店長(zhǎng)角色定位培訓(xùn)
來(lái)源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時(shí)間:2023-09-23
因角色錯(cuò)位、角色缺位、角色模糊、“勁使錯(cuò)了地方”而導(dǎo)致80%的店長(zhǎng)超過(guò)50%的工作“毫無(wú)價(jià)值”或“價(jià)值縮水”。
-
門店管理培訓(xùn)
點(diǎn)擊咨詢
如果在足球場(chǎng)上,前鋒去踢后衛(wèi)的位置,后衛(wèi)又跑去踢前鋒的位置,球場(chǎng)上就亂套了,這個(gè)球隊(duì)一定會(huì)打敗仗。在企業(yè)里,經(jīng)理們象這樣角色錯(cuò)位的事還少嗎?在足球場(chǎng)上,角色錯(cuò)位是要嚴(yán)懲和堅(jiān)決糾正的,而在企業(yè)里,這種事卻被視而不見(jiàn),這豈不是十分危險(xiǎn)嗎? 一項(xiàng)調(diào)查表明,因角色錯(cuò)位、角色缺位、角色模糊、“勁使錯(cuò)了地方”而導(dǎo)致80%的店長(zhǎng)超過(guò)50%的工作“毫無(wú)價(jià)值”或“價(jià)值縮水”。
門店管理培訓(xùn)課程介紹
門店管理培訓(xùn)內(nèi)容
第 一 部分:作為下屬的店長(zhǎng)
●角色定位分析
●委托——代理關(guān)系
●定位描述
●四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范
●四種角色錯(cuò)位及其糾正
錯(cuò)位一:民意代表
——錯(cuò)位的危害分析
討論:當(dāng)高層的意思與“民意”沖突時(shí)
錯(cuò)位二:領(lǐng)主
糾正一:善意的
糾正二:無(wú)意的
糾正三:有意的
錯(cuò)位三:向上錯(cuò)位
——向上錯(cuò)位的兩種表現(xiàn)
討論:正確地做事還是做正確的事
錯(cuò)位四:自然人
——自然人與職務(wù)人的區(qū)別
——錯(cuò)位的表現(xiàn)
案例分析:如何處理人際溝通與組織溝通
第二部分:作為上司的店長(zhǎng)
一:五種常見(jiàn)的角色問(wèn)題
錯(cuò)位一:業(yè)務(wù)(技術(shù))員
錯(cuò)位二:事必躬親
錯(cuò)位三:老好人
錯(cuò)位四:官僚
錯(cuò)位五:個(gè)性化
角色轉(zhuǎn)換一:做業(yè)務(wù)與做管理
案例:楊某
店長(zhǎng)工作價(jià)值分析
店長(zhǎng)時(shí)間價(jià)值分析
小組討論:如何處理業(yè)務(wù)(技術(shù))與管理的關(guān)系
角色轉(zhuǎn)換二:野牛與領(lǐng)頭雁
案例分析:到底誰(shuí)是上司
經(jīng)理格言:可以替下屬承擔(dān)責(zé)任,但不可以替下屬做事;;;克服向下錯(cuò)位的方法
角色轉(zhuǎn)換三:喜歡與尊重
●杰克 韋爾奇的外號(hào)
●管理方格
●管理者“三分明”
角色轉(zhuǎn)換四:管理與領(lǐng)導(dǎo)
●好領(lǐng)導(dǎo)與糟領(lǐng)導(dǎo)
●對(duì)權(quán)力的分析
●權(quán)力與影響力
●權(quán)力的戒律
●建立影響力
角色轉(zhuǎn)換五:個(gè)性化與組織化
●個(gè)性化管理的六種表現(xiàn)
討論:個(gè)性化管理有那些危害
●組織化的原則
●克服個(gè)性化管理的方法
第三部分:作為同事的店長(zhǎng)
一:角色定位分析
●如何看自己和看別人
●同事關(guān)系的價(jià)值分析
●內(nèi)部客戶
二:職責(zé)與角色
1、為什么不能將對(duì)方作為內(nèi)部客戶
小組討論:如何理解“職責(zé)”
2、職責(zé)分析
問(wèn)題一:如何解決經(jīng)理間的“推諉”、“扯皮”
問(wèn)題二:如何從“拆臺(tái)”到“補(bǔ)臺(tái)”
問(wèn)題三:如何解決“本位主義”的問(wèn)題
三:管理三階段
1、運(yùn)動(dòng)式管理階段
2、職責(zé)式管理階段
3、內(nèi)部客戶階段
小結(jié):店長(zhǎng)的角色“回歸”
-
-
-
門店業(yè)績(jī)提升訓(xùn)練講師-張少卿
中國(guó)電器連鎖品牌國(guó)美電器近十年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷,歷任采購(gòu)經(jīng)理、店長(zhǎng)、分部總經(jīng)理、集團(tuán)培訓(xùn)師;中國(guó)集成電器高端品牌寶蘭電器營(yíng)銷總監(jiān)。有豐富的零售終端經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),將國(guó)美零售運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)進(jìn)行了很好的整理提煉,創(chuàng)建了門店業(yè)績(jī)突破五大引擎系統(tǒng)...