銷售達(dá)人的秘密武器：顧問式銷售培訓(xùn)課程助你業(yè)績倍增

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，每個(gè)銷售人員都渴望擁有那個(gè)**的優(yōu)勢(shì)。如果你也想成為銷售界的巨星，并實(shí)現(xiàn)卓越的業(yè)績，那么現(xiàn)在就是你改變命運(yùn)的時(shí)刻！

我們將為你揭示銷售達(dá)人的秘密武器——顧問式銷售培訓(xùn)課程！這是一個(gè)全新的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，將徹底改變你的銷售方式，助你事業(yè)騰飛！

第 一 講：開啟你的銷售智慧——顧問式銷售從頭開始

攻略方向：什么是銷售，銷售到底賣什么嗎？銷售工作本來就不是我的專業(yè)，那么誰又教你如何做銷售了？我們的銷售經(jīng)驗(yàn)來自于師傅帶徒弟還是“自殺”成才？今天的客戶越來越聰明，比我懂得都多，銷售工作該咋做？客戶想的我怎么知道？銷售是賣藥還是看病有啥區(qū)別？我到底要做什么樣的銷售人？

一、什么是銷售，銷售是什么？

二、銷售模式?jīng)Q定銷售行為？

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)銷售的理解

四、顧問式銷售與產(chǎn)品銷售有啥不一樣？

五、專業(yè)銷售人員的三個(gè)互為一體的角色定位

六、顧問式銷售實(shí)戰(zhàn)技巧路線

第二講、顧問式銷售實(shí)戰(zhàn)技巧——提高約見客戶成功率

攻略方向：為什么要約見客戶而不直接去見客戶？今天的電話銷售招人煩咋辦？ 為什么我一給客戶打電話就手心出汗緊張？為什么客戶輕易就拒絕了我？為什么我總是無言以對(duì)？接打電話該注意什么才效率最高？

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和客戶約見的渠道多樣化

二、電話預(yù)約客戶給你帶來的四個(gè)好處

三、陌生電話預(yù)約給對(duì)方一個(gè)理由

四、電話約訪關(guān)鍵六個(gè)步驟

五、專業(yè)銷售人接打業(yè)務(wù)電話注意事項(xiàng)

六、讓你電話的聲音更有魅力

七、電話后對(duì)客戶的態(tài)度要評(píng)估

現(xiàn)場(chǎng)演練：電話預(yù)約客戶模擬情景演練

銷售工具：突破客戶拒絕的十大話術(shù)

第三講、顧問式銷售實(shí)戰(zhàn)技巧——銷售是建立信任過程

攻略方向：為什么和陌生客戶打交道那么難？為什么拜訪客戶很緊張？人家拜訪客戶侃侃而談我卻無話說，應(yīng)該說點(diǎn)啥？為什么客戶一聽我是銷售人員立刻就自我防衛(wèi)？怎么讓客戶接受喜歡我？為什么講了那么多客戶根本不聽？為什么每次拜訪結(jié)束后總是心里沒底的感覺？如何才能做到高效拜訪？為什么每次拜訪總是被客戶牽著鼻子走？

一、銷售拜訪前四個(gè)周密準(zhǔn)備

1、心理準(zhǔn)備

2、形象準(zhǔn)備

3、資訊準(zhǔn)備

4、裝備裝備

二、建立信任從第一次開始

1、萬事開頭難—留下愉快印象30秒五步開場(chǎng)

2、建立信任創(chuàng)建友好人際關(guān)系路線圖

a) 寒暄打招呼——禮貌周到暖人心

b) 超級(jí)贊美不留痕跡——天下第一拍

c) 達(dá)成共識(shí)——先交朋友后做生意

d) 培養(yǎng)共同愛好——高山流水遇知音

e) 價(jià)值觀趨同——建立忠誠的革命友誼

3、銷售拜訪中**忽略的八個(gè)致命問題

三、判定什么是一次有效的銷售拜訪

四、拜訪客戶過程中六個(gè)必問

五、如何向高層銷售

六、讓客戶帶你去見高層

七、客戶關(guān)系推進(jìn)中的五把金鑰匙

現(xiàn)場(chǎng)演練：開場(chǎng)白與拜訪訓(xùn)練

銷售工具：五個(gè)情景開場(chǎng)白話術(shù)

第四講、顧問式銷售實(shí)戰(zhàn)技巧——銷售是一門溝通藝術(shù)

攻略方向：銷售人員能說會(huì)道就能做好銷售嗎？有時(shí)候反而說的多把事辦壞了。為什么說會(huì)說的是菜鳥，會(huì)問的是能手，會(huì)聽的是高手？我該對(duì)客戶PMP還是贊美？為什么有時(shí)候很多人把提問變成審問和盤問？溝通是個(gè)技術(shù)活啊！

一、銷售要突破溝通中的四大障礙

二、銷售溝通中的三大法寶

1、聽出客戶背后的潛臺(tái)詞

2、了解一個(gè)人需要善于問

3、聽問之間要有自然過渡

三、銷售中常用的四個(gè)溝通技巧

1、主導(dǎo)——樹立**引導(dǎo)注意

2、共識(shí)——求同存異觀點(diǎn)趨同

3、墊子——承上啟下過渡自然

4、制約——提前預(yù)判改變鏈接

四、學(xué)會(huì)贊美你的客戶

五、溝通中學(xué)會(huì)異議的處理原則

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：四大溝通技巧的練習(xí)

第五講、顧問式銷售實(shí)戰(zhàn)技巧——客戶痛點(diǎn)挖掘要工具

攻略方向：為什么說了那么多客戶就是不買？客戶怎么總是嘴上說和心里想的不一樣？為什么總是不能在一開始就抓住客戶的核心需求？怎么了解客戶的需求，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)問題找到切入點(diǎn)？B2B大客戶的需求從幾個(gè)方面探明？

一、不了解需求就銷售帶來四個(gè)最糟糕表現(xiàn)

1、銷售不是向客戶放“機(jī)關(guān)*”——不專業(yè)

2、后續(xù)溝通難并增加時(shí)間成本——不劃算

3、客戶很**拒絕你的銷售——不理性

4、對(duì)公司品牌形象帶來影響——不大氣

二、客戶的需求深度分析（需求冰山）

1、客戶需求背后的需求（隱含需求與明確需求）

2、把握客戶需求心理變化

三、價(jià)值等式（價(jià)值=回報(bào)-成本）

四、顧問式銷售最核心的*技術(shù)

1、背景問題——了解既有現(xiàn)況

2、難點(diǎn)問題——發(fā)現(xiàn)潛在問題

3、難點(diǎn)問題——揭示負(fù)面影響

4、價(jià)值問題——關(guān)注方案回報(bào)

五、不要把*技術(shù)看作公式，他是和客戶談話的路徑圖

現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)企業(yè)實(shí)際銷售做*提問練習(xí)（現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)出學(xué)習(xí)成果）

銷售工具：*技術(shù)提問模板

模擬演練：把馬掌釘賣給拿破侖

第六講、顧問式銷售實(shí)戰(zhàn)技巧——產(chǎn)品塑造和價(jià)值傳播

攻略方向：為什么大客戶銷售不只是介紹產(chǎn)品？為什么我介紹了產(chǎn)品很多優(yōu)點(diǎn)，但依然打動(dòng)不了客戶？為什么形容銷售人員就像一本活的說明書？公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)都是技術(shù)部門做的，公司也總培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)，但銷售人員在銷售時(shí)還是說不清？

一、如何讓你的產(chǎn)品更有吸引力——產(chǎn)品價(jià)值塑造路線圖

二、客戶在買之前都有這5個(gè)困惑

三、特點(diǎn)|優(yōu)點(diǎn)|利益(FABE)對(duì)銷售的影響

1、F代表特征（Features）

2、A代表優(yōu)點(diǎn)（Advantages）

3、B代表利益（Benefits）

4、E代表證據(jù)（Evidence）

四、把產(chǎn)品的功能轉(zhuǎn)化為買主的利益

五、如何聯(lián)結(jié)產(chǎn)品與顧客的需求

六、介紹產(chǎn)品時(shí)的注意事項(xiàng)

現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用FABE法則做賣點(diǎn)提煉

銷售工具：FABE運(yùn)用模式

第七講、顧問式銷售實(shí)戰(zhàn)技巧——銷售談判策略巧奪單

攻略方向：為什么一說到談判就感到要開打？什么時(shí)間才是進(jìn)入談判的*時(shí)機(jī)？談判人員不對(duì)等該怎么辦？怎樣的談判才是成功的談判？怎樣在談判桌前與對(duì)手你來我往？銷售談判最終就是讓給客戶感覺占到“便宜”

一、什么是談判

二、做有備無患的談判四個(gè)工作

1、掌握客戶的購買心理

2、掌控你的談判地位

3、選擇合理的談判策略

4、運(yùn)用有效談判技巧

三、客戶心理預(yù)期分析后判斷談判是否可能

四、能進(jìn)入談判環(huán)節(jié)的前提條件

五、判斷你的競(jìng)爭地位

六、制定價(jià)格目標(biāo)和底線

七、制定價(jià)格欲望終止線

八、談判中的策略運(yùn)用

1、談判開局策略

2、談判中期策略

3、談判后期策略

九、掌握九種報(bào)價(jià)技巧

十、談判中突破低價(jià)的應(yīng)對(duì)

附1：銷售話術(shù)練習(xí)

附2：銷售話術(shù)練習(xí)

案例分享：這個(gè)價(jià)格能接受嗎？背后幾個(gè)意思？

十一、銷售人的自我發(fā)展定位