深圳TQM全面質(zhì)量管理課程

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈且生存環(huán)境日趨復(fù)雜的時(shí)代，企業(yè)想要在市場(chǎng)中脫穎而出，必須顧客善變、價(jià)值最大化。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，TQM（全面質(zhì)量管理）戰(zhàn)略無(wú)疑是**的利器之一！

TQM模式的核心理念包括以顧客為中心、過(guò)程管理、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理、持續(xù)改進(jìn)、團(tuán)隊(duì)合作等。將這些先進(jìn)的管理理念融入企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，不僅可以滿足顧客需求，還能有效降低成本，提升產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，從而贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

TQM全面質(zhì)量管理的內(nèi)容

愿景、使命、價(jià)值觀和領(lǐng)導(dǎo)

以顧客為中心

TQM和ISO9000管理系統(tǒng)

過(guò)程管理和控制

團(tuán)隊(duì)和企業(yè)文化

質(zhì)量策劃---實(shí)施TQM戰(zhàn)略的先鋒官

質(zhì)量戰(zhàn)略策劃

外部環(huán)境分析

內(nèi)部環(huán)境和資源分析

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿分析

確定質(zhì)量戰(zhàn)略

質(zhì)量體系策劃

產(chǎn)品質(zhì)量策劃

確認(rèn)顧客需求（VOC)

誰(shuí)是你的顧客

如何識(shí)別顧客需求

質(zhì)量需求的變換

確定顧客需求等級(jí)和重要性分析

QFD顧客需求質(zhì)量功能展開(kāi)

關(guān)鍵顧客需求→產(chǎn)品質(zhì)量

關(guān)鍵產(chǎn)品特性→部件質(zhì)量

關(guān)鍵部件特性→過(guò)程工藝參數(shù)

過(guò)程特性→生產(chǎn)過(guò)程參數(shù)控制

過(guò)程及工作質(zhì)量策劃

質(zhì)量控制

制定質(zhì)量控制計(jì)劃

控制關(guān)鍵因子

有效的控制方法和手段

控制時(shí)間

合理的檢查和測(cè)試樣本量

合適的時(shí)間間隔

SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制

過(guò)程改進(jìn)循環(huán)及過(guò)程控制

控制圖的概念和原理

控制圖種類和作用

均值-極差控制圖應(yīng)用

過(guò)程能力評(píng)估和改進(jìn)

源頭管理------供應(yīng)商質(zhì)量管理

供應(yīng)商評(píng)估的方法

供應(yīng)商選擇原則

決定供應(yīng)商供應(yīng)能力的因素分析

采購(gòu)供應(yīng)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

供應(yīng)商輔導(dǎo)與培育

質(zhì)量改進(jìn)的模型和工具

戴明PDCA改進(jìn)循環(huán)模型

QCC活動(dòng)

六西格瑪DMAIC改進(jìn)模型

TQM戰(zhàn)略的實(shí)施