成都企業(yè)店面人員管理培訓(xùn)
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時間:2023-09-23
線下連鎖零售業(yè),作為以人為主要驅(qū)動力的線下零售業(yè)態(tài),想要持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,就必須在員工管理方面下足功夫,尤其是作為連鎖門店這個員工流動極大的業(yè)態(tài),想要減少員工流失率,那么提升店長的管理能力,輔導(dǎo)員工的能力,溝通的能力,目標(biāo)管理的能力等就非常重要。 建立一支專業(yè)的店長團隊至關(guān)重要。
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門店管理培訓(xùn)
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線下連鎖零售業(yè),作為以人為主要驅(qū)動力的線下零售業(yè)態(tài),想要持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,就必須在員工管理方面下足功夫,尤其是作為連鎖門店這個員工流動極大的業(yè)態(tài),想要減少員工流失率,那么提升店長的管理能力,輔導(dǎo)員工的能力,溝通的能力,目標(biāo)管理的能力等就非常重要。 建立一支專業(yè)的店長團隊至關(guān)重要。
門店管理培訓(xùn)課程介紹
門店管理培訓(xùn)內(nèi)容
中國經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀和未來
中國零售行業(yè)現(xiàn)在分析
店員的重要性:
優(yōu)秀&劣質(zhì)給你帶來的狀況對比
店長的職責(zé)變化
【小組討論】:分析你所在店面人員的所處的現(xiàn)狀。
店面管理四部曲
職業(yè)生涯規(guī)劃
職業(yè)生涯的重要性
三葉草職業(yè)生涯原則
員工進行職業(yè)生涯溝通步驟
制定目標(biāo)原則:SMART
日常管理的三要素
【小組討論】:與員工進行一次職業(yè)生涯溝通演練。
【小組練習(xí)】:制定自己店面的銷售目標(biāo)和員工的績效目標(biāo)
制定計劃
制定計劃的重要性
制定計劃的方法:PDCAR
【小組練習(xí)】: 制定門店的月工作計劃
日常管理
演練
輔導(dǎo)※
輔導(dǎo)的5大情況
輔導(dǎo)基本流程
輔導(dǎo)的工具:
員工輔導(dǎo)的八大方法:
員工輔導(dǎo)場景化
GROW模型步驟
【小組練習(xí)】: GROW模型演練
有效執(zhí)行的五化※
任務(wù)下達結(jié)構(gòu)化:
口頭任務(wù)下達八步法、
平衡反饋五步法、
黃金三問、黃金三講
跟進機制體系化:播報體系
績效溝通常態(tài)化:
【情景演練】一場漫不經(jīng)心的績效溝通
績效面談的步驟
績效面談的內(nèi)容和話術(shù)
績效面談改進跟進 表格使用
激勵機制共享化
復(fù)盤工具 表格使用
視頻:李佳琪復(fù)盤