電話營銷話術提煉
來源:教育聯展網 編輯:李振 發(fā)布時間:2024-08-07
營銷話術就像是一把神奇的鑰匙,能幫你打開電話營銷的成功之門! 在這里,你將深入探究如何從海量的話語中提煉出精華、有效的話術。讓你的每一句話都擲地有聲,直擊客戶內心。
營銷話術就像是一把神奇的鑰匙,能幫你打開電話營銷的成功之門!
在這里,你將深入探究如何從海量的話語中提煉出精華、有效的話術。讓你的每一句話都擲地有聲,直擊客戶內心。
告別那些平淡無奇的表述,迎來的是犀利而精準的語言藝術。你會發(fā)現,通過培訓后的你,在電話那頭能夠散發(fā)出無與倫比的魅力。
銷售話術課程介紹
銷售話術培訓內容
導言:在競爭的市場中營銷!產品—服務—價格
主動電話營銷心態(tài)建設與客戶心理分析
1、積極的電話銷售心態(tài)培養(yǎng)
2、陽光心態(tài)系統(tǒng)建設
3、銷售變的**是因為你掌控了客戶心理
客戶銷售心理與行為分析
客戶消費心理曲線圖示
客戶心路:認知過程—情感過程—意志過程
客戶類型分析及如何營銷溝通
課堂討論:客戶會因為什么而發(fā)生改變?
電話營銷話術提煉
1、贏得興趣——電話營銷的開場話術設計
如何迅速引起客戶的興趣;
**建立溝通親和力
電話營銷前的準備工作
電話營銷的常用開場話術
贏取客戶信任的溝通方式
現場電話營銷溝通測試:你是不是一個受人喜愛的聽眾?
投石問路——提問發(fā)掘與引導需求的話術提煉
銀行業(yè)務電話營銷中創(chuàng)造客戶需求的技巧
需求呈現的方式與實施策略
化隱藏性需求為明確需求
正面尋找VS側面挖掘
如何運用背景、難點、暗示性提問
對于沒有需求的客戶如何引導與切入
討論:當客戶剛開始就拒絕時如何引導出客戶內心真實的想法?如何讓客戶從不需要到需要??
顯示能力——銀行業(yè)務說明與呈現的話術提煉
如何在電話中做好銀行業(yè)務介紹與說明;
電話營銷產品說明的步驟;
如何進行產品特性、優(yōu)點、利益的轉換;
應用式介紹VS屬性式介紹
如何在電話中激發(fā)客戶強大的產品聯想力
產品說明的技巧及注意事項;
現場呈現:業(yè)務賣點如何轉換為客戶買點,如何在電話中給客戶講產品故事
解除疑慮——異議處理話術提煉
客戶異議的類型及原因
處理異議的原則與流程
解除疑慮和反對意見的話術提煉
常見異議處理的七種方法;
異議處理的話術技巧掌握。
討論:客戶說考慮一下你如何處理?客戶說收益低了你如何處理?客戶不信任你的高收益的理財產品你如何處理?客戶說已經有信用卡了你如何處理?客戶的要求無法滿足時你如何處理?客戶直接說不需要你如何處理?客戶說其他行有更優(yōu)惠的活動政策你如何處理?
臨門一腳——最終成交話術提煉
成交的時機與購買信號;
購買訊息與線索解讀
常用的電話促成的七種方法
促進成交的技巧運用。
電話營銷最后階段經常使用的戰(zhàn)術
對于感興趣但一直猶豫的客戶的成交方法及技巧
討論:如何辨識客戶購買信號?
銷售話術講師推薦
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葛強
葛強老師從業(yè)12年,6年專職營銷工作,6年專職培訓工作,曾任拉卡拉集團直銷中心總經理、世界五百強企業(yè)安聯集團中國區(qū)銷售總監(jiān)、漢能集團全國培訓總監(jiān)等職位。從一線銷售人員到銷售總監(jiān),再到公司總經理,一路成長,一路積累。將自己在營銷過程中遇到的問題總結提煉,然后推廣復制,在這個過程中總結出一整套契合實際的銷售培訓體系...
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王慶晨
5年銀行業(yè)一線服務及營銷實戰(zhàn)經驗,5年金融行業(yè)培訓輔導經驗,曾從事某銀行客戶經理、理財經理、個貸客戶經理、內訓師等多種崗位,從業(yè)期間參與了理財經理營銷話術編寫、制作多年課程研發(fā)、課件制作實戰(zhàn)經驗,擅長為企業(yè)量身定做各種實用性話術手冊及培訓教材...
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郜杰
門店管理實戰(zhàn)派講師,具有多年500強跨國外資公司及國內本土企業(yè)雙重門店營銷實戰(zhàn)經驗,其10余年來一直致力于門店銷售、管理與連鎖市場領域的開發(fā)與研究,在營銷戰(zhàn)略與實操方面具有獨到的見解與鮮明思路。出版門店實戰(zhàn)銷售技巧圖書《不要再用老土的銷售對白了》,僅僅在QQ空間轉載就達幾十萬次,并被多家網站轉載引用...