流程設計培訓機構

市場環(huán)境與客戶需求復雜多變，如何建立以市場與客戶為導向的快速響應機制？外界環(huán)境和內(nèi)部人事不斷變化，怎樣消除工作盲點？怎樣有效避免體系文件與實際操作“兩張皮”的現(xiàn)象？怎樣避免在工作目標和推進計劃上的各自為戰(zhàn)，相互扯皮？流程管理與優(yōu)化是關鍵！

1.流程管理體系基礎知識

2.如何啟動流程優(yōu)化及再造

3.如何規(guī)劃流程優(yōu)化及再造

4.如何對現(xiàn)有流程進行分析

5.如何優(yōu)化及再造現(xiàn)有流程

6.流程優(yōu)化及再造后的實施

7.流程管理變革的注意事項

第一模塊：流程不順的表象

1、 有流程不執(zhí)行，部門各自為政，山頭主義

2、 對“人負責”不是“對事負責”

3、 各部門扯皮造成內(nèi)耗

4、 政出多門，流程泛濫

5、 流程繁雜，程序環(huán)節(jié)過多

第二模塊：流程不順的根源

1、 領導人：想法太多，方法太少。

2、 中層干部：上面變得太快，下面做得太少。

3、 員工：借口太多，行動太少。

4、 共同點：議論太多，行動太少。

5、 一個怪圈：老板罵中層，中層罵員工，員工罵老板。

第三模塊：流程診斷技術

1、 什么是高效文化

2、 什么是低效流程

3、 流程診斷作用

4、 流程診斷工具

第四模塊：流程梳理技術

1、 流程是科學梳理出來的

2、 流程梳理前的準備

3、 流程梳理方法

4、 流程梳理工具

5、 梳理總結(jié)及溝通確定

第五模塊：流程優(yōu)化設計技術

1、流程三個觀念轉(zhuǎn)變

2、流程四級分類

3、流程創(chuàng)新方法

4、流程軟件介紹

5、流程制作方法

6、現(xiàn)實工作的歸納梳理

7、簡潔高效的流程優(yōu)化模板

8、流程說明文件的撰寫要領

9、如何撰寫流程管理手冊

第六模塊：流程落地推進技術

1、 流程結(jié)構管理

2、 流程活動管理

3、 流程組織管理

4、 流程責任落實

第七模塊  流程管理的誤區(qū)

1、 流程決定論

2、 流程無用論

3、 流程復雜化

4、 流程簡單化

5、 流程模式化

第八模塊：流程日常管理技術

1、 機制建設于長效——固化于制

2、 自我經(jīng)營效果好——外化于行

3、 理念傳播有方法——內(nèi)化于心

4、 目視系統(tǒng)理念清——氛圍營造

5、 干部帶頭群體動——身先士卒

6、 活動組織聚人心——寓教于樂

7、 體系健全到基層——網(wǎng)絡建設

8、 管理理念與時進——持續(xù)創(chuàng)新

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所謂自動化，就是要加快信息化建設，搭建信息化平臺，引入“共享信息庫”“邏輯管理庫”，以“信息單點輸入，共享使用”為原則，進行流程之間的關聯(lián)，努力消除“信息孤島”現(xiàn)象。

自動化的步驟可分為：數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)傳送、數(shù)據(jù)分析三個步驟。

通過實現(xiàn)自動化，增加信息共享內(nèi)容，擴大信息共享范圍，縮短信息共享延時，減少信息共享障礙，全面提高信息共享的質(zhì)量和水平。

實現(xiàn)自動化、信息化、智能化，是管理的必然趨勢，也是流程管理的必然選擇。實現(xiàn)信息共享，減少中間環(huán)節(jié)，提高運行效率是流程管理的必由之路。