客戶經(jīng)理服務營銷禮儀

逯瑤

聲音影響力品牌創(chuàng)始人

中國政法大學職業(yè)導師

時代光華、騰訊等多家機構(gòu)特聘講師

北京旁觀者咨詢公司合伙人

知名商學院MBA

北京萬柳松露坊餐飲有限責任公司創(chuàng)始人

知名大學音樂系聲樂專業(yè)

逯瑤老師具有豐富的職場閱歷企業(yè)管理經(jīng)驗實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾任央企商務部高管、北京萬柳松露坊餐飲有限責任公司總經(jīng)理。

**課程的學習，幫助學員掌握禮儀背后傳遞的深層次內(nèi)涵；
?**課程中所涉及的方法，幫助學員提升在銷售過程中的銷售技巧；
?**課程中的啟發(fā)，挖掘?qū)W員的銷售潛能；塑造職業(yè)化形象；提升綜合素養(yǎng)
?**課程中的工具，讓學員建立自信，懂得提升業(yè)績從提升自己做起，關(guān)注大趨勢并不斷創(chuàng)新。

一、銀行的現(xiàn)狀與成交心態(tài)的調(diào)整

二、銀行營銷服務中禮儀的細節(jié)在銷售過程中的使用

（一）服飾

（二）妝容

（三）微表情

1、眼神的交流

2、表情的渲染

3、站姿的傳遞

4、走姿的象征

6、手勢的含義

7、距離的控制

（四）接待禮儀

1、銷售拜訪前的客戶預約

2、拜訪前的準備工作

3、面對面拜訪

4、說明身份及拜訪對象

5、從容等待引領(lǐng)

6、自我介紹

7、寒暄與目光交流的區(qū)域

8、握手的藝術(shù)與禁忌

9、交換名片禮儀

10、席位安排的禮賓次序

11、電梯與乘車禮儀

12、會議禮儀

13、通訊禮儀

三、儀談與成交達成

1、儀談四流程

望、聞、問、說

2、思維表達訓練

3、聲音形象的定位與塑造

4、成交達成的5大成交方法（重點）

咨詢開班地址及時間：18898361497（葉老師）