績(jī)效考核與面談培訓(xùn)

只有真正以推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)的績(jī)效管理才能被稱(chēng)為真正的績(jī)效?？?jī)效管理是一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)，從設(shè)定目標(biāo)到實(shí)現(xiàn)結(jié)果。而績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)體系的建立，則是實(shí)施績(jī)效管理必不可少的條件。一旦績(jī)效指標(biāo)確定，人力資源從業(yè)者面臨著如何設(shè)計(jì)一套明確特征、明顯差異的考核標(biāo)準(zhǔn)的挑戰(zhàn)。他們需要根據(jù)抽象的指標(biāo)（尤其是主觀性指標(biāo)）來(lái)設(shè)計(jì)，并制定科學(xué)的賦值規(guī)則。同時(shí)，他們還要兼顧便利性和準(zhǔn)確性，選擇合適的量表模式，并將其應(yīng)用于后續(xù)的績(jī)效考核中。

當(dāng)績(jī)效評(píng)估報(bào)告出臺(tái)后，如果沒(méi)有進(jìn)行績(jī)效差距分析和績(jī)效輔導(dǎo)面談，整個(gè)績(jī)效系統(tǒng)將失去其價(jià)值。作為績(jī)效系統(tǒng)的**后一環(huán)，如何落地并有效推動(dòng)組織能力的提升，以及推動(dòng)與戰(zhàn)略目標(biāo)的趨近，這是每位團(tuán)隊(duì)管理者都無(wú)法忽視的重要課題。

我們必須認(rèn)識(shí)到，只有通 過(guò)堅(jiān)定的目標(biāo)導(dǎo)向和科學(xué)的績(jī)效管理，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中取得持續(xù)的成功。因此，我們要將績(jī)效管理作為一個(gè)戰(zhàn)略工具來(lái)運(yùn)用，始終以推動(dòng)組織的發(fā)展為**終目標(biāo)。只有這樣，我們才能實(shí)現(xiàn)卓越的成果，并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和員工的成長(zhǎng)與發(fā)展。相信通 過(guò)積極的績(jī)效管理實(shí)踐，我們將能夠取得更加輝煌的業(yè)績(jī)，同時(shí)也提高我們?cè)谑袌?chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

一、 績(jī)效管理概述

1. 績(jī)效管理陷阱

1) 主觀偏差

2) 客觀缺失

2. 績(jī)效正本清源

1) 新和諧公社

2) 科學(xué)管理啟蒙

3) 績(jī)效管理本質(zhì)

3. 績(jī)效管理發(fā)展

1) 人事評(píng)價(jià)

2) 績(jī)效考核

3) 績(jī)效管理

4) 戰(zhàn)略管理

二、 績(jī)效體系建設(shè)

1. 績(jī)效體系構(gòu)成

1) 目標(biāo)合約

2) 指標(biāo)選取

3) 標(biāo)準(zhǔn)制訂

4) 實(shí)施考核

5) 反饋督導(dǎo)

6) 修訂目標(biāo)

2. 體系建設(shè)基礎(chǔ)

1) 經(jīng)營(yíng)需要

2) 文化基礎(chǔ)

3) 制度基礎(chǔ)

4) 數(shù)據(jù)基礎(chǔ)

三、 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

1. 組織戰(zhàn)略解析

1) 內(nèi)外環(huán)境與資源盤(pán)點(diǎn)

2) 商業(yè)模式畫(huà)布

3) 組織經(jīng)營(yíng)成本

4) 歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)

課堂練習(xí)：《商業(yè)模式畫(huà)布》繪制

2. 組織戰(zhàn)略地圖

1) 組織戰(zhàn)略

2) 市場(chǎng)響應(yīng)

3) 內(nèi)部機(jī)制

4) 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)

課堂練習(xí)：《戰(zhàn)略地圖》繪制

3. 部門(mén)職能界定

1) 價(jià)值鏈分析

2) 流程分析

3) 戰(zhàn)略分擔(dān)

課堂練習(xí)：部門(mén)關(guān)鍵流程圖繪制

4. 工作產(chǎn)出分析

1) 工作對(duì)象分析

2) 工作產(chǎn)出分析

3) 成果標(biāo)準(zhǔn)確定

4) 關(guān)鍵行為錨定

課堂練習(xí)：填寫(xiě)崗位職能分析表

5. 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

1) 指標(biāo)原則

2) 指標(biāo)分類(lèi)

3) 客觀標(biāo)準(zhǔn)

4) 主觀標(biāo)準(zhǔn)

課堂練習(xí)：成對(duì)比較法、360考評(píng)問(wèn)卷編制、主觀指標(biāo)量化

四、 績(jī)效考評(píng)實(shí)施

1. 績(jī)效保障制度

1) 考核主體

2) 考核周期

3) 考核方法

4) 監(jiān)察部門(mén)

2. 績(jī)效數(shù)據(jù)采集

1) 客觀數(shù)據(jù)采集

2) 主觀數(shù)據(jù)采集

3. 數(shù)據(jù)誤差對(duì)策

1) 分布誤差

2) 理解誤差

3) 客觀誤差

五、 績(jī)效差距分析

1. 分析主體

1) 確定績(jī)效差距分析的參與人員

2) 對(duì)績(jī)效差距分析人員進(jìn)行分工

2. 分析原則

1) 先主后客原則

2) 聚焦可控原則

3. 分析方法

1) 自由分析法

2) 結(jié)構(gòu)分析法

4. 分析深度

1) 因素可靠

2) 成本可控

5. 分析內(nèi)容

1) 業(yè)務(wù)層面

2) 員工層面

3) 技術(shù)層面

4) 條件層面

六、 績(jī)效輔導(dǎo)面談

1. 輔導(dǎo)面談設(shè)計(jì)

1) 時(shí)間準(zhǔn)備

2) 場(chǎng)地準(zhǔn)備

3) 文件準(zhǔn)備

4) 面談流程

5) 面談目標(biāo)

6) 面談技巧

2. 面談改進(jìn)方案

1) 目標(biāo)

2) 流程

3) 標(biāo)準(zhǔn)

4) 分工

5) 獎(jiǎng)懲

課堂演練：績(jī)效面談AB對(duì)抗

七、 績(jī)效成果應(yīng)用

1. 干部晉升

2. 人才開(kāi)發(fā)

3. 薪酬調(diào)整