西安流程改進培訓
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時間:2021-12-06
為什么要學習流程管理?外部商業(yè)環(huán)境、客戶需求的改變、業(yè)務戰(zhàn)略的調(diào)整都將推動企業(yè)不斷的進行管理變革,企業(yè)管理變革的核心是圍繞客戶需求進行企業(yè)核心價值鏈的重建。實踐證明,流程管理(BPR)是推動企業(yè)進行管
為什么要學習流程管理?
外部商業(yè)環(huán)境、客戶需求的改變、業(yè)務戰(zhàn)略的調(diào)整都將推動企業(yè)不斷的進行管理變革,企業(yè)管理變革的核心是圍繞客戶需求進行企業(yè)核心價值鏈的重建。
實踐證明,流程管理(BPR)是推動企業(yè)進行管理變革最有效的手段之一,其中流程優(yōu)化工作坊是業(yè)界**實踐管理最核心的工作方法,企業(yè)通過流程優(yōu)化工作坊核心理念、方法和工具的掌握及應用,將有效推動企業(yè)管理變革落地,提升企業(yè)管理效率,增強企業(yè)的競爭力和競爭優(yōu)勢。
流程管理培訓課程目標
1、正確認識流程制度優(yōu)化的思想、原則和二則之間的關系
2、掌握如何識別高效的流程
3、掌握如何可優(yōu)化流程的方法與技巧
4、熟悉流程優(yōu)化的操作步驟和流程圖的繪制方法
5、有效掌握流程優(yōu)化的變革管理
流程管理培訓課程介紹
流程管理培訓課程大綱
1、認識流程及流程管理價值
您所在的組織不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎?組織是強調(diào)部門垂直管理還是強調(diào)協(xié)同化、標準化?跨部門協(xié)同的理念在組織的管理實踐中得到體現(xiàn)了嗎?什么樣的流程才是好流程……
2、傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較
您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理?對其定期開會反思、改進了嗎?組織管理者關心的是宏觀的流程,而具體操作的人關心的是微觀的流程,那么如何從宏觀分解細化到微觀?您組織的流程都能人性化使用嗎?還是很多都只是能看看的流程?如果要推進流程管理和實現(xiàn)流程的持續(xù)改進,怎么做……
3、流程管理實施的普遍問題
為什么中國很多組織實施了多輪流程管理項目都不理想,甚至是失???長期無效的項目實施會給員工帶來什么惡劣影響?我們應該吸取哪些教訓?……
4、流程設計與優(yōu)化
您組織現(xiàn)有的流程都能真正指導員工作業(yè)嗎?流程的每個崗位到底該如何干?崗位工作都怎么標準化、指標化?老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工?如何設計真正能使用的流程?……
5、流程指標設計
您組織的流程與指標建立關聯(lián)了嗎?考核指標是否還只是針對員工個體?如何建立指標與流程的關聯(lián)呢?……
6、流程架構(gòu)體系設計
您組織的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎?是否每個部門都有自己流程?與其他部門之間的銜接都很清晰嗎?影響客戶滿意度的是否常常是組織內(nèi)部的責權(quán)利不清晰導致?組織有很多很多流程,是否都是散裝的?如何搭建系統(tǒng)的業(yè)務體系架構(gòu)來提升組織整體績效……
7、流程管理體系規(guī)劃與實施
您組織的流程都真正執(zhí)行了嗎?不能執(zhí)行的原因都是什么?我們掌握了持續(xù)改進的方法了嗎?老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工?如何打造不依賴于個人精英的企業(yè)級執(zhí)行力?……
8、流程管理體系的組織模式設計和監(jiān)控
您組織的流程實現(xiàn)集中的管理了嗎?制度、標準、模板、指標、崗位等都與流程建立關聯(lián)了嗎?什么部門在監(jiān)控流程的有效執(zhí)行?什么部門又在負責流程體系的持續(xù)改進?流程、制度、標準等都是分散在各部門嗎?……
9、流程型組織建設
您的企業(yè)在職能管理模式下都遇到什么問題?管理層級是否較多?管理效率是否較低?是否需要變革來尋求組織業(yè)績的突破?如何建設流程型組織……
10、流程管理項目實施注意事項
豐富、詳實的經(jīng)典案例,從不同角度闡述流程管理實踐中的寶貴經(jīng)驗和教訓,使您從完美的流程管理實施項目中學到知識和經(jīng)驗,并能使您所遇到的諸多困惑、曲折煙消云散!
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華為首批運營負責人,負責規(guī)劃與架構(gòu)、IT流程,特長整合企業(yè)運營、業(yè)務流程和IT實現(xiàn),參與了華為的BP&IT建設,華為現(xiàn)有的很多平臺都有周老師參與搭建。
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廖老師
曾任華為流程管理變革專家
歷經(jīng)國企、外企、民企等多家世界500強企業(yè),歷任流程管理總監(jiān)、管理部總經(jīng)理及企業(yè)大學校長等崗位。在華為任職期間負責多項管理改善與流程管理變革項目。
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胡老師
原華為五級流程管理專家
現(xiàn)任烽火通信運營管理副總經(jīng)理、流程總監(jiān),領導公司大量流程改進與業(yè)務變革項目。曾任職于華為,受聘華為五級流程管理專家,華為大學項目管理金牌講師。
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流程優(yōu)化常用的方法——SDCA循環(huán)
SDCA循環(huán)就是標準化維持,即“標準、執(zhí)行、檢查、總結(jié)(調(diào)整)”模式,包括所有和改進過程相關的流程的更新(標準化),并使其平衡運行,然后檢查過程,以確保其精確性,最后作出合理分析和調(diào)整使得過程能夠滿足愿望和要求SDCA循環(huán)—標準化維持的目的,就是標準化和穩(wěn)定現(xiàn)有的流程。