深圳OKR績(jī)效管理公開(kāi)課

OKR是當(dāng)下國(guó)際最火熱,最簡(jiǎn)單實(shí)用的管理方法，是全球企業(yè)通用的科學(xué)先進(jìn)的管理理念和管理工具，是在國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)應(yīng)用并且被驗(yàn)證有效的管理工具、管理方法和管理體系。OKR是**一種產(chǎn)生于企業(yè)管理實(shí)踐的實(shí)戰(zhàn)管理方法。OKR是一套定義和跟蹤目標(biāo)及其完成情況的管理工具和方法。OKR全稱是Objectives and Key Results即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法，1999年 Intel公司發(fā)明了這種方法,后來(lái)被華爾街投資銀行家John Doerr推廣到Google、Oracle、LinkedIn等幫助這些企業(yè)迅速發(fā)展壯大起來(lái)，幫助這些企業(yè)獲得了巨大的成功。

1.幫助HR管理者正確的認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的目的和價(jià)值，能夠正確引導(dǎo)部門(mén)管理者正確看待績(jī)效管理工作，正確運(yùn)用績(jī)效管理工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；

2.能夠運(yùn)用平衡計(jì)分卡工具梳理、描述企業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略領(lǐng)域目標(biāo)；掌握KPI指標(biāo)提取和分解的方法，能夠從戰(zhàn)略地圖出發(fā)制定公司級(jí)KPI、部門(mén)級(jí)KPI及職位級(jí)KPI；

3.掌握KPI指標(biāo)定性和定量設(shè)計(jì)描述方法，能夠輔助部門(mén)管理者設(shè)計(jì)和制定員工KPI指標(biāo)；

4.了解OKR敏捷績(jī)效管理模型。企業(yè)OKR、部門(mén)OKR、個(gè)人OKR的建立與實(shí)操運(yùn)行。

第一模塊：為什么是OKR

企業(yè)要發(fā)展，就是要不斷壯大，提升企業(yè)的市值，而市值是由和潤(rùn)和市盈率組成，如何將這個(gè)因素的內(nèi)在組成擴(kuò)大，就可以獲得更多的市值，這二個(gè)因素一個(gè)是向內(nèi)挖掘，一個(gè)是向外挖掘，所謂內(nèi)外協(xié)調(diào)合力推動(dòng)。

第二模塊：O（目標(biāo)）如何分解

通過(guò)介紹幾個(gè)經(jīng)典的工具，詳細(xì)說(shuō)明了如何進(jìn)行目標(biāo)分解，5W2H就是一個(gè)思考的過(guò)程，當(dāng)公司想做某件事情，運(yùn)用這個(gè)工具可以對(duì)整件事的意義、作用、價(jià)值、過(guò)程都有了全面客觀的分析，有了全面說(shuō)服的理由，增加了做這件事情的信心。而魚(yú)骨圖法則是將影響做這件事情的因素進(jìn)行了全面的分析，找出所有的影響因素。思維導(dǎo)圖則是通過(guò)排列的方式，畫(huà)出影響目標(biāo)的各層級(jí)因素。戰(zhàn)略地圖則是運(yùn)用平衡記分卡的方式，將財(cái)務(wù)、客戶、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、內(nèi)部流程四個(gè)維度層面，通過(guò)各因素之間的相互關(guān)聯(lián)和影響，分析出各自產(chǎn)生的影響。

第三模塊：OKR（ObjectivesKeyResults）應(yīng)用介紹

OKR的難點(diǎn)是：目標(biāo)設(shè)定容易，但描述清晰不易，因?yàn)楹芏嗟哪繕?biāo)提出后，需要不斷的細(xì)分再細(xì)分，這樣一來(lái)就變得特別復(fù)雜。我們未必能窮舉每個(gè)O都會(huì)有多少個(gè)小O組成，但每個(gè)O要有2-4個(gè)KR是可以量化，用來(lái)支持O的實(shí)現(xiàn)。這樣就會(huì)使得只要提出O就有可能變得能夠?qū)崿F(xiàn)。

第四模塊：案例解讀

通過(guò)U-ber、Intel、Google幾個(gè)案例的解讀，說(shuō)明OKR的整個(gè)設(shè)置過(guò)程，以及不同職能部門(mén)的特點(diǎn)，在OKR設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮的著重點(diǎn)也是不同的。

第五模塊：OKR實(shí)施難點(diǎn)

OKR實(shí)施的難點(diǎn)是要有野心，如何幫助實(shí)施者建立有野心的目標(biāo)，就是要樹(shù)立起遠(yuǎn)大的個(gè)人目標(biāo)，提升超我的認(rèn)知，放大自我的追求。另外在實(shí)施中，結(jié)果如何評(píng)分，是做到就給，沒(méi)做到就不給，按實(shí)施的過(guò)程步驟給，當(dāng)計(jì)劃趕不上變化時(shí)，如何調(diào)整目標(biāo)。

第六模塊：OKRPSKPI&KPA

一直以來(lái)KPI因?yàn)榱炕脑颍`思維方式，績(jī)效分?jǐn)?shù)了績(jī)效獎(jiǎng)金，OKR不是績(jī)效工具，因此不會(huì)受到這種影響，放開(kāi)了束縛，更顯得客觀。而KPA的模型，則可以解決了OKR與績(jī)效考核，二個(gè)不同體系的并存，給出了有效的解決方案。

第七模塊：OKR如何激勵(lì)

因?yàn)镺KR不是績(jī)效工具，也不會(huì)分績(jī)效獎(jiǎng)金，那如何有效激勵(lì)？建立在PEERREVIEW基礎(chǔ)上的全員評(píng)估就是很重要，MVP/NEWSTAR就是在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的，這也符合美國(guó)文化。而合伙人激勵(lì)則是，將激勵(lì)常態(tài)化，可以全員、連鎖、品牌方式展開(kāi)。

第八模塊：OKR實(shí)戰(zhàn)案例

通過(guò)三個(gè)本土的案例解讀，全面介紹了OKR在國(guó)內(nèi)的實(shí)戰(zhàn)，針對(duì)不同的企業(yè)特性，全面剖析目標(biāo)如何分解，并通過(guò)層層的分解，將每個(gè)層級(jí)的目標(biāo)與上下級(jí)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，從而形成一個(gè)完整的目標(biāo)鏈，并且整個(gè)目標(biāo)鏈中是有邏輯勾稽關(guān)系的，從而確保了目標(biāo)可以貫徹到底。

第九模塊：反饋與溝通

如何有效的溝通，一線經(jīng)理人在進(jìn)行績(jī)效面談時(shí)，都存在面對(duì)績(jī)效差的員工，不知該如何談，或是因?yàn)榕聦?duì)方不接受自己績(jī)效差，就不主動(dòng)提出對(duì)方存在的問(wèn)題，或是不顧對(duì)方的情感，只是一味在表達(dá)自己的看法，指責(zé)對(duì)方種種績(jī)效差的表現(xiàn)，并有人格的評(píng)價(jià)。這些都是方法的問(wèn)題，通過(guò)情景演練，讓談話雙方能夠切實(shí)感受到，針對(duì)績(jī)效差的人，切要指出存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，同時(shí)也要顧及到對(duì)方的情緒，不能只是一味的指責(zé)，同時(shí)還要有期待和肯定，有效運(yùn)用共情和同理心，激勵(lì)對(duì)方投入到后續(xù)的工作中。

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OKR的起源最早可以追溯到德魯克的目標(biāo)管理理論，其核心思想是倡導(dǎo)由命令驅(qū)動(dòng)式的管理向目標(biāo)驅(qū)動(dòng)式管理的轉(zhuǎn)變。在這種思想的影響下，1999年，英特爾公司的總裁安迪葛魯夫提出了“高產(chǎn)出管理”的概念，它也成為OKR最初的模型。隨著谷歌投資人約翰杜爾將這種管理理念帶入谷歌，經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐與打磨，OKR逐漸成型，如今OKR已經(jīng)成為許多企業(yè)最重要的目標(biāo)與績(jī)效管理工具。

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