成都企業(yè)店面人員管理培訓(xùn)

線下連鎖零售業(yè)，作為以人為主要驅(qū)動力的線下零售業(yè)態(tài)，想要持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，就必須在員工管理方面下足功夫，尤其是作為連鎖門店這個員工流動極大的業(yè)態(tài)，想要減少員工流失率，那么提升店長的管理能力，輔導(dǎo)員工的能力，溝通的能力，目標(biāo)管理的能力等就非常重要。 建立一支專業(yè)的店長團隊至關(guān)重要。

中國經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀和未來

中國零售行業(yè)現(xiàn)在分析

店員的重要性：

優(yōu)秀&劣質(zhì)給你帶來的狀況對比

店長的職責(zé)變化

【小組討論】：分析你所在店面人員的所處的現(xiàn)狀。

店面管理四部曲

職業(yè)生涯規(guī)劃

職業(yè)生涯的重要性

三葉草職業(yè)生涯原則

員工進行職業(yè)生涯溝通步驟

制定目標(biāo)原則：SMART

日常管理的三要素

【小組討論】：與員工進行一次職業(yè)生涯溝通演練。

【小組練習(xí)】：制定自己店面的銷售目標(biāo)和員工的績效目標(biāo)

制定計劃

制定計劃的重要性

制定計劃的方法：PDCAR

【小組練習(xí)】： 制定門店的月工作計劃

日常管理

演練

輔導(dǎo)※

輔導(dǎo)的5大情況

輔導(dǎo)基本流程

輔導(dǎo)的工具：

員工輔導(dǎo)的八大方法：

員工輔導(dǎo)場景化

GROW模型步驟

【小組練習(xí)】： GROW模型演練

有效執(zhí)行的五化※

任務(wù)下達結(jié)構(gòu)化：

口頭任務(wù)下達八步法、

平衡反饋五步法、

黃金三問、黃金三講

跟進機制體系化：播報體系

績效溝通常態(tài)化：

【情景演練】一場漫不經(jīng)心的績效溝通

績效面談的步驟

績效面談的內(nèi)容和話術(shù)

績效面談改進跟進 表格使用

激勵機制共享化

復(fù)盤工具 表格使用

視頻：李佳琪復(fù)盤