重慶團(tuán)隊(duì)管理員工培訓(xùn)

管理者帶隊(duì)伍，將一群人凝聚成一支團(tuán)隊(duì)，不能只靠大聲呼喊：“我們一定要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，要講奉獻(xiàn)，要齊心協(xié)力……”打造一支高績效團(tuán)隊(duì)，需要彎下腰一步步夯實(shí)基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)在不同的發(fā)展階段，要匹配不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，面對(duì)不同的團(tuán)隊(duì)成員，要選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)行為，所處的管理層級(jí)不同，所帶的團(tuán)隊(duì)規(guī)模不同，必須具備變速領(lǐng)導(dǎo)能力。

1、掌握高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的七大方法，讓一盤散沙變成鐵板一塊。

2、清晰了解團(tuán)隊(duì)成員角色分工，提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，建立協(xié)作共贏的團(tuán)隊(duì)精神。

3、掌握快 速提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的五個(gè)關(guān)鍵要訣，同步提升組織和部門績效。

（可根據(jù)企業(yè)要求定制課綱）

第 一節(jié)：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力分析：

1. 從領(lǐng) 導(dǎo)者的職責(zé)開始談起；

2. 領(lǐng) 導(dǎo)者的全腦思維修煉；

3. 管人與管事的不同思維路徑依賴；

4. 組織的本質(zhì)屬性決定了領(lǐng) 導(dǎo)者的使命；

5. 領(lǐng) 導(dǎo)者的思維路徑與系統(tǒng)化思考力；

6. 領(lǐng)導(dǎo)上下管人與流程橫向管事；

7. 差異：解決事情講道理，解決心情談感受；

8. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力：團(tuán)隊(duì)努力程度與領(lǐng)導(dǎo)行為有效性分析；

9. 情境領(lǐng)導(dǎo)與變速領(lǐng)導(dǎo)：橫向診斷匹配與縱向領(lǐng)導(dǎo)行為梯級(jí)分解；

10. 自我領(lǐng)導(dǎo)力：行為，思維，領(lǐng) 導(dǎo)者的自我修煉；

11. 直接領(lǐng)導(dǎo)力：人治，認(rèn)同，情境領(lǐng)導(dǎo)的匹配度；

12. 間接領(lǐng)導(dǎo)力：法治，秩序，流程，規(guī)則與制度；

13. 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力：運(yùn)營，效率，客戶導(dǎo)向交付能力；

14. 組織領(lǐng)導(dǎo)力：影響力，變革，驅(qū)動(dòng)管理系統(tǒng)；

15. 情境領(lǐng)導(dǎo)力：指揮型，教練型，支持型，授權(quán)型；

16. 微案例：<心情還是事情？>，<下屬犯錯(cuò)主管如何定責(zé)？>

第二節(jié)：初創(chuàng)期團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

1. 明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)愿景和價(jià)值理念塑造；

2. 溝通視窗：擴(kuò)大公開象限，獲得尊重和信任；

3. 建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有效溝通機(jī)制和各種例會(huì)和匯報(bào)；

4. 注重形式：儀式感會(huì)增加團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感；

5. 關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)行為：以身作則，用自己的行為引導(dǎo)周圍的少數(shù)；

6. 突破協(xié)作障礙：建立信任，增加溝通了解彼此熟悉認(rèn)識(shí)；

7. 團(tuán)隊(duì)管控行為：不該，文化滲透：用行為強(qiáng)化解讀文化；

8. 情境領(lǐng)導(dǎo)方式：指揮型，多指示少支持，集中統(tǒng)一；

9. 新員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)誤區(qū)：“不經(jīng)一事，不長一智”；

a) 上班第 一天：多溝通，私交流，深了解，建認(rèn)同；

b) 上班第 一周：談工作，論能力，看現(xiàn)狀，分階段；

c) 上班第 一月：看未來，促發(fā)展，談規(guī)劃，做引導(dǎo)；

10. 目標(biāo)設(shè)定與分解：展示信心并與團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)；

11. 梳理工作流程和團(tuán)隊(duì)行為規(guī)范：無規(guī)矩不成方圓；

12. 約束出效率：統(tǒng)一是控制的前提，規(guī)定是控制的方式，計(jì)劃是控制的開始；

13. 決策方式：聽取骨干的想法，領(lǐng) 導(dǎo)者自己做決策；

14. 微視頻：<和光同塵>：新主管如何應(yīng)對(duì)老員工下屬的刁難；

15. 微案例：<科學(xué)的管理做錯(cuò)了嗎？>，<先執(zhí)行還是先溝通？>；

第三節(jié)：磨合期團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：

1. 領(lǐng) 導(dǎo)者扮演的三種新角色：教練，伙伴，顧問；

2. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的三元色策略：威信，威儀，威嚴(yán)；

3. 團(tuán)隊(duì)成員性格類型分析：和平型，活潑型，完美型，力量型；

4. 沖突管理：正視不回避，先描述事實(shí)再陳述觀點(diǎn)；

5. 如何管理團(tuán)隊(duì)中的另類“問題員工”：

a) 推三阻四，委派工作先擺困難說問題；

b) 閑混日子，打工心態(tài)磨蹭時(shí)間靠下班；

c) 消極抵制，發(fā)表消極言論想不勞而獲；

d) 執(zhí)行不力，做事拖延能力弱忙亂無序；

e) 桀驁不馴，狂妄自大犯渾耍橫不講理；

f) 倚老賣老，老油條痞氣重不服從管理；

6. 問題員工背后的管理問題：

a) 明爭暗斗：幫派問題內(nèi)部爭斗，小團(tuán)體問題利益同盟；

b) 討好下屬：為測評(píng)結(jié)果不得不客客氣氣，不敢得罪人；

c) 骨干難留：態(tài)度好有能力主動(dòng)出徒，不順心義氣辭職；

d) 不敢管理：一管就死不管就亂，管理太嚴(yán)怕出現(xiàn)離職；

e) 新老難容：老紅軍與新八路，俯視新人傳遞不良習(xí)氣；

f) 相互推諉：推卸責(zé)任找借口說理由，看客觀強(qiáng)調(diào)原因；

7. 調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)角色定位，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)參與群策群力的討論；

8. 關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)行為：激勵(lì)人心，正面強(qiáng)化，意圖心與專注力；

9. 突破協(xié)作障礙：掌控沖突，工作沖突和人際沖突的平衡；

10. 團(tuán)隊(duì)管控行為：不敢，嚴(yán)厲懲罰：負(fù)面強(qiáng)化與商討改變；

11. 情境領(lǐng)導(dǎo)方式：教練型，多指示多支持，助力困惑期；

12. 決策方式：采納團(tuán)隊(duì)成員的意見，重要決策領(lǐng) 導(dǎo)者制定；

13. 微案例：<晉升受阻的抱怨>，<違規(guī)簽售的處罰>；

第四節(jié)：穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)管理：

1. 完善工作規(guī)劃和流程，實(shí)現(xiàn)以目標(biāo)計(jì)劃驅(qū)動(dòng)日常工作；

2. 深度工作法：知差距，知方向，知?jiǎng)恿?，知努力?

3. 萃取組織內(nèi)過往的管理事件，不二過，總結(jié)規(guī)律傳承經(jīng)驗(yàn)；

4. 管理復(fù)盤的步驟：不等于總結(jié)，總結(jié)是靜止跳躍的，復(fù)盤是動(dòng)態(tài)連續(xù)的。

a) 第 一步 回顧：是什么，談事實(shí)，情境重現(xiàn)法，先問事，再問人；

b) 第二步 分析：為什么，問問題，對(duì)論據(jù)復(fù)盤，層層遞進(jìn)思維審查；

c) 第三步 提煉：做什么，理性決策技術(shù)，集體決策，個(gè)人負(fù)責(zé)；

d) 第四步 行動(dòng)：怎么做，計(jì)劃復(fù)盤，慢思快行，稽核與反饋；