫你在遇到危機(jī)的時(shí)候能盡量化解危機(jī)，為公司挽回或盡量減少損失，順利度過難關(guān)。
危機(jī)公關(guān)內(nèi)訓(xùn)課程推薦
危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)課程介紹
課程時(shí)間
本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，課程時(shí)長為1-2天，可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。
咨詢了解危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容
1.公共關(guān)系——危機(jī)管理的核心
●公關(guān)的誤區(qū)
●公共關(guān)系定義
●公共關(guān)系管理和目標(biāo)
●公共關(guān)系要素和功能
2.危機(jī)管理概說
●危機(jī)的定義與特征
●危機(jī)管理的定義、職能及原則
●危機(jī)溝通的特點(diǎn)
●危機(jī)管理的三個階段:預(yù)防、準(zhǔn)備和補(bǔ)救
3危機(jī)管理不同階段要點(diǎn)
●危機(jī)前：危機(jī)的預(yù)蕾
● 問題管理與危機(jī)預(yù)警
● 危機(jī)的預(yù)警
●危機(jī)中：危機(jī)的處理
● 危機(jī)處理的原則
● 危機(jī)控制的策略
●危機(jī)后：危機(jī)的恢復(fù)
● 危機(jī)恢復(fù)管理的界定
● 危機(jī)恢復(fù)管理的中心任務(wù)
● 危機(jī)恢復(fù)管理的基本原則與策略
4.危機(jī)利益相關(guān)者
●什么是利益相關(guān)者
●危機(jī)利益相關(guān)者的分類
●消費(fèi)者
●政府
●媒體
5.危機(jī)中媒體應(yīng)對策略與新聞發(fā)布技巧
●危機(jī)公關(guān)的目標(biāo)
●組織危機(jī)會議
●應(yīng)對媒體采訪
●新聞發(fā)言人
●危機(jī)公關(guān)應(yīng)避免的一些陷阱
6.危機(jī)公關(guān)成敗案例對比分析
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危機(jī)管理與輿情管理培訓(xùn)師-馬龍照
北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院傳播學(xué)專業(yè)研究生，北京大學(xué)公共關(guān)系研究協(xié)會研究員，原北京大學(xué)高培中心教學(xué)總監(jiān)，貴州萬峰電力集團(tuán)等企業(yè)危機(jī)公關(guān)顧問，具有多年的危機(jī)公關(guān)管理實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾在上海知名酒店“天價(jià)菜單”輿論危機(jī)事件中發(fā)揮重要指導(dǎo)作用，使企業(yè)轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”...
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線上危機(jī)管理培訓(xùn)課程
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轉(zhuǎn)危為機(jī)——企業(yè)危機(jī)管理與輿情應(yīng)對
課程模式：線上錄播
培訓(xùn)對象：公司總經(jīng)理，副總，負(fù)責(zé)公司對內(nèi)外溝通的公司的公共關(guān)系經(jīng)理、市場經(jīng)理、公司事務(wù)經(jīng)理、專員等，以及任何負(fù)責(zé)公司對外溝通的人員
課程目標(biāo)：1、理解危機(jī)本質(zhì)，掌握**輿論傳播的基本規(guī)律。 2、激活“危機(jī)意識，公關(guān)思維”的全員管理理念。 3、掌握危機(jī)回應(yīng)的4大情境模型。 4、掌握危機(jī)應(yīng)對妥處的10大策略。 5、學(xué)會危機(jī)識別的6大關(guān)鍵步驟。 6、理解危機(jī)預(yù)防制度制定的“123要素”。 7、熟悉新聞發(fā)布會的16條法則。 8、提升聲明撰寫、危機(jī)回應(yīng)、媒體溝通...
危機(jī)管理公開課
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《公共關(guān)系與危機(jī)管理》
4月25-26日 北京（線上同步） -
《企業(yè)危機(jī)管理與輿情風(fēng)險(xiǎn)控制》
5月18-19日 上海（線上同步） -
《客戶異議處理與網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)處理》
6月07-08日 深圳（線上同步） -
《危機(jī)與應(yīng)急管理實(shí)務(wù)》
7月22-23日 蘇州（線上同步） -
《危機(jī)事件處理與媒體應(yīng)對》
9月08-09日 廣州（線上同步）
