網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)內(nèi)訓(xùn)哪家好

危機一旦出現(xiàn)，在本質(zhì)上或事實上都會起破壞作用，不只是對組織而言，也是對社會而言的。從組織的角度看，它破壞組織的形象，影響組織的經(jīng)營，給組織帶來嚴(yán)重的形象危機和巨大的經(jīng)濟損失。因此，應(yīng)盡力防范和阻止。而根據(jù)系統(tǒng)學(xué)的觀點，危機既有破壞性特征，又有建設(shè)性特征。認識危機的破壞性，才不會掉以輕心、麻痹大意；認識到危機的建設(shè)性，才會采取主動姿態(tài)，沉著冷靜而滿懷信心地面對危機，為組織建立富有競爭力的聲譽，樹立組織的形象和為組織的重大問題創(chuàng)造機會。

1、理解危機、了解危機發(fā)生的原因以及信息傳播特點，提升危機意識；

2、掌握危機發(fā)生后對內(nèi)及對外溝通的基本原則、流程、方法及關(guān)鍵點 ；

3、建立系統(tǒng)媒體關(guān)系以及學(xué)會與媒體及記者打交道的方法

4、掌握建立危機防御系統(tǒng)及構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)支持體系的方法及關(guān)鍵點

一、公關(guān)管理

1、公關(guān)管理概述

●公關(guān)管理的概念

●公關(guān)管理的內(nèi)容

●公關(guān)管理的職能

●公關(guān)管理的意義

2、公關(guān)管理的兩個使命

●組織形象維護和提升

●危機公關(guān)

3、公關(guān)管理過程的基本模式

●四步工作法

●六步工作法

4、公眾的涵義及其特點

●公眾的概念

●公眾的含義

●公眾的基本特點

●公眾的分析與確定

●公眾分類及其意義

5、公關(guān)管理的核心是聲譽管理

●利益相關(guān)方關(guān)系管理

●企業(yè)品牌的聲譽管理

●產(chǎn)品品牌層面的聲譽管理

●組織政策行為層面的聲譽管理

6、公關(guān)管理必須重視媒體關(guān)系

●公關(guān)管理與媒體關(guān)系的兩個基本觀點

●媒體關(guān)系溝通協(xié)調(diào)技巧

7、公關(guān)危機管控體系

●危機預(yù)案

●危機防范

●危機管控

●形象重塑

二、媒體營銷

1、理解媒體營銷

●何為媒體營銷

●傳統(tǒng)媒體營銷

●新媒體營銷及其原則

●自媒體推動房地產(chǎn)營銷

2、新形勢下的房地產(chǎn)媒體營銷特征

●通過事件炒作來促進銷售

●通過社群營銷來完成交易

●基于大數(shù)據(jù)進行精準(zhǔn)營銷

●自媒體推動房地產(chǎn)營銷

●精準(zhǔn)化為用戶推送廣告

●自媒體推動房地產(chǎn)營銷

3、房地產(chǎn)媒體營銷涵蓋的四個方面

●媒體技術(shù)層面

●社會資源整合

●售前及售后服務(wù)

●市場價值發(fā)掘

4、房地產(chǎn)媒體營銷的十個策略

●新聞開路

●集中投放

●飽和攻擊

●精確打擊

●片區(qū)整合

●發(fā)展排名

●會展聯(lián)動

●深度策劃

●立體服務(wù)

●合縱連橫

5、房地產(chǎn)新媒體營銷轉(zhuǎn)化率評估失真的原因

●新媒體的更新?lián)Q代過快

●新媒體與地產(chǎn)基因不同

●新媒體效果評估與地產(chǎn)不一致

6、典型新媒體解讀

●微博客

●網(wǎng)絡(luò)電視

●手機媒體

●微營銷

7、新媒體的特征

●分眾性

●互動性

●數(shù)字化

●復(fù)合性

8、新媒體運營模式分享

●新浪微博

●微電影

●事件傳播

9、新媒體環(huán)境下的危機管控

●人人都有麥克風(fēng)

●企業(yè)輿情環(huán)境空前復(fù)雜

●網(wǎng)絡(luò)媒體互聯(lián)互通

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危機公關(guān)能力是房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)者的基礎(chǔ)能力之一。本次公關(guān)能力培訓(xùn)，有效增強了全員公關(guān)責(zé)任意識，提升了員工的公關(guān)理論素養(yǎng)，強化了員工公關(guān)技巧知識儲備。為不斷提升員工的知識和能力水平，增強公司團隊?wèi)?zhàn)斗力，我們將持之以恒向員工提供專業(yè)培訓(xùn)機會和鍛煉機會，更好地為企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展服務(wù)。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供危機公關(guān)培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。