銷售團隊管理秘籍

隨著市場競爭的不斷升級，需要銷售管理者身兼數(shù)職，要求其不僅是一個銷售高手，更是一個管理高手，需要帶領(lǐng)銷售團隊，激勵團隊成員高效完成團隊銷售任務(wù)，不僅需要具備“選人、用人”技巧，更需要如何“育人、留人”的管理技巧！

本課程結(jié)合國內(nèi)外企業(yè)的銷售團隊管理現(xiàn)狀，幫助銷售管理人員更新管理理念，改善傳統(tǒng)的銷售隊伍管理模式，課程案例豐富、互動性強、通過多樣化培訓(xùn)手段，幫助銷售團隊管理者提升高效的銷售團隊管理藝術(shù)，打造銷售團隊的核心競爭力。

第 一講：銷售管理者的6個角色

一、計劃制定者

二、方案執(zhí)行的保證者

三、銷售活動的評估者

四、過程的控制者

五、人才的開發(fā)者

六、業(yè)績和績效的開發(fā)者

第二講：打造銷售管理者的個人影響力——做好性格修煉

1. 互惠式讓步

2. 承諾和一致性的慣性催眠

3. 社會認(rèn)同原理

4. 喜好

5. **

6. 性格分辨

課堂演練：

第三講：銷售管理者的高效溝通技能訓(xùn)練

一、高效溝通之“聽”

1. 聽三層

1）聽表層

2）聽中層——弦外之音

3）聽內(nèi)層——情緒感受

2. 三層聽

1）聽細(xì)節(jié)

2）聽結(jié)論

3）聽邏輯

二、高效溝通之“說”

1. 說三層：說特性、說不同、說利益

2. 三層說：順說、轉(zhuǎn)說、反說

課堂訓(xùn)練：看視頻，感悟“說三層與三層說”

三、高效溝通之“問”

1. 問：三從四壓五問

2. 三從：從“細(xì)節(jié)、結(jié)論、邏輯”突破

3. 四壓：往“表層、問題層、影響層、解決層”四層深壓

4. 五問：以“開放式、封閉式、探究式、假設(shè)式、鏡子式”五大問題交替提問

第四講：銷售團隊高效管理方法

——銷售團隊最常出現(xiàn)的問題管理之一：過于松散與過于嚴(yán)厲

如何拿捏“檢查與控制”。

一、銷售團隊“檢查與控制”

1. 銷售例會

2. 隨訪觀察

3. 述職談話

二、銷售例會的高效方法

情景案例：“如此銷售例會”存在的問題？

1. 數(shù)據(jù)層面分析

2. 體驗層面引導(dǎo)

3. 思考層面總結(jié)

4. 行動層面落地

第五講：銷售團隊效能提升

一、銷售團隊的目標(biāo)制定原則

1. 制定銷售目標(biāo)的7個原則
2. 目標(biāo)設(shè)定的四個竅門

3.目標(biāo)設(shè)定的起個步驟

4. 分析目標(biāo)、達(dá)成共識、方法輔導(dǎo)、正向激勵

情景案例：銷售目標(biāo)的下達(dá)分解藝術(shù)

第六講：銷售團隊效能提升

一、挖掘客戶價值

1.團隊執(zhí)行的方向是客戶

2. 客戶價值是企業(yè)基業(yè)常青的基石

3. 內(nèi)部如何提升客戶價值

4. 客戶價值的提升對企業(yè)的價值

5. 客戶價值的執(zhí)行運用

6. 客戶價值取決優(yōu)秀團隊

二、優(yōu)秀管理機制——執(zhí)行的保障

1.管理機制決定運營效率

2.優(yōu)秀的管理機制提升工作效率

3.科學(xué)合理的方法讓工作事半功倍

4.沒有檢查的管理是放羊式的管理

5.及時獎懲帶來良性循環(huán)

6.改進提高才能基業(yè)長青

第七講：建立獨立人格——執(zhí)行的原則

1.人格很重要，修身是根本

2.堅持德才兼?zhèn)?、堅守原則

3.獨立履行職責(zé)，自律原則

4.堅持“知人善用”，用人原則

5.提高執(zhí)行的修煉方法

第八講：如何“鷹”盡其用

1． 了解銷售人員的三個層次

2． 銷售人員的管理方法淺析（不同銷售有不同銷售類別）

3． 提升銷售人員工作成效的十二個軟性技巧

4． 銷售經(jīng)理必須控制的內(nèi)容

銷售失控的原因與防止失控的辦法

第九講：如何成為“鷹”教練

1. 銷售經(jīng)理在培訓(xùn)中的角色

4種角色

2. 什么情況下應(yīng)該培訓(xùn)

8中有效控制的培訓(xùn)意識

3. 培訓(xùn)的步驟

第一步，決定教什么？  第二步，決定教誰？

第三步，適當(dāng)?shù)姆椒?；第四步，運用培訓(xùn)技巧。

   第五步：如何保證培訓(xùn)效果最大化

第十講：鷹的發(fā)展與后備

1. 掌握銷售員工的四個發(fā)展階段

2. 如何做好職業(yè)生涯規(guī)劃

3. 業(yè)績不佳的早期預(yù)警

4. 如何處理業(yè)績不佳的銷售人員和改造銷售人員

5. 什么情況下需要解聘銷售人員

6.如何讓銷售人員與公司一起成長

第十一講：建導(dǎo)式提升效能方法

1.銷售團隊問題研究與討論

2.解決方案的討論與執(zhí)行

課程總結(jié)