流程設計培訓機構
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時間:2021-12-06
為什么要學習流程管理?市場環(huán)境與客戶需求復雜多變,如何建立以市場與客戶為導向的快速響應機制?外界環(huán)境和內(nèi)部人事不斷變化,怎樣消除工作盲點?怎樣有效避免體系文件與實際操作“兩張皮”的現(xiàn)象?怎樣避免在工作
為什么要學習流程管理?
市場環(huán)境與客戶需求復雜多變,如何建立以市場與客戶為導向的快速響應機制?外界環(huán)境和內(nèi)部人事不斷變化,怎樣消除工作盲點?怎樣有效避免體系文件與實際操作“兩張皮”的現(xiàn)象?怎樣避免在工作目標和推進計劃上的各自為戰(zhàn),相互扯皮?流程管理與優(yōu)化是關鍵!
流程管理培訓課程目標
1.流程管理體系基礎知識
2.如何啟動流程優(yōu)化及再造
3.如何規(guī)劃流程優(yōu)化及再造
4.如何對現(xiàn)有流程進行分析
5.如何優(yōu)化及再造現(xiàn)有流程
6.流程優(yōu)化及再造后的實施
7.流程管理變革的注意事項
流程管理培訓課程介紹
流程管理培訓課程大綱
第一模塊:流程不順的表象
1、 有流程不執(zhí)行,部門各自為政,山頭主義
2、 對“人負責”不是“對事負責”
3、 各部門扯皮造成內(nèi)耗
4、 政出多門,流程泛濫
5、 流程繁雜,程序環(huán)節(jié)過多
第二模塊:流程不順的根源
1、 領導人:想法太多,方法太少。
2、 中層干部:上面變得太快,下面做得太少。
3、 員工:借口太多,行動太少。
4、 共同點:議論太多,行動太少。
5、 一個怪圈:老板罵中層,中層罵員工,員工罵老板。
第三模塊:流程診斷技術
1、 什么是高效文化
2、 什么是低效流程
3、 流程診斷作用
4、 流程診斷工具
第四模塊:流程梳理技術
1、 流程是科學梳理出來的
2、 流程梳理前的準備
3、 流程梳理方法
4、 流程梳理工具
5、 梳理總結(jié)及溝通確定
第五模塊:流程優(yōu)化設計技術
1、流程三個觀念轉(zhuǎn)變
2、流程四級分類
3、流程創(chuàng)新方法
4、流程軟件介紹
5、流程制作方法
6、現(xiàn)實工作的歸納梳理
7、簡潔高效的流程優(yōu)化模板
8、流程說明文件的撰寫要領
9、如何撰寫流程管理手冊
第六模塊:流程落地推進技術
1、 流程結(jié)構管理
2、 流程活動管理
3、 流程組織管理
4、 流程責任落實
第七模塊 流程管理的誤區(qū)
1、 流程決定論
2、 流程無用論
3、 流程復雜化
4、 流程簡單化
5、 流程模式化
第八模塊:流程日常管理技術
1、 機制建設于長效——固化于制
2、 自我經(jīng)營效果好——外化于行
3、 理念傳播有方法——內(nèi)化于心
4、 目視系統(tǒng)理念清——氛圍營造
5、 干部帶頭群體動——身先士卒
6、 活動組織聚人心——寓教于樂
7、 體系健全到基層——網(wǎng)絡建設
8、 管理理念與時進——持續(xù)創(chuàng)新
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世界五百強企業(yè)背景的實戰(zhàn)講師授課
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周老師
華為首批運營負責人
華為首批運營負責人,負責規(guī)劃與架構、IT流程,特長整合企業(yè)運營、業(yè)務流程和IT實現(xiàn),參與了華為的BP&IT建設,華為現(xiàn)有的很多平臺都有周老師參與搭建。
定制課程 -
廖老師
曾任華為流程管理變革專家
歷經(jīng)國企、外企、民企等多家世界500強企業(yè),歷任流程管理總監(jiān)、管理部總經(jīng)理及企業(yè)大學校長等崗位。在華為任職期間負責多項管理改善與流程管理變革項目。
定制課程 -
胡老師
原華為五級流程管理專家
現(xiàn)任烽火通信運營管理副總經(jīng)理、流程總監(jiān),領導公司大量流程改進與業(yè)務變革項目。曾任職于華為,受聘華為五級流程管理專家,華為大學項目管理金牌講師。
定制課程
常用流程優(yōu)化方法介紹:自動化
所謂自動化,就是要加快信息化建設,搭建信息化平臺,引入“共享信息庫”“邏輯管理庫”,以“信息單點輸入,共享使用”為原則,進行流程之間的關聯(lián),努力消除“信息孤島”現(xiàn)象。
自動化的步驟可分為:數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)傳送、數(shù)據(jù)分析三個步驟。
通過實現(xiàn)自動化,增加信息共享內(nèi)容,擴大信息共享范圍,縮短信息共享延時,減少信息共享障礙,全面提高信息共享的質(zhì)量和水平。
實現(xiàn)自動化、信息化、智能化,是管理的必然趨勢,也是流程管理的必然選擇。實現(xiàn)信息共享,減少中間環(huán)節(jié),提高運行效率是流程管理的必由之路。