危機公關(guān)培訓(xùn)班

聯(lián)合響應(yīng)公司對《財富》雜志評選出的全球**1000家公司所做的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在受訪的經(jīng)理人員中，有54%的人認為，他們所在的最高管理層對如何處理潛在的危機日益重視。而公關(guān)人員對世界排名前500名的大公司董事長和總經(jīng)理調(diào)查時表明，有80%的被調(diào)查者同意，現(xiàn)代企業(yè)面對危機，就好像面對死亡一樣，已成為不可避免的事情。74%的被調(diào)查者認為曾接受過嚴重危機的挑戰(zhàn)。如何處理危機已經(jīng)成為企業(yè)管理者必須考慮的問題。

1、能進一步提升企業(yè)相關(guān)人員對危機公關(guān)管理意識的理解。

2、能進一步系統(tǒng)的掌握危機公關(guān)管理體系及內(nèi)容

3、能進一步提升企業(yè)進行危機處理的技能

4、建立起有效的企業(yè)危機處理管控機制

本課程為互動式教學(xué)，以模擬演練為主，老師會根據(jù)學(xué)員的模擬演練表現(xiàn)講解點評，對學(xué)員在中模擬演練提出的難題進行分析討論、示范指導(dǎo)。

模擬演練1：危機管理中的媒體溝通策略

某著名食品企業(yè)的旗下A品牌被中央級的媒體曝光，之后被全國媒體迅速轉(zhuǎn)載，形成了對企業(yè)形象與市場銷售產(chǎn)生較大沖擊的危機事件。危機管理小組需要迅速制定媒體溝通策略。模擬過程中學(xué)員將學(xué)習(xí)如何在輿論壓力下做出決策、如何與其他部門進行溝通、如何在充滿變數(shù)的輿論環(huán)境中制定正確策略等

模擬演練2：模擬新聞發(fā)布會

在危機處理的后期，學(xué)員代表將共同出席一個模擬新聞發(fā)布會，他們將推舉一個新聞發(fā)言人對此次危機事件做出正式聲明。另外，他們還將接受媒體采訪，并隨時準備回答各類問題，力爭變被動為主動，利用危機事件傳遞企業(yè)的正面信息。

模擬演練3：危機后的形象修復(fù)

由于危機對企業(yè)形象產(chǎn)生了巨大沖擊，因此在危機漸漸平息之后，危機管理小組需要制定重塑形象的策略和計劃。模擬過程中學(xué)員將掌握危機善后的規(guī)律和方法，創(chuàng)意轉(zhuǎn)危為機的方案。

模擬演練4：模擬記者專訪

危機事件成功處理后，CEO或其他高層接受媒體專訪是傳達企業(yè)理念進行形象修復(fù)的很好的策略與方法。在模擬過程中學(xué)員能夠掌握在接受專訪的技巧以及注意事項。

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1，課程內(nèi)容理論與現(xiàn)實情況相結(jié)合，詳細講授了為什么要學(xué)習(xí)危機管理、危機管理的策略與方法、互聯(lián)網(wǎng)時代的媒體應(yīng)對技巧等，收獲很大！

2，通過此次培訓(xùn)收獲良多，學(xué)習(xí)到了各種危機處理方法，并將靈活運用到實際工作與生活中去。

3，通過此次培訓(xùn)，我不僅意識到了企業(yè)危機公關(guān)與媒體應(yīng)對的重要性，更重要的是掌握了更多實際可行的方法和工具，讓我后面可以靈活運用到實際工作與生活中，真正達到學(xué)有所用。

4，不要在災(zāi)難發(fā)生時保持沉默，快速、頻繁的發(fā)布信息。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供危機公關(guān)培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。