企業(yè)如何搭建人才梯隊(duì)
在當(dāng)前全球數(shù)字化浪潮的推動下，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展與成功，越來越依賴于高質(zhì)量的人才儲備。如何在關(guān)鍵時(shí)刻確保人才的及時(shí)供給，并且這些人才的能力與企業(yè)的發(fā)展需求高度匹配，已成為現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須面對的核心挑戰(zhàn)。構(gòu)建有效的人才盤點(diǎn)機(jī)制和完善的人才梯隊(duì)體系，無疑是解決這一挑戰(zhàn)的關(guān)鍵所在。
《精兵強(qiáng)將：搭建關(guān)鍵人才梯隊(duì)》這一課程，旨在幫助企業(yè)從戰(zhàn)略層面出發(fā)，通過深入的實(shí)戰(zhàn)案例分析，實(shí)現(xiàn)人才的高效盤點(diǎn)，并為企業(yè)構(gòu)建一個穩(wěn)固且靈活的人才梯隊(duì)。此外，課程還將通過全面的人才培養(yǎng)計(jì)劃，增強(qiáng)企業(yè)的長期競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。
課程內(nèi)容豐富，包括：
第一講：戰(zhàn)略基石——人才梯隊(duì)建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)。
第二講：原則明確——深入理解人才梯隊(duì)的作用與原則。
第三講：盤點(diǎn)實(shí)操——實(shí)戰(zhàn)中的人才盤點(diǎn)技巧。
第四講：標(biāo)準(zhǔn)制定——確立干部的勝任力標(biāo)準(zhǔn)。
第五講：持續(xù)賦能——高效培養(yǎng)人才的路徑探索。
第六講：培養(yǎng)創(chuàng)新——結(jié)合傳統(tǒng)與現(xiàn)代的培養(yǎng)策略。
課程的顯著收益包括：
● 顯著提高企業(yè)對人才梯隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)的重視與投資。
● 幫助企業(yè)掌握人才梯隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)的實(shí)施策略。
● 提供實(shí)用的人才梯隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)方法及工具。
立即報(bào)名參加《精兵強(qiáng)將：搭建關(guān)鍵人才梯隊(duì)》課程，為您的組織打造一支精銳的人才隊(duì)伍，引領(lǐng)企業(yè)走向更加輝煌的未來！
杭州企贏培訓(xùn)
企贏培訓(xùn)學(xué)院是專業(yè)企業(yè)管理培訓(xùn)、咨詢服務(wù)平臺，一直致力于企業(yè)管理技能的提升，以“培訓(xùn)企業(yè)管理人才，提升企業(yè)管理水平”為己任，為企業(yè)量身定制個性化的培訓(xùn)解決方案，實(shí)戰(zhàn)的管理課程和實(shí)效的管理咨詢服務(wù)，公司目前建立了自己的講師資源庫，涵蓋了國內(nèi)各行業(yè)、各領(lǐng)域的主流講師。 其中儲備師資達(dá)6...
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QUESTIONS AND ANSWERS1
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2023-07-21
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人才勝任力模型可以根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需求和職位特點(diǎn)來搭建。下面是一個可行的步驟： 1. 確定勝任力維度：首先，需要明確所要評估的勝任力維度。通常，這包括專業(yè)知識和技能、溝通與協(xié)作能力、解決問題和創(chuàng)新能力、領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力等。 2. 制定行為指標(biāo)：對于每個勝任力維度，制定相應(yīng)的行為指標(biāo)，用于評估員工在該方面的表現(xiàn)。例如，對于溝通與協(xié)作能力，可以考慮員工的口頭和書面表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力等指標(biāo)。 3. 設(shè)計(jì)評估方式：根據(jù)行為指標(biāo)，設(shè)計(jì)評估方式。這可以包括面試、案例分析、工作表現(xiàn)評估、360度反饋等多種方法，以獲取全面、客觀的評估結(jié)果。 4. 評估員工表現(xiàn)：執(zhí)行評估過程，對員工在各個勝任力維度的表現(xiàn)進(jìn)行評估，并記錄評估結(jié)果。可以通過定期的績效評估或特定項(xiàng)目的評估來實(shí)施。 5. 提供反饋和發(fā)展計(jì)劃：將評估結(jié)果反饋給員工，并針對其在各個維度上的表現(xiàn)提供具體的建議和發(fā)展計(jì)劃。這有助于員工了解自己的強(qiáng)項(xiàng)和改進(jìn)空間，并為自身職業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)。 6. 持續(xù)監(jiān)測和調(diào)整：人才勝任力模型是一個動態(tài)的過程，需要持續(xù)監(jiān)測員工的表現(xiàn)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。定期與員工進(jìn)行跟蹤溝通，了解他們的發(fā)展進(jìn)展，并對評估工具和指標(biāo)進(jìn)行反饋和改進(jìn)。 getParagraph(16306); getParagraph(16308); getParagraph(16309);
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2023-11-07
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要搭建完善的企業(yè)培訓(xùn)課程體系，企業(yè)可以遵循以下步驟： 1.需求分析：首先，企業(yè)需要進(jìn)行員工的培訓(xùn)需求分析，了解員工所需的技能、知識和素質(zhì)。通過問卷調(diào)查、面對面訪談或團(tuán)隊(duì)會議等方式收集員工的培訓(xùn)需求和建議。 2.確定培訓(xùn)目標(biāo)：在了解員工需求的基礎(chǔ)上，確定培訓(xùn)的具體目標(biāo)，明確希望通過培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)什么樣的效果和變化。 3.課程設(shè)計(jì)與規(guī)劃：根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)計(jì)劃。制定詳細(xì)的課程大綱、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法和評估標(biāo)準(zhǔn)等。 4.選擇培訓(xùn)形式：根據(jù)目標(biāo)和內(nèi)容，選擇適合的培訓(xùn)形式，比如專業(yè)講座、在線課程、工作坊、實(shí)踐項(xiàng)目等。 5.資源準(zhǔn)備：制定培訓(xùn)預(yù)算，確定所需的培訓(xùn)資源和工具，包括課程材料、培訓(xùn)場地、師資和技術(shù)設(shè)備等。 6.實(shí)施培訓(xùn)：進(jìn)行課程的實(shí)施，確保培訓(xùn)過程中教學(xué)資源充分、教學(xué)環(huán)境良好，并關(guān)注參訓(xùn)人員的反饋和評價(jià)。 7.評估與反饋：培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行評估，了解培訓(xùn)效果和員工的學(xué)習(xí)成果。根據(jù)反饋和評估結(jié)果進(jìn)行課程的持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。 總的來說，企業(yè)在搭建培訓(xùn)課程體系時(shí)，需要深入了解員工的實(shí)際需求，并根據(jù)具體情況明確培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)課程內(nèi)容和形式，提供必要的資源支持，并對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估和反饋，在不斷改進(jìn)中完善整個培訓(xùn)體系。 getParagraph(17014); getParagraph(17015);
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2023-09-05
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企業(yè)如何才能招到合適的人才？這是一個重要的問題，以下是一些建議供您參考： 1. 制定明確的人才需求和招聘策略：企業(yè)應(yīng)首先明確所需人才的技能、經(jīng)驗(yàn)和素質(zhì)，并制定相應(yīng)的招聘計(jì)劃。這可以幫助企業(yè)更有針對性地開展招聘活動，提高招聘效果。 2. 擴(kuò)大招聘渠道和方式：除了傳統(tǒng)的招聘渠道，如招聘網(wǎng)站和招聘中介機(jī)構(gòu)，企業(yè)還可以利用社交媒體、員工推薦和校園招聘等渠道來拓展人才資源。多元化的招聘方式可以吸引更廣泛的人才群體。 3. 借助技術(shù)和數(shù)據(jù)分析進(jìn)行招聘：企業(yè)可以運(yùn)用人才管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析工具來優(yōu)化招聘流程和篩選候選人。通過合理使用技術(shù)，企業(yè)能夠更準(zhǔn)確地匹配人才需求和候選人的能力，提高招聘效率。 4. 提升品牌形象和聲譽(yù)：優(yōu)秀的人才往往傾向于加入那些有良好聲譽(yù)和吸引力的企業(yè)。因此，企業(yè)需要關(guān)注自身的品牌形象，包括企業(yè)文化、發(fā)展前景和員工福利等方面，并積極傳遞這些信息給候選人。 5. 提供具有競爭力的薪酬和福利：薪酬和福利待遇是吸引人才的重要因素之一。企業(yè)應(yīng)與市場保持競爭力，根據(jù)崗位需求和候選人能力提供合理的薪酬水平，并提供有吸引力的福利待遇，如培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會、靈活的工作時(shí)間和福利福利等。 6. 重視招聘流程和體驗(yàn)：企業(yè)應(yīng)確保招聘流程簡潔高效，避免多余的環(huán)節(jié)和冗長的等待時(shí)間。同時(shí)，重視候選人的面試體驗(yàn)，給予及時(shí)溝通和誠摯的反饋。良好的招聘體驗(yàn)可以幫助企業(yè)樹立良好的形象，并留下積極的印象。 7. 建立人才儲備和發(fā)展計(jì)劃：除了外部招聘，企業(yè)還可以通過內(nèi)部培養(yǎng)和發(fā)展人才儲備，建立長期的人力資源系統(tǒng)。這樣可以提高企業(yè)對于即將到來的人才需求的應(yīng)對能力，并提高員工的忠誠度和投入度。 為了招到合適的人才，企業(yè)需要有明確的需求和策略，拓展多樣化的招聘渠道，利用技術(shù)和數(shù)據(jù)分析提高招聘效率，并關(guān)注企業(yè)品牌形象、提供具有競爭力的薪酬福利、重視招聘流程和體驗(yàn)，并建立健全的人才儲備和發(fā)展計(jì)劃。希望這些建議有助于您的招聘工作！ getParagraph(16723); getParagraph(16722); getParagraph(16733);
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2022-10-27
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一整套完善的客服體系成本較高，所以需要根據(jù)企業(yè)自身的需求和實(shí)際情況，制定一套適合企業(yè)的方案。 一、明確業(yè)務(wù)需求和定位 1.客戶群體——如果是面向的是非個人用戶，是以企業(yè)用戶為主，那么可以考慮是否使用專業(yè)技能更強(qiáng)的客服人員，設(shè)立專屬VIP客服，從而節(jié)約人員成本，也能提升用戶體驗(yàn)。 2.業(yè)務(wù)咨詢量——業(yè)務(wù)咨詢量決定了需要的客服團(tuán)隊(duì)成員人數(shù)。 3.業(yè)務(wù)模式——不同的業(yè)務(wù)模式，決定你的客服團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)，常規(guī)的客服團(tuán)隊(duì)有售前、售后兩個部門，如果銷售的是虛擬產(chǎn)品，例如游戲充值卡，可以考慮只使用售前部門即可，因?yàn)槭酆髽I(yè)務(wù)問題同比其他業(yè)務(wù)會較少，沒有必要單獨(dú)設(shè)立部門來處理售后。 4.資金成本——如果成本有限，可以通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，搭建智能化客服中心來減少成本。 二、確認(rèn)客服人員崗位配置和職責(zé) 人員配置指的就是需要招聘多少人，如果客服團(tuán)隊(duì)人數(shù)多，加上客服團(tuán)隊(duì)流動性較大，可以在HR團(tuán)隊(duì)里單獨(dú)拎出一個客服招聘團(tuán)隊(duì)，或在客服團(tuán)隊(duì)內(nèi)部組建專門的招聘小組，進(jìn)行頻繁的筆試、面試、入職、離職等工作。 客服團(tuán)隊(duì)還需要強(qiáng)大的質(zhì)檢、招聘培訓(xùn)、反饋等支撐團(tuán)隊(duì)。其中，質(zhì)檢小組非常重要，負(fù)責(zé)對所有客服崗位的工作進(jìn)行質(zhì)量檢查和品控，同時(shí)也要明確不同客服崗位的職責(zé)。 三、設(shè)備配置和客服系統(tǒng)技術(shù)支持 設(shè)備配置普遍指的就是客服坐席的電話，以及根據(jù)業(yè)務(wù)需求配套對應(yīng)的客服系統(tǒng)。 同時(shí)要考慮業(yè)務(wù)耦合度高低。如果耦合度不高，比如客服只提供咨詢服務(wù)，用微信號等方法就可以提供 24 小時(shí)咨詢，無須與大后臺建立聯(lián)系；如果客服的工作跟業(yè)務(wù)耦合度非常高，比如客服需通過相關(guān)系統(tǒng)幫助用戶進(jìn)行下單、取消訂單等操作，建議自建第三方平臺或做接口，給客服提供相應(yīng)功能。 四、根據(jù)業(yè)務(wù)情況制定服務(wù)流程 收集和反饋用戶的問題，形成對應(yīng)的知識庫，同時(shí)根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型問題制定內(nèi)部處理流程?？头墓ぷ魇强梢员涣炕?，也是需要有標(biāo)準(zhǔn)的，所以標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程是必不可少的。 五、客服團(tuán)隊(duì)管理制度制定 為了更好地為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，需要根據(jù)實(shí)際情況制定客服的管理制度，包括績效考核制度，員工晉升獎懲方案等。 getParagraph(14030); getParagraph(14034);
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2019年人力資源管理全模塊實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練-趙勝諾達(dá)名師
互聯(lián)網(wǎng)思維的人力資源運(yùn)營
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