您當(dāng)前的位置: 首頁 > 北京培訓(xùn)網(wǎng) > 北京諾達(dá)名師 > 北京市場營銷培訓(xùn) > 超級導(dǎo)購互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代店面營銷實(shí)戰(zhàn)技巧
課程介紹Course Introduction
趙全柱
太行科工(行業(yè)知名品牌)湘、鄂、桂大區(qū)經(jīng)理
萬利達(dá)集團(tuán)(中國馳名商標(biāo))區(qū)域高級營銷經(jīng)理
三星電子(世界500強(qiáng)企業(yè))區(qū)域經(jīng)理
天山集團(tuán)(河北**家香港上市公司)招商經(jīng)理
河北慧泉總經(jīng)理(余世維博士投資)、伯君集團(tuán)董事
?提高與激發(fā)導(dǎo)購人員的積極性
?重塑導(dǎo)購人員的角色認(rèn)知與服務(wù)意識
?學(xué)會應(yīng)對顧客普遍拒絕與異議的實(shí)戰(zhàn)話術(shù)
?掌握店面營銷必學(xué)技巧,大力提升導(dǎo)購人員的成交能力
互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達(dá)的今天,很多商業(yè)模式發(fā)生了顛覆性變化,傳統(tǒng)的店面經(jīng)營也遇到了前所未有的挑戰(zhàn),“一不小心”關(guān)門、倒閉的現(xiàn)象分分鐘上演。面對挑戰(zhàn)店面經(jīng)營該如何迎戰(zhàn)、該如何突圍?本課程將在提高導(dǎo)購人員的店面銷售技術(shù)層面以及提高我們實(shí)體店銷售業(yè)績上做出積極的貢獻(xiàn)!
一、網(wǎng)購引發(fā)思考
1、網(wǎng)購的優(yōu)勢分析
2、網(wǎng)購的劣勢分析
3、實(shí)體店面的機(jī)會
二、超級導(dǎo)購的角色認(rèn)知
1、形象代言人
2、信息傳播者
3、顧客生活顧問
4、顧客服務(wù)大使
5、企業(yè)利潤直創(chuàng)者
三、必備的正思維
1、什么是行為與態(tài)度的源頭
2、積極主動(dòng)的表現(xiàn)與方法
3、服務(wù)意識--銷售觀念變革示意圖
4、顧客滿意解析
5、顧客不滿意解析
6、顧客流失的真正原因
7、服務(wù)層次示意圖
8、服務(wù)類型示意圖
9、感恩的心態(tài)—心靈盤點(diǎn)
四、導(dǎo)購必學(xué)的十大技巧
1、專業(yè)形象的打造——服飾與微笑
2、贊美與同理心溝通公式——認(rèn)同 贊美 轉(zhuǎn)移 反問
3、ABDC表達(dá)技巧——要說就說的漂亮、說的震撼
4、FABE表達(dá)技巧——讓你的產(chǎn)品介紹更有沖擊力、影響力
5、SPIN需求挖掘技巧——發(fā)現(xiàn)顧客的真正需求并使得顧客自己說服自己產(chǎn)生購買
6、顧客體驗(yàn)技巧——提高顧客的體驗(yàn)快感促使成交
7、顧客抱怨處理技巧——優(yōu)質(zhì)的溝通與**的處理是核心
8、落單成交技巧——臨門一腳達(dá)成交易的四種對策
9、讓價(jià)技巧——應(yīng)對顧客砍價(jià)的四種對策
10、顧客管理與維護(hù)技巧——如何借助互聯(lián)網(wǎng)工具維護(hù)良好的客情關(guān)系
五、銷售應(yīng)對話術(shù)
1、“我隨便看看”如何處理
(1)顧客心理狀態(tài)
(2)不利的應(yīng)對話術(shù)
(3)實(shí)戰(zhàn)處理步驟
(4)應(yīng)對話術(shù)解析
2、“討價(jià)后,仍說我再考慮考慮…”如何處理
(1)顧客心理狀態(tài)
(2)不利的應(yīng)對話術(shù)
(3)實(shí)戰(zhàn)處理步驟
(4)應(yīng)對話術(shù)解析
3、顧客詢問產(chǎn)品變色變形等何解
(1)顧客心理狀態(tài)
(2)不利的應(yīng)對話術(shù)
(3)實(shí)戰(zhàn)處理步驟
(4)應(yīng)對話術(shù)解析
4、“東西不錯(cuò),也喜歡,就是太貴”如何處理
(1)顧客心理狀態(tài)
(2)不利的應(yīng)對話術(shù)
(3)實(shí)戰(zhàn)處理步驟
(4)應(yīng)對話術(shù)解析
5、“索要電話不成,說要再來找你“怎么處理
(1)顧客心理狀態(tài)
(2)不利的應(yīng)對話術(shù)
(3)應(yīng)對話術(shù)解析
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學(xué)校介紹University Profile
【諾達(dá)名師合作流程】
【諾達(dá)名師介紹】
諾達(dá)名師是一個(gè)專門提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)的網(wǎng)站,匯集了全國各大企業(yè)內(nèi)訓(xùn)機(jī)構(gòu)新的內(nèi)訓(xùn)課程及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)信息,自2009年成來以來已經(jīng)為近千家企業(yè)提供過市場營銷企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)涵蓋:管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。
諾達(dá)名師培訓(xùn)擁有目前全面、系培訓(xùn)課程體系,先進(jìn)的培訓(xùn)理念和培訓(xùn)模式,頂級的培訓(xùn)師資??梢愿鶕?jù)您公司的情況定制培訓(xùn)方案,諾達(dá)名師已經(jīng)在北京,上海,廣州,深圳,天津,南京,蘇州,杭州等地開設(shè)分公司,服務(wù)全國客戶,詳情您可以向在線客服進(jìn)行咨詢,咨詢電話:18898361497