HR電話面試技巧培訓
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時間:2022-08-18
要知道在所有的面試當中,電話面試絕對是難度**的一種方式了。美國一位傳播學專家艾伯特梅拉比曾給出一個公式:信息的全部表達=7%語言+38%聲音和語調+55%肢體語言。
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HR電話面試技巧培訓
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要知道在所有的面試當中,電話面試絕對是難度**的一種方式了。美國一位傳播學專家艾伯特梅拉比曾給出一個公式:信息的全部表達=7%語言+38%聲音和語調+55%肢體語言。
因此不難看出,在人與人的溝通當中,語言僅僅只占了很小的一部分。如果是現(xiàn)場面試,你不僅可以**語言,還可以**形象、氣質、動作等去判斷一個人,而電話面試只存在語言。所以這就造成了電話面試的時候,很多信息無法直接傳遞,只能夠**聲音或是語調來進行輔助。因此電話面試很難挑選出優(yōu)秀的人才,而是快速剔除不符合標準的。
HR電話面試技巧培訓課程介紹
HR電話面試技巧培訓課程內容
一.簡歷篩選
1.12個簡歷篩選要素
2.簡歷心理學:簡歷“痕跡”
3.集體練習
二.電話篩選技巧I——有興趣的/可能合適的人
1.電話篩選要素
2.離職動機考察
3.職業(yè)興趣、穩(wěn)定性與風險考察
三.電話篩選技巧II——沒興趣/不合適的人
1.案例演示:詢問業(yè)內人士推薦候選人
2.練習:識別誰是推薦人
3.遭拒絕后的話術
4.角色扮演:學員練習與小組反饋
5.注意事項