流程優(yōu)化
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時(shí)間:2021-12-08
為什么要學(xué)習(xí)流程管理?實(shí)現(xiàn)卓越績效是所有組織的共同追求。面對當(dāng)前激烈的競爭環(huán)境,如何提升組織競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。目前管理思想和方法層出不窮:質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、戰(zhàn)略管理、精益管理、合規(guī)內(nèi)控、
為什么要學(xué)習(xí)流程管理?
實(shí)現(xiàn)卓越績效是所有組織的共同追求。面對當(dāng)前激烈的競爭環(huán)境,如何提升組織競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。
目前管理思想和方法層出不窮:質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、戰(zhàn)略管理、精益管理、合規(guī)內(nèi)控、卓越績效管理……但無論什么管理,都只是手段,是藥方,而組織的核心價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本,流程管理是所有其他管理的基石!
流程管理培訓(xùn)課程目標(biāo)
1、講解企業(yè)流程管理的驅(qū)動因素,掌握流程優(yōu)化的具體方法。使學(xué)員能夠根據(jù)自身的實(shí)際情況,把流程管理運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中去。
2、以簡單實(shí)用為目標(biāo)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)課程,幫助學(xué)員了解并深刻領(lǐng)會應(yīng)用流程管理來提升企業(yè)運(yùn)營效率的思路和方法。
流程管理培訓(xùn)課程介紹
課程時(shí)間
本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時(shí)長為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。
咨詢了解流程管理培訓(xùn)課程大綱
第 一 單 元:目前企業(yè)面臨的管理現(xiàn)狀
1、老板:想法太多,方法太少;
2、中層干部:上面變得太快,下面做得太少;
3、員工:借口太多,行動太少;
4、共同點(diǎn):議論太多,行動太少;
5、一個(gè)怪圈:老板罵干部,干部罵員工,員工罵老板;
6、案例分享
第 二 單 元:全面認(rèn)識流程
1、流程無處不在,什么是流程?
2、流程的分類
3、什么是流程再造BPR
4、案例分享
第 三 單 元:為什么要實(shí)施流程改進(jìn)
1、使得流程有效果——產(chǎn)生需要的結(jié)果
2、使得流程有效率——資源消耗最小化
3、使得流程具有適應(yīng)性——能夠適應(yīng)不斷變化的客戶和商業(yè)需求
4、業(yè)務(wù)流程相對于生產(chǎn)流程來講同樣決定成敗
5、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的五個(gè)階段
6、流程管理中的風(fēng)險(xiǎn)意識
7、關(guān)注點(diǎn)和引爆點(diǎn)
第 四 單 元:流程優(yōu)化與再造的設(shè)計(jì)原則
1、以顧客為中心的目標(biāo)原則
2、從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理轉(zhuǎn)變的原則
3、組織為流程而定,而不是流程為組織而定的原則
4、全面關(guān)注流程的系統(tǒng)優(yōu)化原則
5、循序漸進(jìn)的原則
6、以人為本的原則
第 五 單 元:業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的分析方法與工具
1、業(yè)務(wù)流程的主要測評三項(xiàng)指標(biāo)
2、分析工具
3、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的7個(gè)基本方式
第 六 單 元:流程優(yōu)化與再造的實(shí)施過程
1、設(shè)定基本方向
2、現(xiàn)狀分析并確認(rèn)改造目標(biāo)
3、確定再造流程方案
4、制定解決問題計(jì)劃
5、制定詳細(xì)的再造工程計(jì)劃
6、實(shí)施再造流程方案
7、繼續(xù)改善的行動
第 七 單 元:問答與互動
1、學(xué)員提問---貴公司流程問題的提出;
2、老師建議---貴公司流程優(yōu)化的思路;
3、問題討論
4、作業(yè)布置
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世界五百強(qiáng)企業(yè)背景的實(shí)戰(zhàn)講師授課
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周老師
華為首批運(yùn)營負(fù)責(zé)人
華為首批運(yùn)營負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)規(guī)劃與架構(gòu)、IT流程,特長整合企業(yè)運(yùn)營、業(yè)務(wù)流程和IT實(shí)現(xiàn),參與了華為的BP&IT建設(shè),華為現(xiàn)有的很多平臺都有周老師參與搭建。
定制課程 -
廖老師
曾任華為流程管理變革專家
歷經(jīng)國企、外企、民企等多家世界500強(qiáng)企業(yè),歷任流程管理總監(jiān)、管理部總經(jīng)理及企業(yè)大學(xué)校長等崗位。在華為任職期間負(fù)責(zé)多項(xiàng)管理改善與流程管理變革項(xiàng)目。
定制課程 -
胡老師
原華為五級流程管理專家
現(xiàn)任烽火通信運(yùn)營管理副總經(jīng)理、流程總監(jiān),領(lǐng)導(dǎo)公司大量流程改進(jìn)與業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目。曾任職于華為,受聘華為五級流程管理專家,華為大學(xué)項(xiàng)目管理金牌講師。
定制課程
常用流程優(yōu)化方法介紹:自動化
所謂自動化,就是要加快信息化建設(shè),搭建信息化平臺,引入“共享信息庫”“邏輯管理庫”,以“信息單點(diǎn)輸入,共享使用”為原則,進(jìn)行流程之間的關(guān)聯(lián),努力消除“信息孤島”現(xiàn)象。
自動化的步驟可分為:數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)傳送、數(shù)據(jù)分析三個(gè)步驟。
通過實(shí)現(xiàn)自動化,增加信息共享內(nèi)容,擴(kuò)大信息共享范圍,縮短信息共享延時(shí),減少信息共享障礙,全面提高信息共享的質(zhì)量和水平。
實(shí)現(xiàn)自動化、信息化、智能化,是管理的必然趨勢,也是流程管理的必然選擇。實(shí)現(xiàn)信息共享,減少中間環(huán)節(jié),提高運(yùn)行效率是流程管理的必由之路。