上海面試技巧培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
課程對(duì)象
高效溝通技巧培訓(xùn)課程特色與背景
據(jù)統(tǒng)計(jì)：管理者高 達(dá)70%的時(shí)間在從事溝通協(xié)調(diào)工作，而企業(yè)70%的問(wèn)題是由于溝通障礙所產(chǎn)生。溝通已成為管理的**要素，是每一個(gè)企業(yè)管理人員必備的技能！
管理者如何更好的與上司、同事、下屬這三個(gè)不同層面、不同對(duì)象、不同性格的人員高效率溝通協(xié)調(diào)？
如何與客戶、跨部門人員之間運(yùn)用溝通技巧處理各種難題？
資深實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家—閔國(guó)家老師將**精彩案例、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)親身體驗(yàn)、實(shí)用技巧分享幫助管理者有效提升溝通技能。
課程目標(biāo)
? 學(xué)習(xí)有效與上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)溝通協(xié)作；
? 學(xué)會(huì)贊美與說(shuō)服使我們的溝通更具效率和效力，提高工作績(jī)效；
? 課程實(shí)用有效，氛圍特別活躍，大量案例、演練直接讓學(xué)員受益。
課程大綱
模塊一、溝通的障礙
1、影響溝通的七個(gè)關(guān)鍵因素
2、溝通的漏斗分析
3、撕紙游戲：溝通中常犯的錯(cuò)誤
4、總結(jié)有效溝通的步驟
思考：托爾斯泰的三個(gè)溝通核心
模塊二、溝通的四大策略
1、聽(tīng)、說(shuō)、看、問(wèn)、答
2、同理心的有效應(yīng)用
3、避免爭(zhēng)辯—永無(wú)爭(zhēng)辯的溝通語(yǔ)法
4、溝通三要素—?jiǎng)幼髡Z(yǔ)氣練習(xí)
同理心練習(xí)—與對(duì)方保持同步
模塊三、與上級(jí)溝通匯報(bào)
1、自檢：說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作測(cè)評(píng)
2、與不同上級(jí)匯報(bào)的要點(diǎn)及策略
3、如何讓上司信賴自已
4、讓上司接受建議的五點(diǎn)方法
練習(xí)：與上司匯報(bào)說(shuō)服演練
模塊四、與下屬有效溝通
1、如何讓下屬心甘情愿接受任務(wù)
2、如何激勵(lì)、表?yè)P(yáng)贊美下屬
3、如何有藝術(shù)的批評(píng)下屬
4、情景：現(xiàn)場(chǎng)批評(píng)經(jīng)常遲到的下屬
練習(xí)：讓下屬愉快加班演練
模塊五、與平級(jí)溝通合作
1、討論：為什么平級(jí)容易出現(xiàn)推諉扯皮、刁難現(xiàn)象？
2、平級(jí)之間搞好關(guān)系的秘訣
3、平級(jí)溝通之—工具、方法策略
4、在平級(jí)間導(dǎo)入愛(ài)妻四大法則
案例練習(xí)：采購(gòu)部的協(xié)調(diào)請(qǐng)求
模塊六、因人而異的溝通
1、性格測(cè)試與分析
2、如何與四種不同性格的人溝通
3、工作分派與管理不同性格的人
4、與不同層次的人溝通策略
練習(xí)：分析身邊的同學(xué)并說(shuō)服
上海面試技巧培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
我們的服務(wù)對(duì)象：
公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各部門經(jīng)理及薪酬、崗位和績(jī)效相關(guān)管理人員
部分老師介紹：
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鄭吉威——企業(yè)人力資源系統(tǒng)建設(shè)專家 清華大學(xué)、北京大學(xué)EMBA總裁班客座教授 中國(guó)策劃專家委員會(huì)研究員 煜林商學(xué)院客座教授 鄭吉威，企業(yè)“效能管理系統(tǒng)”創(chuàng)始人，企業(yè)人力資源系統(tǒng)建設(shè)專家。大連京東企業(yè)管理服務(wù)有限公司合伙人。大連愛(ài)多多商務(wù)服務(wù)有限公司、大連愛(ài)多多文化傳媒有限公司創(chuàng)始人，清華大學(xué)、北京大學(xué)EMBA總裁班客座教授,煜林商學(xué)院客座教授、中國(guó)策劃專家委員會(huì)研究員。 |
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胡斌——資深人力資源咨詢師 資深人力資源咨詢師、職業(yè)素養(yǎng)與管理技能提升領(lǐng)域資深培訓(xùn)師，獲得英國(guó)曼徹斯特大學(xué)人力資源認(rèn)證。 曾擔(dān)任金山、科寶博洛尼、頂新國(guó)際、遠(yuǎn)大等知名企業(yè)高級(jí)管理崗位。 胡斌先生作為專業(yè)培訓(xùn)師具有數(shù)百家企業(yè)，數(shù)千小時(shí)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。胡斌先生的培訓(xùn)以務(wù)實(shí)風(fēng)格見(jiàn)長(zhǎng)，運(yùn)用十多年來(lái)在不同企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，以生動(dòng)活潑的方式在課堂上與學(xué)員分享經(jīng)驗(yàn)。 |
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陳勇——實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)成長(zhǎng)管理專家 擅長(zhǎng)領(lǐng)域： [綜合人力] [績(jī)效管理] 陳勇老師，天元鴻鼎咨詢集團(tuán)首席顧問(wèn)，實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)成長(zhǎng)管理專家。曾在全球500強(qiáng)美資公司、中外合資企業(yè)擔(dān)任總監(jiān)、董事總經(jīng)理，并任清華大學(xué)、北京大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)等知名學(xué)府的EMBA總裁班課程教授。 陳老師主講公開(kāi)課和內(nèi)訓(xùn)多達(dá)三百余場(chǎng)，具有二十多年管理實(shí)踐、管理咨詢 |
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電話溝通：18188609073 葉老師
