職場(chǎng)商務(wù)禮儀與培訓(xùn)

禮儀，是蕞有力量的無(wú)聲語(yǔ)言！得體恰當(dāng)?shù)亩Y儀，代表著個(gè)人的形象，同時(shí)也代表著企業(yè)的形象。禮儀，更是人與人之間建立有效連接的橋梁。如何運(yùn)用得體恰當(dāng)?shù)亩Y儀，建立良好的第 一印象？如何打造個(gè)人的形象禮儀？在商務(wù)接待中，如何運(yùn)用商務(wù)接待禮儀？

1、塑造良好的職業(yè)形象與個(gè)人魅力，由內(nèi)而外修身修心

2、掌握高端禮儀規(guī)范，讓客戶(hù)感受到尊重，促進(jìn)良好體驗(yàn)。

3、掌握公務(wù)會(huì)議禮儀及公務(wù)宴請(qǐng)禮儀規(guī)范和要求。

第 一部分社交形象塑造

一．尋找屬于自己的色彩密碼

二.商務(wù)男士的著裝要點(diǎn)

1.穿西裝的原則

2.穿西裝的禁忌

3.如何選擇西裝的款式

4.如何選擇西裝的面料

5.如何選擇西裝的顏色

6.男士襯衫的選擇

7.領(lǐng)帶的色彩代表著什么

8.如何佩戴領(lǐng)帶

9.領(lǐng)帶同襯衣如何搭配

10.男士配飾鞋、腰帶的選擇

三．商務(wù)女士的著裝要點(diǎn)

1.女士商務(wù)正裝的選擇

2.女士商務(wù)休閑的選擇

3.女士著裙裝的禁忌

4.如何選擇面料

5.如何選擇款式

6.如何選擇色彩

7.如何選擇適合自己的配飾

8.服裝和配飾如何搭配

9.女士社交鞋子的選擇

10.女士社交妝面和發(fā)型的選擇

四．不同社交場(chǎng)合的造型特點(diǎn)

1.大社交男士的造型

2.大社交女士的造型

3.小社交男士的造型

4.小社交女士的造型

五．形體禮儀訓(xùn)練

1.男士站姿要領(lǐng)及示范演示

2.女士站姿要領(lǐng)及示范演示

3.男士坐姿要領(lǐng)及示范演示

4.女士坐姿要領(lǐng)及示范演示

5.男士走姿要領(lǐng)及示范演示

6.女士走姿要領(lǐng)及示范演示

（學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練與指導(dǎo)）

第二部分社交接待禮儀

一.目光禮儀

1.談判注視區(qū)

2.溝通注視區(qū)

3.親密注視區(qū)

二.微笑的魅力

三．介紹禮儀

1.自我介紹的要點(diǎn)

2.介紹他人的要點(diǎn)

3.遵循介紹順序

四.握手禮儀

1.握手的起源與來(lái)歷

2.誰(shuí)先伸手

3.握手的注意事項(xiàng)

五.名片的禮儀

1.遞名片的禮儀

2.接名片的禮儀

3.名片交換的時(shí)間、方式、途徑

4.如何得體索取名片？

5.如何得體的放置名片？

六.乘車(chē)禮儀

1.接待貴賓時(shí)的禮儀

2.禁忌語(yǔ)言、手勢(shì)

3.出租車(chē)座次排列（第1.2.3.4.尊座。。。）

4.轎車(chē)座次排列（第1.2.3.4.尊座。。。）

5.私家車(chē)座次排列（第1.2.3.4.尊座。。。）

6.多排座轎車(chē)座次排列（第1.2.3.4.尊座。。。）

7.吉普車(chē)座次排列（第1.2.3.4.尊座。。。）

8.女士上車(chē)和下車(chē)姿勢(shì)

七．引領(lǐng)禮儀

1.走廊上的引領(lǐng)禮儀

2.樓梯上的引領(lǐng)禮儀

3.電梯上的引領(lǐng)禮儀—箱型電梯、滾式電梯

第三部分宴請(qǐng)禮儀

一.中餐禮儀

1.中餐宴會(huì)的桌次排列

2.中餐宴會(huì)的座次安排

3.等待進(jìn)餐禮儀

4.中餐用筷禮儀與五忌

5.中餐進(jìn)餐禮儀

6.餐巾、毛巾等的使用方法

7.中餐進(jìn)餐禁忌

8.敬酒與勸酒禮節(jié)

二.西餐禮儀

1.西餐正確入座方法

2.西餐服飾禮儀

3.在西餐廳如何正確召喚侍者

4.西餐用餐流程

5.如何使用西餐餐具

6.刀和叉的正確使用方法

8.各道菜肴的正確進(jìn)食方法

三.其他形式的餐飲禮儀

1.雞尾酒會(huì)的禮儀

2.自助餐的禮儀

3.日本料理禮儀

4.品酒禮儀

5.咖啡禮儀

6.下午茶禮儀

四．葡萄酒的鑒賞

1.葡萄酒的歷史

2.葡萄酒的“舊世界”和“新世界”

3.葡萄酒的種類(lèi)

A葡萄酒的顏色區(qū)分

B.葡萄酒的含糖量

C.葡萄酒的釀造方法

D.葡萄酒的飲用方法

4.飲用葡萄酒的藝術(shù)

A.酒杯的選擇

B.把握好溫度

C.上酒的順序

D.葡萄酒與食物的搭配原則

E.葡萄酒的保存

5.喝葡萄酒的禮儀

A.試酒的禮儀

B.倒酒的禮儀

C.品酒的禮儀