服務(wù)營銷戰(zhàn)略培訓(xùn)
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時(shí)間:2024-05-31
?在服務(wù)行業(yè),優(yōu)質(zhì)的營銷戰(zhàn)略是提升品牌影響力和市場競爭力的關(guān)鍵?!斗?wù)營銷戰(zhàn)略培訓(xùn)》課程,專為服務(wù)行業(yè)的企業(yè)家和營銷人員設(shè)計(jì),旨在幫助你構(gòu)建一套高效的服務(wù)營銷戰(zhàn)略。
精品課程 | 課程簡介 | 在線咨詢 |
---|---|---|
SWOT營銷戰(zhàn)略分析與規(guī)劃 | 本課程旨在讓學(xué)員理解關(guān)于SWOT營銷戰(zhàn)略與定位規(guī)劃的概念,并了解如何使用這些有力的工具創(chuàng)造更大的客戶價(jià)值和競爭優(yōu)勢。 | |
營銷戰(zhàn)略制定與落地 | 本課通 過對企業(yè)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容——營銷戰(zhàn)略的系統(tǒng)解構(gòu),從基本概念、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略決策3個(gè)方面,完善學(xué)員的營銷戰(zhàn)略的知識(shí)結(jié)構(gòu),配合以案例有效提升高管的營銷戰(zhàn)略分析能力、決策能力和管理水平。 | |
數(shù)字化時(shí)代營銷戰(zhàn)略思維升級 | 數(shù)字化是當(dāng)前企業(yè)營銷的基本能力,數(shù)字化營銷思維是企業(yè)決策者和運(yùn)營者的基本思維。如何使用數(shù)字化思維進(jìn)行企業(yè)營銷的迭代升級?如何通 過數(shù)字化技術(shù)和數(shù)字化營銷方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)的二次增長?本課程以此為背景,為企業(yè)決策者和管理者、運(yùn)營者提供思維升級,改變企業(yè)營銷方式,獲取更大的發(fā)展空間。 | |
基于營銷戰(zhàn)略的企業(yè)增長五大引擎 | 學(xué)習(xí)本課程將掌握基于市場洞察的企業(yè)增長驅(qū)動(dòng)要素及市場操作的實(shí)戰(zhàn)工具,包括市場細(xì)分及定位,產(chǎn)品管理、品牌管理、市場與渠道管理、營銷組織管理及競爭策略,讓管理者能夠迅速找到業(yè)績提升的核心抓手,有效提升運(yùn)營管理水平與績效,升級企業(yè)的營銷模式,找到企業(yè)增長的核心路徑。 |
在服務(wù)行業(yè),優(yōu)質(zhì)的營銷戰(zhàn)略是提升品牌影響力和市場競爭力的關(guān)鍵。《服務(wù)營銷戰(zhàn)略培訓(xùn)》課程,專為服務(wù)行業(yè)的企業(yè)家和營銷人員設(shè)計(jì),旨在幫助你構(gòu)建一套高效的服務(wù)營銷戰(zhàn)略。
本課程將深入探討服務(wù)營銷的核心理念,從服務(wù)定位、客戶體驗(yàn)到營銷策略的制定,每一步都旨在幫助你打造卓越的服務(wù)品牌。
營銷戰(zhàn)略培訓(xùn)課程介紹
課程時(shí)間
本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時(shí)長為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。
咨詢了解營銷戰(zhàn)略培訓(xùn)內(nèi)容
一、 新形勢下的服務(wù)營銷創(chuàng)新方向
a) 理解服務(wù)涵義及其市場營銷特點(diǎn)
b) 新形勢下消費(fèi)者的服務(wù)需求升級要求
c) 現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)服務(wù)營銷的難點(diǎn)分析
d) 現(xiàn)代服務(wù)營銷理念及其戰(zhàn)略創(chuàng)新方向
e) 案例分享:某零售企業(yè)“顧客為王”的服務(wù)營銷戰(zhàn)略
二、 服務(wù)營銷戰(zhàn)略定位和策略創(chuàng)新
a) 基于顧客畫像與典型場景的市場定位
b) 如何建立具有核心競爭力的服務(wù)特色
c) 基于“峰終原理”的服務(wù)內(nèi)容與交付形式創(chuàng)新,讓顧客有更好服務(wù)體驗(yàn)
d) 提升顧客服務(wù)體驗(yàn)的五大要點(diǎn):感官、行為、情緒、行為和文化
e) 顧客服務(wù)修復(fù)策略優(yōu)化,把客戶投訴變成一次感動(dòng)
f) 做好顧客社群化互動(dòng)和關(guān)系管理,增進(jìn)顧客的復(fù)購與裂變
g) 案例分享:某企業(yè)“顧客關(guān)系經(jīng)營為中心”的服務(wù)營銷策略創(chuàng)新
三、 服務(wù)營銷的執(zhí)行管理與持續(xù)優(yōu)化
a) 建設(shè)服務(wù)文化與全員服務(wù)意識(shí)的要點(diǎn)
b) 建設(shè)內(nèi)部服務(wù)鏈,促進(jìn)前后臺(tái)的有效協(xié)同
c) 優(yōu)化相關(guān)業(yè)務(wù)及服務(wù)流程,保障顧客體驗(yàn)品質(zhì)
d) 如何提高員工服務(wù)顧客與互動(dòng)的專業(yè)技能
e) 案例分享:某零售企業(yè)服務(wù)執(zhí)行與賦能體系打造
營銷戰(zhàn)略公開課
-
《戰(zhàn)略營銷——品牌價(jià)值定位工作坊(英文授課)》
6月17-18日 上海(線上同步) -
《培養(yǎng)戰(zhàn)略思維-營銷方向》
7月17-18日 上海(線上同步) -
《產(chǎn)品市場管理——產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃》
8月29-30日 北京(線上同步) -
《向華為學(xué)增長—戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行落地訓(xùn)戰(zhàn)班》
9月26-28日 上海(線上同步) -
《工業(yè)品大客戶型市場的營銷管理與markting戰(zhàn)略》
10月27-28日 深圳(線上同步) -
《打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化營銷戰(zhàn)略體系》
11月20-21日 深圳(線上同步)
營銷戰(zhàn)略線上課程
-
向華為學(xué)習(xí)——企業(yè)戰(zhàn)略管理與商務(wù)實(shí)戰(zhàn)
-
打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化營銷戰(zhàn)略體系